VW Nutzfahrzeuge Verkauf & Service | VW Nutzfahrzeuge Zentrum | Senger Nutzfahrzeuge GmbH

Der Kontakt mit der Teiledienstleitung war im Rahmen meiner Anfrage sehr professionell und kundenorientiert. Man zeigte sich sehr lösungsorientiert und die Kommunikation war hervorragend. Der Eindruck setze sich zum Werkstatttermin in der Ausführung fort. Ich bin insgesamt sehr zufrieden und kann Senger Nutzfahrzeuge in Lübeck uneingeschränkt weiterempfehlen.

Ich war mit meinem Fahrzeug zum Radwechsel und zur Inspektion mit Ölwechsel bei Senger Nutzfahrzeuge. Alles einwandfrei, von der Annahme über die durchgeführten Arbeiten selber und die Rechnung, alles wurde einem gut erklärt und ich hab mein Fahrzeug sauber wiederbekommen. Danke nochmal an Herrn Bödicker!

Schnelle, kompetente und sehr freundliche Hilfe. Spontan wurde ein durch Marderbiß zerstörter Unterdruckschlauch ersetzt und der Fehlerspeicher zurückgesetzt. Und das ganze zu einem äußerst fairen Preis.So wünscht man sich Kundendienst!

Auf Grund unserer VW/Audi Flotte wollte ich mit einem Problem einen neuen/anderen Servicepartner ausprobieren und wurde enttäuscht.Auf Grund des unangemeldeten Servicebesuches plante ich eine Wartezeit mit ein, soweit kein Problem und verständlich.Ich schilderte dem Servicetechniker mein Problem, welcher sich dies annahm und versuchte mir das Problem fachmännisch zu erklären und zu schildern. Soweit so gut...Vor meinem Besuch hatte ich mich jedoch bei meinem langjährigen, jedoch nich ortsansässigen Verkäufer und Ansprechpartner erkundigt, wie eine mögliche Problembehandlung aussehen könnte. Dies schilderte ich auch dem Servicetechniker vor Ort, welcher jedoch nicht annährernd darauf einging. Als jedoch meinem Wunsch einer näheren Prüfung des Problems nicht angenommen wurde, beschloß ich dem Anraten des Technikers zu befolgen, das Problem weiter zu beobachten und machte mich wieder auf den Weg nach Hause.Einen Tag später suchte ich meinen bisherigen Servicepartner auf, von dem ich nicht wusste, dass dieser auch VW Nutzfahrzeuge betreut auf, schilderte ihm das Problem, gab mein Fahrzeug umgehend zur Problemsuche ab und bekam es nach zwei Tagen repariert zurück und es bestätigte sich meine Vermutung über den Defekt, welche ich auch dem Servicetechniker mitteilte.Da ich selber als Technilker im Dienstleistungssektor meines eiegenen Unternehmens unterwegs bin, konnte ich mehr oder weniger diese Hilfsbereitschaft einordenen und bin doch über diese Kundenbetreuung etwas verwundert und enttäuscht. Am meisten ärgert mich, dass ich das im Nachhinein bestätigte Problem angesprochen haben, aber darauf nicht eingegangen wurde. Schade...

Am Freitagnachmittag eine Schraube im Reifen gehabt. Vor Ort super Support durch Herrn E. Anhorn und trotz der Zeit konnte mir spontan geholfen werden. Top!

Die Kundenbetreuung durch Herrn Bödicker sowie die spontane Abwicklung des Reparaturauftrags hat super gut geklappt.

Wir hatten ein kleines Problem mit unserer Servolenkung am T5.Uns wurde sehr schnell und unkompliziert geholfen. VIELEN DANK!

Wir hatten ein Problem mit unserer zweit Batterie im T5 auf dem weg in den Urlaub. Hier wurde uns sofort geholfen! Der Mitarbeiter hat sich sofort dem Problem angenommen und das sogar kurz vor Feierabend. Es gab sogar einen Kaffee. Alle Mitarbeiter die unser Problem mitbekommen haben, waren sofort bemüht uns zu helfen. Dieses Autohaus kann ich nur empfehlen! Vielen lieben dank für eure Bemühung. Da lass ich super gerne 5 ⭐ da!!

Der Ablauf der Reparatur war sehr angenehm. Der Seviceberater Herr Bödicker hat mich sehr angenehm über den Aufenthalt meines Busses informiert. Die Reparatur verlief gut.

Wir hatten vor einiger Zeit ein Problem mit der Standheizung unseres T 6.1, was in der Diagnose-stellung durchaus etwas kompliziert war.Bei VW Nutzfahrzeuge Senger hier in Lübeck wurde sich der Sache" von Herrn Bödicker beherzt angenommen und das Problem zügig gelöst!Er war für uns stets erreichbar