Schlosshotel Berlin by Patrick Hellmann

Hatte ein schönes kleines Zimmer für zwei Nächte. Das Hotel ist schon etwas in die Jahre gekommen, aber es hat Charme.Das Personal ist sehr nett und hat mir auch ein Frühstück lange vor der eigentlichen Frühstückszeit ermöglich.Die Parkplatzsituation ist etwas schwierig.

Tolles Hotel sehr Klassisch, Aber dort als Service zu arbetein wird man Vernachlässigt und der Chef für die Servicekräfte tut mit den Schwierigkeiten nicht kooperieren und haut nur Kritik raus. Den wenn man hinterfragt und nur Information als Servicekraft braucht, wird man nicht Ernstgenommen. Es kommt unprofessionell rüber und ist für fünf Sterne nicht würdig

Positiv:nettes Personal, waren emsig bemüht einen guten Eindruck zu hinterlassen;am Anreisetag war es ruhig;Lage ist sehr nobel, schöne GegendNegativ:beim Eintreffen wurde uns direkt gesagt, dass der SPA Bereich ausfällt, keine Alternative angeboten, wie Getränk oder sonstiges. Für den Preis(300€) kann man das im Hochsommer erwarten;Am Abreisetag laute Geräusche von außen, ist nicht dem Hotel geschuldet, aber hat den Eindruck des Vortags getrübt;keine Minibar auf dem Zimmer;wir haben Weizen bestellt, bekamen alkoholfreies Weizen, was im Glas mit Alkoholfreies Weizen" sogar vorab eingeschenkt gebracht wurde

Sieht sehr schön aus, Service sehr Freundlich aber es trügt ein wenn mann sich die Gesichter näher ansieht werden sie schlecht behandelt als würde der Boss nicht auf die Reihe kriegen. Meine Meinung nach sollte man dafür nicht sonst dient man als belästigung der Servicekräfte.

Der Empfang war außerordentlich, perfekt und mit viel Witz.Wir hatten ein Standardzimmer, hier müsste sich einmal der Schreiner um den desolaten Barschrank kümmern!Der Waschtisch ist zu klein, man war ständig am hin und herräumen.Leider war auch der Poolbereich geschlossen, was wir erst erfahren haben, als wir hinein wollten. Kein Hinweis auf der Website oder auf dem Zimmer.Auch an genügend Parkplätzen mangelte es.Letzlich muss ich sagen, ich habe schon wesentlich besser in 3-4* Hotels mein Wochenende verbracht.

Schöne, gehobene Atmosphäre. Jedoch könnte der Service von der Bar besser sein. Wenn man im Garten sitzt werden wir gebeten unsere Getränke selbst abzuholen… schlecht :/

Ein schön gelegenes Hotel in Grunewald. Sehr freundlicher und liebenswerter Service. Allerdings ist das Hotel in die Jahre gekommen. Wir hatten ein Zimmer und mussten es abends mit Brettern an den Fenstern abdunkeln. Es kommt einem sehr schräg vor Bretter im Zimmer stehen zu haben als Rolladen oder Vorhang Ersatz. Thema hundefreundlich! Hunde dürfen nicht in den Hotelgarten. Kein Wunder da an zwei Tagen jeweils der Garten für Kindergeburtstagsfeiern komplett belegt war. Nichts mit Erholung und einfach mal im Garten liegen . Schade! Da könnte das Hotel in Berlin wirklich Punkten. Unser Fazit: lieber doch ein anderes.

Mehr Schein als Sein!Bei Ankunft wurde uns mitgeteilt, das der Spa-Bereich geschlossen ist, vom geschlossenen Restaurant wussten wir schon bei der Buchung.Das Hotel hat einen Sanierungsstau im Aussenbereich, Garten ist ungepflegt, die Lampen auf der Terrasse stark verschmutzt.Ein paar kleine Malerarbeiten auf den Zimmern wäre notwendig.Das Frühstück ist das Geld nicht wert, kaum Wurst und frisches Gemüse zur Auswahl. Man macht Frontcoocking, aber man darf die Eierspeisen nur am Tisch bestellen, wieso? Der Service beim Frühstück ist unorganisiert, 6-7Angstellte wuseln durch den Raum, aber die meisten Gäste werden nicht beachtet, Bestellungen vergessen. Das Frühstück am Abreisetag, ein Samstag, war unterste Schublade. Das Frühstück musste auf der Terrasse eingenommen werden, zum Glück hatten wir schönes Wetter. Die Brötchen und Belagsauswahl wurde vom Hotel, ohne Rückfragen, übernommen und an den Tisch geliefert. Es gab keinerlei Auswahl an frischen Gemüse und Obst.Offensichtlich ist das Hotel nur noch an Events interessiert, eine Hochzeitsfeier, war wohl auf Rückfragen , der Grund.Einzig die Bar, mit ihren guten Geistern, war Highlight.Bei unserem aus checken, erfuhren wir, das der Spa-Bereich ein Wasserschaden erlitten hätte. Unsere Mängel wurden lächelnd aufgenommen. Die Rechnung war ausgedruckt, Buchungsbelege wurden nicht vorgelegt ,den Betrag konnten wir nachvollziehen. Einen Preisnachlass oder ähnliches wurde uns , trotz der vielen Mängel, nicht angeboten.Die Kommunikation im Hotel mit dem Gast ist stark zu verbessern.Fazit: Ein ruhig gelegenes Hotel, das für uns, keine 5 Sterne verdient, obwohl wahrscheinlich die Bedingungen der DEHOGA erfüllt werden. Ziemlich abgelebt und unorganisiert!!Wahrscheinlich verfolgen die Angestellten, nicht das selbe Ziel, des Besitzers. Patrick Hellmann möchte ein schickes 5 Sterne Hotel, aber die Mannschaft zieht nicht mit. Teilweise sind sie stets bemüht, aber mehr auch nicht.Der 2. Stern im Service ist von der Barmannschaft erkämpft worden.

Das Zimmer ist stark in die Jahre gekommen und benötigt dringend Renovierungsarbeiten. Für den Preis hätten wir etwas anderes erwartet.Das Fenster war vergammelt. Die Sauberkeit des Zimmers war ebenfalls ungenügend.Ich wollte meine Frau mit diesem Hotel überraschen. Ich hätte die Bewertungen vorher mal lesen sollen.