Maschmeyer GmbH - Karosserie- & Lackier-Zentrum mit Service-Werkstatt

Haben sich um alles gekümmert und waren sehr nett und freundlich. Auch wenn das Gutachten uns getrennt hat wurde trotzdem sorgsam mit dem Wagen umgegangen. Danke

Nach telefonisch Rücksprache bringe ich mein Auto mit Abschleppwagen . Der Reparatur wurde abgelehnt bevor sogar das Auto vom Abschleppwagen abzuladen und ich muss 500 € extra bezahlen für das Abschleppwagen. Fahre ich danach nach Hatting in EK Fahrzeugtechnik und alles läuft problemlos.ein Stern sogar zu viel

Drei Sterne für das Ergebnis......ein Stern für den geduldigen Mitarbeiter vorne am Empfang......0 Sterne für Kommunikation mit dem Kunden

Geldmacherei vom Feinsten. Wir haben ein minimale Delle (etwa 4mm) in einer Tür durch einen Parkplatz Schaden. Der Lack ist nicht gebrochen. Uns wurde direkt gesagt bei Alu Karosserien ist kein Ausdellen möglich. Also müsste die Tür getauscht werden und die gesamte Seite lackiert werden damit kein Farbunterschied zu sehen wäre.Ansonsten macht der Laden einen seriösen Eindruck und macht wahrscheinlich auch gute Arbeit.

Wie von der ADAC-Versicherung vorgeschlagen, hat die FA. Maschmeyer GmbH Bergkamen den mir entstandenen Blech-Unfall-Schaden (Delle im Kotflügel vorne links) an meinem sonst Dellen freien Pkw entfernt. An der fachlichen Ausführung der Schadenentfernung ist nichts auszusetzen.Bei der Abholung stellte ich während der Komplettierung des Wagens, der in der Halle unter heller Beleuchtung stand, Beschädigungen (2 Dellen) vorne auf der Motorhaube fest. Diese waren vorher nicht vorhanden. Ich machte auf die Beschädigungen aufmerksam. Die Dellen können nur bei Schließung der Haube unter Nachdrücken mit beiden Händen auf der vorderen Motorhaube, in der Werkstatt entstanden sein. Diese Dellen waren vorher nicht vorhanden und sind ein typisches Bild von einer unfachmännischen Schließung einer Motorhaube. Im Verkaufsraum war die Antwort vom Angestellten, ohne mit mir vor Ort am Pkw nachzuschauen: „Das ist nicht von uns, haben wir nicht gemacht, was haben sie für Träume? Das ist ein altes Auto, hat sowieso überall Beulen, stellen sie sich nicht so an“. Der Mitarbeiter tat so, als wollte ich der Werkstatt einen Schaden unterschieben. Es ist nicht einmal der Versuch gemacht worden, den Schaden mit mir zu besprechen oder zu regeln. Der Mitarbeiter aus dem Verkaufsraum wollte von mir (dem Unfall-Geschädigten) eine Übergabe-Unterschrift, sowie eine Reparatur-Beteiligungssumme kassieren. Als Geschädigter habe ich es verweigert. Die von mir herbeigerufene Polizei besorgte mir den Autoschlüssel und die Autopapiere. Der Verkaufsraum-Angestellte übermittelte mir durch die Polizei ein Lokalverbot nebst Platzverweis. Jetzt habe ich durch die Reparatur von FA. Maschmeyer GmbH eine frisch beschädigte Motorhaube. Schriftliche Beschwerde zur Stellungnahme blieb unbeantwortet. Man sollte den Mut besitzen, für ein Missgeschick einzustehen.Der Kundenservice ist sprichwörtlich tief unter der Gürtellinie. Nie wieder bei dieser Fa. Maschmeyer GmbH.Update:Nach Reparatur habe ich keine Rechnung- und Ausfertigungs Unterlagen von Fa. Maschmeyer bekommen. Ausfertigung und Rechnung angefordert bei der gegnerischen Versicherung. Mängelbericht zur Reparatur an Hand der Ausfertigungsschrift und Rechnung erstellt: Motorhaube zerdrückt, / v.l. Scheinwerfer lose und rappelt, Lichtstrahl tanzt weil Schrauben nur handfest gedreht, / Licht v.l. nicht eingestellt, / v.l. Radschrauben nur mit Drehmoment 40Nm angezogen (Soll mit 120Nm), / Kühlergrill v.l. oben Befestigungsschraube fehlt. Somit einen beschädigten, verkehrsunsicheren Pkw zurück bekommen.

Ich bin echt angenehm überrascht! Nach einem Anruf bei meinem Mercedes-Benz Partner brauche ich sicher eine neue Batterie,“ zu Mercedes Preisen, versteht sich“ . Eine Anfrage bei Maschmeyer ergab ein Test würde auch erst mal ausreichen. Sofort und ohne Wartezeit wurde die Batterie getestet und welch wunder, es ist keine neue erforderlich. Dafür noch nicht einmal Geld zu verlangen sondern es als Service zu sehen verdient Respekt. Nur zu empfehlen gerne wieder.

Sehr nett und freundlich, zügige Bearbeitung meines Anliegens. Termine wurden eingehalten und nach der sehr ordentlichen Reparatur bekam ich mein Auto tadellos sauber zurück. Sollte ich nochmal die Dienste einer Karosseriewerkstatt benötigen werde ich mich gerne wieder an Fa. Maschmeyer wenden.

Es wurde keine Original Stoßstange eingebaut obwohl Original von der Versicherung abgerechnet wurde. Nachdem ich meine Stoßstange umbauen wollte habe ich es gesehen. Meine 5sterne werde ich somit löschen. Ich bin enttäuscht!!! Ich kann gerne die Stoßstange vorbeibringen wenn sie immernoch der Meinung sind dass es eine Original Stoßstange ist....

Kompetent, schnell, zuverlässig. Sehr freundliche Mitarbeiter die einem genau erklären was los ist. Hier fahre ich wieder hin, natürlich nur im Bedarfsfall. Danke für die kompetente Reparatur.