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Die Konfiguration meiner Markise war bei der Bestellung sehr einfach und übersichtlich erklärt. Nach 4 Wochen wurde sie fertiggestellt und ist pünktlich geliefert worden. Erwähnt werden muss die hervorragende Qualität und Verarbeitung; da stimmt einfach alles. Der Preis ist für mein Empfinden nicht überteuert, und im Vergleich zu einem örtlichen Händler erheblich günstiger gewesen. Ich bin somit äußerst zufrieden und muss 5 Sterne geben.

Betr. Auftrag 5602653 - MarkisenKompetente und freundliche Beratung. Besonders Frau Baudach hat uns mit ihrer Beratung und schnellen Antworten bei unseren Fragen sehr geholfen. Die ganze Abwicklung war schnell und einfach. Die Montageanleitung war logisch und gut verständlich, so dass wir die beiden Markisen zu zweit in ein paar Stunden anbringen konnten. Jederzeit wieder.

Vorkasse 1000 €, keine Ware, keine AntwortenIm August 2022 bestellte ich 3 farblich identische Markisoletten, welche im September 2022 in unterschiedlichen Farben bei uns angeliefert wurden. Nach vielen Anrufe und Emails wurde der Reklamationsprozess eingeleitet und die Ware wurde im Januar 2023 (4 Monate später!) zur Nachbesserung abgeholt.Es ist nun Juni 2023. Ich habe noch immer keine Ware erhalten. Auf mein Nachfragen wird behauptet, dass die Reklamation nie eingegangen ist (trotz dpd Versandnachweise). Meine weiteren schriftlichen Nachfragen werden nicht beantwortet und Fristen ignoriert. Telefonisch wird mir der Rückruf versprochen, der nie erfolgt.Ich akzeptiere ja, dass sich Reklamationsprozesse hinziehen können, aber bitte geben Sie mir doch eine Rückmeldung wo sich meine Ware befindet und wann ich mit einer Nachbesserung rechnen kann. Aktuell sieht es mir nach Betrug aus, sodass mir nichts anderes übrig bleibt, als von meinem Kaufvertrag zurück zu treten.