Serways Hotel Remscheid

Des öfteren in Wermelskirchen übernachtet und zum erstenmal im Serway Remscheid. Andere Hotels in Wermelskirchen können sich da ne Scheibe von abschneiden. Das Zimmer war sehr Sauber, frische Bettwäsche vorhanden und das Bad war auch Tip Top und das zu diesem Preis.Kann ich nur weiterempfehlen.

Haben auf der Durchreise hier zu Mittag gegessen. Essen war lecker und recht schnell serviert. Preise sind in Ordnung. Parkplätze vor der Tür und eine Aussicht auf die Talsperre beim Essen....

Wir haben als Zwischenstop einer längeren Reise hier ein Zimmer gebucht und sind sehr positiv überrascht. Top Erreichbarkeit des Hotels (direkt an der Autobahn) und sehr schöne Lage direkt an der Talsperre. Schade, dass wir nicht mehr Zeit hatten, dann wären wir hier direkt wandern gegangen! :)Das Zimmer war völlig ausreichend, sauber und trotz Ausrichtung zur A1 angenehm ruhig. Gegessen haben wir hier nicht, aber die Speisekarte sah sehr gut aus!Wir würden definitiv wieder hier einchecken und empfehlen das Hotel gerne weiter!

Tolles Restaurant, sehr nett eingerichtet und sehr nette Bedienung. Das Essen wahr sehr lecker und hat allen mit anwesenden sehr geschmeckt. Schöne Aussicht auf den See.Es lohnt sich auf jeden Fall von der Autobahn runterfahren. Absolute Weiterempfehlung!!

Habe Café Latte bestellt. Bekomme habe ich Café Crema. Antwort der Angestellten „wäre hier so“. Lt. Abbildung auf der Karte läuft hier alles falsch. Haben einfach keine Lust!

Der Service war super freundlich. Auch hatten sie viel Geduld mit unserer Tochter die 4 ½ Jahre alt ist. Was mich ein wenig genervt hatte, das der Kellner leider von den Koch vor allen Gästen super unfreundlich behandelt wurde. Das tat uns sehr leid für ihn. Er ist super freundlich zu den Gästen gewesen. Nur weil es 20 Uhr war braucht der Koch da nicht so unfreundlich sein.

Nach einem Spaziergang um die Talsperre sind wir im Hotel Restaurant eingekehrt an einem Sonntag um 16.30 Uhr. Unsere Waffel Bestellung wurde aufgenommen, aber ich wollte gerne eine Portion Pommes.Daraufhin sagte mir die Kellnerin, dass es Pommes erst ab 17 Uhr gibt. Auf meine Frage, ob ich denn für 17.05 Uhr eine Pommes vorbestellen kann, antwortete sie, dass ginge nicht. Ich habe selten einen so unflexibel Laden gesehen. Als wir um kurz nach 17 Uhr bezahlt haben, waren auch nicht mehr Mitarbeiter in der gut einzusehenden Küche als vorher...Zwei Sterne gibt es für die ordentliche Waffel.

Dieses Hotel ist eine Katastrophe. Personal ist unfreundlich und gestresst. Man wird nicht beachtet, wenn die Zimmer-Karte nicht funktioniert, sondern bekommt sogar eine sehr patzige Antwort - obwohl man selbst trotz der Umstände immer freundlich blieb. Das Personal scheint absolut überfordert und scheint auch nichts von Service zu verstehen. Das größte Problem war diesmal die Zimmerkarte: JEDEN Tag war sie defekt und musste neu codiert werden. An einem Abend mussten meine alten Eltern um 22.30 runter zur Tankstelle, weil sie nicht ins Zimmer kamen - zu dieser Uhrzeit mussten sie natürlich im Dunkeln an einer überfüllten Raststätte zwischen parkenden LKWs sich den richtigen Weg suchen. Hier darf man mit dem Auto eigentlich gar nicht fahren, da Einbahnstraße - wie an jeder Raststätte. Sie haben dann eine „Notfallkarte“ erhalten mit der Aussage „Falls die nicht geht, bekommen Sie ein anderes Zimmer, mehr kann ich auch nicht machen“. Natürlich hätten sie in diesem Fall nichts dabei gehabt und wären nur mit dem, was sie trugen, in ein neues Zimmer gekommen - ohne Zugang zu ihren persönlichen Sachen. Manche Menschen brauchen Medikamente?! Zum Glück ging diese „Notfallkarte“ dann. Es ist insgesamt aber erneut unnötige Aufregung gewesen und bei einem Zimmerpreis von 90€ ein absolutes No-Go, nicht mal ins gebuchte Zimmer zu kommen! Ich habe außerdem bei anderen Gästen mitbekommen, dass sie trotz Zahlung ihre gebuchte Zimmer Kategorie nicht erhalten haben.Bisher hatten wir zudem drüber hinweg gesehen, dass beim letzten Mal etwas im Zimmer fehlte. Dies sei nun aber auch erwähnt. Schade um die an sich gute Lage! Unser Fazit: Nie wieder.

Gern genommener Halt auf Durchreise, Für die direkte Lage an der Autobahn, sehr ruhig und landschaftlich schön gelegen. Speisen und Getränke gutes Preis-Leistungsverhältnis. Bisher kein Hotelaufenthalt.WC immer sauber.