Werkskundendienste Wiegmann

Perfekter Kundendienst. Meine Anfrage wurde sofort und anstandslos bearbeitet. Sehr kulant!

Super Service. Defektes Teil fotografiert und Kaufquittung (wegen Garantie) übersandt und 2 Tage später war das Austauschteil bei mir. Aber leider in einem viel zu großen Karton. Bitte denkt bei eurem super Service auch an die Umwelt.

Nach 10! Wochen und endlosen Telefonaten zwecks Terminvereinbarung einer Garantiereperatur kamen dann nach zwei Absagen zwischendurch endlich die Techniker. Leider war auch hier der Service sehr schlecht . Sie waren extrem unfreundlich, ohne Bedienungsanleitung der Waschmaschine auch ziemlich planlos. Wir konnten es noch improvisieren, aber jemanden fast 3 Monate ohne funktionierende Waschmaschine zu lassen ist in meinen Augen eine Frechheit.

Vorsicht Betrug ! Wir haben unser Gerät vor 3 Monaten zur Reparatur eingesandt und auch nach mehrmaligen nachfragen keine Antwort bekommen. Das Gerät ist weg. Ich hatte darum gebeten mir das Gerät, - dann eben defekt zurück zu schicken - wenn sie es nicht reparieren können. Denn, es war nur eine Kleinigkeit und das Gerät war noch funktionstüchtig. Antwort das Gerät ist entsorgt worden. Der Händler soll ihnen ein neues schicken". Ich will mein Gerät bitte zurück haben.!"

Die Mitarbeiter der Firma Wiegmann arbeiten sehr kundenorientiert, zuverlässig, sind sehr freundlich und hilfsbereit. Sie machen möglich was möglich ist. Ich sage recht herzlichen Dank..... Danke Frau Marion.....

Wir haben einen Pizzabackofen der Firma König gekauft. Leider war nach kurzer Zeit die Zeitschaltuhr kaputt. Wir haben ohne Diskussion ein neues Ersatzgerät bekommen. Der Pizzabackofen ist super. Nur zu empfehlen. Auch der Kontakt am Telefon war sehr nett und hilfreich. Vielen Dank

Grauenhafter Service, haben ein defektes Gerät und defektes Zubehör von SMEG eingesandt, das Gerät kam nach einiger Zeit ausgetauscht zurück, das Zubehör nie wieder. Trotz mehrmaliger Kontaktaufnahme durch uns, auf email Adresse von denen vorher definitiv geantwortet wurde, keine Reaktion. Selbst als der Händler (Otto Versadn) geschrieben hat, keine Reaktion. Grauenhaft, wir schreiben diese negative Erfahrung der Firma Smeg, das sollte kein Werkskundendienst mehr sein.Schade.

Leider ein insgesamt sehr schlechter Service.Die Kommunikation mit dem Büro war zwar freundlich, aber mehr als schleppend. Lange Lieferzeiten sind ja kein Problem, wenn man denn davon weiß. Sich 4 Wochen gar nicht zu melden ist unprofessionell.Der eigentliche Grund für die schlechte Bewertung ist aber der Monteur. Absolut unfreundlich und unerheblich. Nicht nur auf fachlicher Ebene, sondern dann auch persönlich. Nicht nur, dass er weder wusste welche technische Berechtigungen ich besitze (nur so viel: Der Wechsel eines Sensors ist rechtlich abgedeckt), fing er dann nachdem ich das Haus verlassen habe meiner Frau gegenüber an über meinen Arbeitgeber zu schimpfen mit indirekten Schuldzuweisungen.Ich habe mit Absicht keinerlei Widerworte gegeben, da dieser Mann sowieso dermaßen von sich und seiner Position überzeugt war, dass es nichts genützt hätte.Eines steht nach dieser Aktion aber fest: Das was die Damen am Telefon mit Freundlichkeit aufbauen, kann dieser Monteur innerhalb von Sekunden zunichte machen. Schade.Das nächste Mal wird direkt ein neues Gerät gekauft. Geht schneller unser spart Ärger... Liebherr fällt dann aber aus, sonst ist man ja wieder an Wiegmann gebunden...

Kundenservice wie man sich es wünscht!Freundlicher hilfsbereiter ServiceSuper schnelle AbwicklungZuverlässige AussagenDas war unsere Erfahrung nach 3 Kontakten.Gratulation dem gesamten Team und herzlichen Dank!