Matthias Herbst

Ich schreibe sonst keine Rezensionen aber diese lag mir auf dem Herzen.Es war Mitte Januar und im Kinderzimmer ließ sich das Fenster nicht mehr schließen und wir stopften den großen Spalt mit Handtüchern aus.Ich rief sofort eine Fensterbaufirma an und bat um eine Reparatur.Die 1. sagte: Das Fenster ist über 30 Jahre alt, da bekommen wir keine Ersatzteile mehr, da können wir nur noch ein neues Fenster einbauen und im Übrigen sind wir für die nächsten 4 Wochen komplett dicht.Die 2. sagte: Das Fenster wurde nicht bei uns gekauft, das reparieren wir auch nicht aber wir können ihnen gerne ein neues einbauen.Die 3. sagte: Ich kann Ihnen gleich sagen, das lässt sich nicht mehr reparieren, das ist zu alt, aber wenn Sie darauf bestehen schicke ich Ihnen jemand vorbei, Sie müssen allerdings den Monteur und die Anfahrt bezahlen. Ich wusste worauf das hinaus führen würde.Die 4. hatte leider Insolvenz angemeldet.In meiner Verzweiflung suchte ich alles in Gifhorn durch und da stieß ich auf die Bau- und Möbeltischlerei Herbst, da stand u.a. der Eintrag Fenster und ich dachte, ich kann's ja mal versuchen. BINGO!Ich hatte am Freitag den Chef selber am Apparat und er sagte ich komme morgen um 11 Uhr mal vorbei und seh' mir das an – aber morgen ist Samstag – ich komme trotzdem. Samstag Punkt 11 Uhr klingelte es und er schaute sich das Fenster an und sagte Montag um 9:30 schicke ich meine Monteure vorbei. Punkt 9:30 Uhr waren sie da, suchten die Fehlerquelle, bauten ein Teil aus, fuhren kurz in die Werkstatt, kamen wieder und bauten das Teil ein. Und siehe da, nach einer guten Stunde schloss das Fenster wieder dicht und die Männer verabschiedeten sich.Alle arroganten Firmen die ihre Kunden so abservieren, nehmt euch ein Beispiel daran: So kann's auch gehen!!!

Als Trockenbauer nicht zu empfehlen und nur mit schriftlichem Angebot zu engagieren; auf mündliche Aussagen kann man nichts geben. Die Arbeit wurde generell sehr schlampig ausgeführt, und im Nachhinein stellte der Fliesenleger fest, dass beide Vorwand-Installationen schief waren. Ich habe Herrn Herbst drei Wochen Zeit zur Nachbesserung gegeben, davon sind jetzt 2,5 Wochen um. Er hat bislang nicht einmal reagiert.

Freundliche Mitarbeiter und sehr netter Chef. Arbeit wurde ohne Mängel erbracht.

Angerufen, Termin wahrgenommen, Dienstleistungen sauber und schnell erbracht. Preis war noch etwas günstiger als angekündigt. Ich bin sehr zufrieden, werde ihn wieder in Anspruch nehmen und kann ich nur empfehlen.