ATU Leipzig - Eutritzsch

Heute Morgen angerufen um das Problem zu schildern.Konnte das Auto gleich vorbeibringen und es ein paar Stunden später wieder abholen.Freundlicher Mitarbeiter,zufriedene Kundin.Vielen Dank

Termin vor einer Woche online gemacht, Termin vor einer Woche online bestätigt, hingefahren „Ihren Termin haben wir nicht“ sagt ein Kollege schroff, ein anderer Kollege sagt „da kam was per E-Mail“. E-Mail zum ersten mal !!! gesucht und gesehen. Dann meint der Herr, nee, wenn sie nicht wissen, welcher Schlauch das ist, müssen wir jetzt erstmal drunter gucken und dann den Schlauch bestellen, und da müssen wir einen neuen Termin machen, in drei Wochen. Woher zum Henker soll ich denn wissen, welcher Schlauch das ist? Ich habe leider keine Hebebühne im Wohnzimmer! Unnötig zu erwähnen, dass ich der Woche zuvor schon da war und da die Reifen gewechselt worden und man da ja hätte drunter schauen können, zumal ich damals auch schon nach dem Klimaservice gefragt hatte und gesagt hatte, dass ich die Klimaanlage erneuern will, weil sie nicht kühlt. Die scheinen mir Dienst nach Vorschrift zu machen, Cross-Selling funktioniert nicht wegen Überforderung oder Demotivation und Kundenfreundlichkeit geht ANDERS! nee, Danke.Der Mitarbeiter war sehr schroff und keinerlei Unterstützungsversuch. Wenn man in den Laden kommt, springt einen der Frust regelrecht an. Dann dürfen sie den Termin nicht bestätigen und vor allem, sollte man mal in seine E-Mails schauen, alles wird derzeit mit dem Systemausfall entschuldigt, aber Gmail aufzumachen und die Emails anzuschauen, das kann auch kein System.

Was für ein tolles und hilfsbereites Team! Wir waren mit einem Marderschaden auf Durchreise dort und der Service war der beste, den man sich hätte vorstellen können. Das alles zu einem mehr als fairen Preis.Hier können sich sehr viele (Vetrags-) Werkstätten ein Vorbild nehmen!

Ich war dort zum Austausch meiner Reifen. Der Mitarbeiter hat mich schnell und kompetent bedient. Ich komme gerne wieder.

Beide Aufträge wurden ,trotz Werbung nicht ausgeführt. Vom Werkstattleiter Herrn (Namen nennen ich jetzt nicht ,aber in der Rezension) kam nur kein Kommentar.Es wurde nichts an meinem Fahrzeug gemacht- können wir nicht!! Wozu ist ATU eigentlich da?Ich wurde an eine Markenwerstatt verwiesen.Wenn Sie keine Lust haben Reparaturen durchzuführen, sollten sie zu Hause bleiben.Mein Geld habe ich bis heute nicht zurück ( September)Sind diese Reifen abgefahren?

Mein Auto hatte eine Panne, desswegen habe ich mich zu dieser Werkstatt schleppen lassen. Es war eine Stunde vor Ladenschluss und ich wurde regelrecht rausgeworfen, sagten sie würden zu machen, obwohl überall, sogar draußen, etwas anderes stand. Als Azubi brauchte ich dieses Auto und wurde somit maßlos enttäuscht. Kann nur empfehlen von dieser Werkstatt fern zu bleiben. Habe mich dann anderweitig umgeschaut. Vielen Dank für gar nichts.

Hatte mir bei ATU.de Scheibenwischerblätter ausgesucht und auf Filialverfügbarkeit geprüft. Im Laden waren sie angeblich nicht verfügbar. Mir wurden fast doppelt so teure angeboten. Bin gegangen und habe die günstigeren bei Amazon bestellt.

Mitarbeiter sind nett, haben alle Ruhe der Welt und sind chronisch unterbesetzt. 2 Stunden Wartezeit statt der angekündigten einen. Onlinebuchung und offene Preisangaben geben einen Zusatzstern