Schönmackers Umweltdienste GmbH & Co. KG

Ich weiß nicht, ob die App nicht funktioniert oder ob ich besser einen Brief schreiben sollte. Sperrmüllmüll wurde angemeldet und bestätigt. Allerdings nicht mitgenommen. Auf Reklamationen antwortet niemand

Die blaue Tonne wurde einfach stehen gelassen. Mein Mann ist noch hinter dem Lkw her gelaufen. Der Fahrer sagt, er fährt eine Runde und kommt dann wieder. Er kam natürlich nicht wieder. Beschwerdeformular ausgefüllt. Keine Reaktion. Gelbe Tonnen werden immer von den Mitarbeitern durchwühlt bevor sie geleert werden. Als ob sie nur nach Gründen suchen sie stehen zu lassen. Ich hoffe die Stadt Mechernich vergibt bald alle Müllentsorgungsaufträge dem Konkurrenten. Nach ein paar Anlaufschwierigkeiten klappt der Konkurrent sehr gut. Bei der grauen + braunen Tonne wird nicht so ein Spektakel gemacht. Die werden einfach abgeholt.

Ich habe noch nie so einen unprofessionellen unfreundlichen Kontakt am Telefon gehabt. Nach nivht abgeholtem Sperrmüll wollte ich den Grund des Nichtabholens erfahren und diesen wollte mir die Dame nicht sagen, trotz mehrfacher freundlicher Nachfrage. Schlussendlich wurde einfach aufgelegt. Unprofessionell, nicht tragbar und einfach nur schlecht.

Seit dem 31.03 sollte mein Sperrmüll geholt werdenNun haben wir den 06.04 und mein Sperrmüll steht immernoch. Die Frau am Telefon ist wirklich immer sehr unfreundlich. Motzte mich am Telefon an und konnte mir nicht sagen wann mein Sperrmüll endlich weg kommt. Da sagte die tolle Dame die im Kundendienst arbeitet zumir am Telefon das ich wie ein Wasserfall reden würde. Starke Leistung Firma SCHÖNMACKERS!

Die Firma Schönmaclers sollte die Hotlinemitarbeiter einmal zu einem Seminar Serviceleistung in Bezug auf Freundlichkeit und Professionalität schicken. Die Dame an der Hotline wäre dort sehr gut aufgehoben.Die Dame klang schon von anfangan genervt und das Gespräch war alles andere als serviceorientiert und fteundlich.Wenn ich die Bewertungen lese und dieses Problem mehrfach auftaucht, dann frage ich mich:Interessiert die Firma Schönmackers die Bewertungen gar nicht, bzw. werden diese erst gar nicht gelesen oder warum wird an dem Problem nicht gearbeitet?Freundlichkeit und Professionalität sind bei Serviceleistungen schon die halbe Miete und ich weis wovon ich rede.

Ein Unternehmen was für professionelle Entsorgung steht… was sich verhält wie die letzten Henker … wir hatten einen Papiercontainer von dieser Firma, bei Vertrags Kündigung wurden Teile des gefüllten Containers an unserem Parkplatz wahllos durch die Gegend geworfen…der Wind und der Anschließende Regen hat dann die professionelle Umwelt Verschmutzung die schönmackers angefangen hat vollendet. Nie wieder mit dieser möchte gern sauber Firma !!!

Sperrmüll wurde nicht am vereinbarten Termin abgeholt. Als ich anrief um nachzufragen wurde ich nur angeblafft und alles sei meine Schuld. Als ich versucht habe mein Problem nochmal in Ruhe zu erklären wurde einfach aufgelegt.

Ich möchte an dieser Stelle ein Großes Lob und Kompliment ausprechen für das vorbildliche Verhalten der Müllabfuhr, welche eine frage mit Lass mich Ihn Ruhe ist nicht mein Problem und jetzt verschwinde ich habe heute noch andere Dinge zu tuhen

Vielleicht sollte man den Fahrern zuerst mal Autofahren und Benehmen beibringen. Ich wurde gestern vormittag fast von der Straße gerammt. In einer Anwohnerstraße fuhr das Müllfahrzeug an einem widerrechtlich geparkten PKW vorbei in den Gegenverkehr, wo ich mich gerade befand, sodass er mir frontal entgegen kam. Dann fuhr er weiter auf mich zu, bis auf wenige cm, so dass ich über den Gehweg in eine Hauseinfahrt ausweichen musste. Er hielt neben mir an, sperrte mich quasi in der Einfahrt ein, stieg aus und kam bedrohlich auf mein Fahrzeug zu, um mich zu beschimpfen und zu beleidigen. Und meinte dann auch noch wo soll ich denn hin? Na, vielleicht mal warten hinter einem geparkten Fahrzeug, wenn Gegenverkehr kommt. Und nicht denken, man ist ja stärker im LKW als eine Frau im Kleinwagen, die kann man ja einschüchtern. Und auch noch frech werden, obwohl man im Unrecht ist.