Elterngeldstelle - Stadt Köln

Bearbeitung des neuen Antrags wurde nicht mal angefangen. Der Antrag ging Anfang Januar bei der Behörde ein...Behörde hat auch ein anderes Verständnis von Eingang des Geldes". Die Anweisung beim maschinelle Verfahren ist hier ausschlaggebend. Was ein Quatsch. Das musste sogar in Durchführungsvorschriften (also Erklärung zum Gesetz) notiert werden. Eine Änderung des Antrags nachdem das maschinelle Verfahren also angeleihert wurde

Vor 5 Monat habe ich Elternzeit 1 Monat AntragUnd habe ich Elterngeld Antrag ausgeführt und geschickt. Danach habe ich 4 Monat gewartet, Aber jeden Tag rufe ich Nomaden .erreichenVor zwei Woche Sie hat zwei Posthabe ich gelesen Für nur 1 Monat kann das Elterngeld nicht bewilligt werden da das Elterngeld Für mindestens 2 Monat beantragt werden muss.!!! Ja ich wusste nichtDanach rufe ich aber leider nicht erreichenIch möchte nur fragen was soll ich machen die Frau heißt Frau AksuStet bei mir Öffnungszeiten Montag 08:00 bis 12:30 Dienstag 08:00 bis 18:00 Donnerstag 08 :00 bis 12:30 Freitag 08:00bis 12:30Ich rufe Jaden Tag aber nicht erreichen .Ich hoffe Frau Aksu mit mir anrufenDanke

Unfassbar: Wenn man eine Telefonnummer zur Verfügung stellt, sollte Erreichbarkeit gegeben sein (gerade wenn es nicht möglich ist, einen Termin für eine Sprechstunde zu buchen). In diesem Fall gibt es ja noch nicht einmal eine Warteschlange, sondern man wird einfach sofort von einem AB abgewiesen, mit dem Hinweis, dass es zu viele Anrufer gibt...

Ich wollte gerne Frau Hennen von Elterngeld stelle voll bewerten, sie ist sehr kompetent und freundlich.

Ging zumindest bei mir recht schnell! Hab 1 min gewartet bis ich dran gekommen bin, nun mehr zieht sich mein Antrag seit bald 2 Jahren, die Aktenführung ist Verantwortungslos und völlig durcheinander.Keiner weiß was der andere macht, deswegen nehme ich meine positive Beurteilung zurück, ich rate jedem es über eine Firma zu machen damit man nicht übers Ohr gehauen wird und nicht wie ich Jahre warten muss.

Ich habe 2x nach dem Stand der Bearbeitung gefragt und habe freundlich und sachlich Auskunft erhalten. Die verzögerte Bearbeitung war der Tatsache geschuldet, dass das Standesamt für die Übersendung der Geburtsurkunde für die Elterngeldstelle mehrere Wochen benötigte. Dass unser Staat solche Kleinigkeiten immer noch nicht elektronisch abwickeln kann, liegt nicht an der Elterngeldstelle.

Die automatische Anrufentgegenname bittet einen eine Rückrufbitte per Mail abzugeben.Man bekommt dann eine automatische Antwort man soll auf der Website die Informationenationen suchen. Nach erneuter Mail sollte ich den Namen des Kindes angeben, es würde sich dann der Sachbearbeiter melden. Das ist jetzt 3 Monate her...

Frau Rath von der Elterngeldstelle ist überaus freundlich und wirklich sehr kompetent (5 Sterne). Sie hat uns stets geholfen und unser Anliegen sofort bearbeitet. Vielen Dank dafür! Dafür umso weniger freundlich und hilfsbereit war die zuständige Mitarbeiterin, stets launisch, genervt und überhaupt nicht hilfsbereit (0 Sterne).

Ich habe dort mehrfach angerufen, Kontakt per E- Mail gehabt und war für Beratung vor Ort. Sehr kompetent, emphatische und tolle Mitarbeiterin angetroffen. Frau D. macht einen hervorragenden Job und hat eine sehr positive Haltung zudem was Sie tut.Solche Menschen - Mitarbeiter findet man heute selten.

Ein wirklich freundliches und informatives Telefonat, ein Paradebeispiel für eine tolle Beratung und das Gegenteil eines jeden Amt-Klischees! Wir wissen jetzt genau und auf unsere individuelle Situation angepasst, welche Unterlagen wir für das Elterngeld einreichen müssen, damit es nicht zu Verzögerungen kommt. Verzögerungen gibt es nur noch durch das Standesamt wegen der langen Bearbeitungszeit zur Übersendung der Geburtsurkunden (warum dauert die Ausstellung der Geburtsurkunde in einer digitalisierten Welt eigentlich so lang?). Aber die Mitarbeiterin von der Elterngeldstelle wies mich darauf hin, dass der Elterngeldantrag auch vor Eintreffen der Geburtsurkunde bereits durch sie bearbeitet wird und daher so früh wie möglich abgeschickt werden sollte, sehr gut zu wissen :)