Robert Kunzmann GmbH & Co. KG - Mercedes Benz Dealer

Wie immer freundlich und zuvorkommend behandelt worden, auch wenn das Problem nicht direkt gelöst werden konnte da erst die nötigen Teile bestellt werden müssen.

Ich habe vor ein paar Monaten eine Fahrzeug von fast 70.000€ dort gekauft. Am Anfang war alles bestens, der Verkäufer, der Service und Abholung hat alles reibungslos funktioniert. Doch woran die meisten Unternehmen heutzutage scheitern ist am After-Sales oder Service „NACH“ dem Kauf. Auch hier musste ich die enttäuschenden Erfahrung machen, dass der Service im Nachgang alles andere als kundenorientierte war.Während der Abholung bzw. Fahrzeugübergabe Vorort im Autohaus, wurde festgestellt, dass die Motorhaube verkratzt ist. Darauf hin wurde mir bestätigt, dass dies kein Problem sei. Ich sollte einfach zu meinem umliegenden Mercedes Händler, ein Kostenvoranschlag erstellen lassen, dies meinem Verkäufer zusenden und dann sollte das von Autohaus Robert Kunzmann übernommen werden. Einige Monate und unzählige E-Mails sowie Anrufe später, mit der Aufforderungen dies zu klären, ist bis heute nichts passiert. Obwohl ich mehrmals das Versprechen bekam, dass sich um mein Anliegen gekümmert wird. Absolut beschämend für ein Vertreter/Autohaus eines „premium“ Automobilherstellers.

Bestens alles hat geklapptEtwas verwinkeltAber es geht

Ich kann nur etwas zur Cafeteria sagen. Es gibt jeden Tag dort kleine, leckere Gerichte.

Gute Beratung sofortiges Angebot

Der Ersatzteilservice ist sehr gut, kompetent und freundlich. Auch wenn für ein über 43 Jahre alten LKW nicht mehr alle Ersatzteile lieferbar sind (wobei dies ja nicht an der Firma Kunzmann liegt), waren die Mitarbeiter sehr bemüht eine Lösung zu finden.Die Lieferung erfolgt sehr zügig und wenn mal ein alternatives" Bauteil nicht auf Anhieb passte wurde immer eine Lösung gefunden."

Super Service,nur kein Kaffee!!!

Sehr schnelle und unkomplizierte Hilfe des Wrrkstattleiters Omnibus. Fahrgäste wurden in die Stadt transferiert, Ersatzteil wurde schnell besorgt und eingebaut. Hat alles sehr gut geklappt.

Große LKW und Bus Werkstatt!Kompetentes Personal mit guten technischen Voraussetzungen für Erfolgreiche Diagnose und Reparatur.

Alles gut und freundliches Personal