AUTOHAUS GÜLDEN

Garantieschaden/Motorschaden am Firmen Quad, freundlicher Empfang und die Abwicklung ging auch in Ordnung.Was überhaupt nicht klargeht ist der Umgang und der Ton des Verantwortlichen in der Werkstatt auf eine Nachfrage zu dem Schadenshergang.Unfassbar wie hier mit dummen und unkompetenten Sprüchen dem zahlenden Kunden gegenübergetreten wird, was sich der kleine Typ mit Brille meiner Meinung nach nicht im geringsten leisten kann zumal wir ihm nicht den Anlass zu solch einem Verhalten gaben und nur freundlich nachgefragt haben.Die nette Dame vom Empfang rettete gerade noch die Situation indem sie uns nach draußen folgte und sich in aller Form für das Verhalten ihres Kollegen bei uns entschuldigte.Hier empfiehlt sich eine interne Auswertung im Umgang mit Firmenkunden die vielleicht noch ein paar Fahrzeuge bei Euch gekauft hätten.Wir hoffen bei den Durchsichten läuft das deutlich besser.

Wollte eine nachfrage zum opel grandland, den Einstellungen. Es waren 2 Mitarbeiter im Laden. Einer telefonierte der andere ignorierte uns. Als ein neuer Kunde in den Laden kam wurde er sofort bedient und ich stand wie bestellt und nicht abgeholt da.Dieser Laden ist sehr unfreundlich und der Eindruck der lustlosigkeit dem Kunden gegenüber verdichtet sich. Man sollte diesen Laden meiden. Andere Läden von autohaus gülden sind nett

Service habe ich dort schon besser erlebt

Ich habe im Autohaus eine 125er gekauft, der Ablauf an sich war auch ganz gut. Dann musste ich zur ersten Durchsicht und sehe da 108euro,nur für eine Arbeitsstunde ohne Material. Im Autohaus sieht es aber immer noch aus wie 1995. Premium Preise auch bei einer günstigen 125er.Das ist nicht mal das schlimmste, der Werkstattmeister (älterer dunkelhaariger Herr) schießt den Vogel ab, er hat quasi immer recht und andere Meinungen sind nicht gewünscht.Die Dame an der Info ist super freundlich, auch der jüngere Herr an der Annahme ist gut.Der Verkäufer wirkt auch sehr hochnäsig.Mich sieht das Autohaus nie wieder!

Ich weiß garnicht wo ich anfangen soll. Ich habe nach einer cfmoto cforce 1000 geschaut und wurde hier fündig. Der Verkäufer Herr Schönberger ist super nett, richtig locker drauf und geht auf alles ein. Auch der Empfang ist nett. Ja und zur cforce 1000 brauch ich nicht viel sagen, es ist eine mega geile Maschine. Es macht sowas von Bock zu fahren.Alles in allem bin ich mit dem Autohaus Gülden super zufrieden deshalb die 5⭐

Ich kann mich nur positiv äußern. Es gab eine Idee zu einem CF Moto Wochenende und schlussendlich hatte ich mich schon entschieden. Also kam es zum Kauf noch am selbigen Tage. Nach kompetenter Beratung und Absprachen zum geplanten Einsatzgebiet war alles geklärt.Bei der Nachfrage ob ich mal nen Ründchen drehen könnte, um ein Gefühl zu bekommen wurde schon der Schlüssel geholt.Im Anschluss ging es um Zulassung binnen einer Woche zu Corona Zeiten. Das war für das Autohaus schon eine Challenge … klar ich nervös wie Oskar da es zusätzlich noch eine Überraschung werden sollte zum Wochenende. Wie man dann so ist ruft man x mal an und denkt sich na mal sehen wie ich Druck ausüben kann … was aber sicher der frohen Erwartung geschuldet war. 2 mal den Verkäufer nicht ans Telefon bekommen … gut klar soweit da sind ja auch noch andere Kunden welche ebenso fachlich bedient werden wollen wie ich.Aber iiiiiiccccchhhh will dich nur die Zulassung …. Gut beim dritten Mal steht das Telefonat und ich werd erstmal beruhigt „Wir sind doch dran und melden uns dann wenn wir alles in Händen haben.“ naja aber iiiiiiiicccccchhhhhh will doch Samstag quaddeeellllnnn.Und siehe da Samstag als die Türen auf gingen wurde sogar noch ein Spaß der Überraschung umgesetzt im meine Begleitung mal so richtig baff zu machen.Super Service auch für kleine Überraschungen zu haben, man darf aber auch Wertigkeiten nicht vergessen.Nun nach dem ersten Service prompt als erstes „Terminlich wären wir schon in 14 Tagen, aber ich schau mal eben also in 2 Tagen würde es auch gehen wenn es bei ihnen passt!“Soweit zum Thema Kundenservice und terminliche Zeitfindung. Der Service sehr zügig extra eher hingefahren damit sich keiner die Finger verbrennt beim Ölwechsel aber die Jungs müssen gute Handschuhe haben. Prompt wurde der Service zufriedenstellend umgesetzt.Auch ein Auslieferungsfail wurde erwähnt und sofort wurde jener anstandslos kostenfrei behoben.Also ich fühle mich als Kunde verstanden und auch sachlich behandelt.Demnach freue ich mich auf die weitere Zusammenarbeit.

Nachdem wir mit dem Abschleppwagen vor der Werkstatt abgesetzt wurden und schon mit schlimmen Neuigkeiten gerechnet hatten. Fand der Chef schnell das Problem und wir waren im Nu wieder unterwegs.

Anfrage am Telefon ob ich Mängel über Werksgarantie im AH Reparieren lassen kann. Die Antwort war ich soll es an meinem Heimatort machen.Da ist der Verdacht groß das dieses Autohaus kein Geld benötigt.Der Anruf war dann eigentlich sinnlos .

Nachdem wir auf dem Festival aufm Feiertag liegen geblieben sind und uns schon mental auf eine Nacht vor dem Autohaus vorbereiteten, kam der Retter in Not, der Werkstattmeister höchstpersönlich und hauchte unserem toten Auto mit geübten Handgriffen wieder Leben ein.

Sehr nette und schnelle Hilfe.Als mein Spiegelglas vom Außenspiegel abgefallen ist lag habe ich angerufen und es wurde noch am Telefon geklärt, um welches Auto es sich handelt, damit man passende Ersatzteile bestellen kann.Leider war die Kfznummer falsch und wir konnten zwar einen Spiegel bestellen dieser passte aber nicht, weshalb ich am nächsten Tag wieder kam da ein neuer Spiegel aus dem Werk bestellt wurde.Freundlichst wurde ich gebeten platz zu nehmen und nach 5 Minuten waren wir schon fertig. Normal hätte ich nur die Materialkosten decken müssen aber von mir gabs natürlich wegen dem netten Dienst noch ein Trinkgeld.