ATU Neunkirchen

Wir hatten auf der Heimreise unserer Ferien in Frankreich eine Reifenpanne. Mit dem Notrad unterwegs in Richtung Saarbrücken waren wir bereits via Chat mit Rebecca vom Kundensupport in Kontakt, welche ihr menschenmögliches getan hat, damit wir sehr kurzfristig am nächsten Tag noch einen Termin in der A.T.U. Filiale in 66539 Neunkirchen erhalten haben.Auch am nächsten Tag waren wir super positiv überrascht, dass wir schlussendlich nicht nur den defekten Reifen ersetzen konnten sondern sehr unkompliziert gleich alle Reifen ersetzt wurden (waren sowieso fällig). Daher auch an das Team in Neunkirchen nochmals ein grosses Dankeschön, es war deutlich angenehmer mit normal Geschwindigkeit die restlichen rund 300 km nach Hause zu reisen als mit maximal 80 km/h. :-)

Der Räderwechsel hat gut geklappt, Termin unkompliziert gebucht und der Preis ist auch in Ordnung, allerdings hätte ich auch erwartet dass die Ventile mit erneuert werden oder darauf hingewiesen wird es mitmachen zu lassen. Soweit so gut, es sollten dann noch die Scheinwerfer eingestellt werden und das endete fast in einer Katastrophe für mich. Anstatt die Einstellschrauben zu betätigen, wurde bei meinem Fahrzeug die Verriegelung des Scheinwerfers gelöst. Das hatte zur Folge, dass sich der Scheinwerfer vom Stecker löste und ausfiel. Anstatt den Fehler zu bemerken, wollte man mir dann eine neune Lampe ans Bein binden für 80,-€. Ich lehnte das dankend ab, da die beiden Lampen bereits neu waren. Anschließend wurde noch diskutiert und wilde Theorien aufgestellt. Was niemand dort wusste ist, dass ich im Kraftfahrzeuggewerbe gelernt und gearbeitet habe und mein Auto gut kenne. Zu Hause kam dann noch der Hammer, der Scheinwerfer war komplett lose und hätte rausfallen können während der Fahrt. Ich habe ihn wieder verriegelt und seit dem funktioniert auch das Licht wieder. Danke ATU für diesen tollen KFZ-Sachverstand, ihr solltet dringend an eurer Qualität arbeiten und den Leuten nicht einfach teure Sachen aufschwatzen und vor allem den Kunden zuhören wenn er Ahnung von der Materie hat! Meine Empfehlung, kauft dort Dinge die im Angebot sind oder lasst maximal die Reifen wechseln, für alles andere empfehle ich Werkstätten mit mehr Kompetenz.

Bei der Spureinstellung an 3 Fahrzeuge komplett versagt. Die Spureinstellung stimmt bei allen 3 Fahrzeuge nicht.Alle 3 Fahrzeuge wurden in einem Zeitraum von 3 Monaten dort Vermessen

Das sind Betrüger!!!Ich wurde wurde von den Abgezockt.Ich war da für eine Kontrolle für meine Klimaanlage für 29.99 €, da keine kalte Luft aus der Klimaanlage raus kam. Es wurde mir erzählt, dass es an den Gas legen würde, deshalb zahlte ich 89,99€ für 100g Gas. Doch nach dem ich es ausgetestet hatte merkte ich das es immer noch nicht funktioniert, da ich 4 km entfernt von der Werkstatt wohne entschied ich mich nochmals dort hin zu gehen und die Mitarbeiter darauf aufmerksam zu machen. Es wurde mir gesagt, dass es an Kommunikation Schwierigkeiten gelegen haben muss und das ich zu VW gehen muss da sie es nicht reparieren können und mein Geld habe ich auch nicht zurückbekommen.Wenn ihr keine Ahnung habt vonden Problem warum sagt ihr mir das ich das Gas nachfüllen muss nur um Geld von mir zu bekommen?

War nicht überzeugt. Mit meinem Audi 100 in Berlin bei ATU weil die Elektronik nicht funktioniert. Keine Hilfe. Letzte Abnahme für tueff und asu keine Abnahme wegen eines Glühbirne für das Nr Schild. Muß te nochmals hin . Eine Sufitte von ca 3€ . Danke dafür.

Habe dort einfach nur ein paar Lampen fürs Auto und Scheibenwischer gekauft. Da lief alles gut, zum Rest kann ich nichts sagen.

Gestern waren um 11 Uhr morgens 2 Mitarbeiter einer jünger der andere älter zwischen 40-45 der alte Mann der sehr langweilig klingt hat mich beleidigt und auch keine Zeit genommen nur mit den Handy gespielt und freche Antworten gegeben das nächste mal wenn ich dich draußen sehe bekommst du einen auf die schnauze du Sohn einer Hu*e

Hab eine Achsvermessung machen lassen.Nach ein paar Monaten waren alle Reifen abgefahren.Nach einer erneuten Achsvermessung bei einer anderen Firma wurde festgestellt das keine Achsvermessung durchgeführt wurde.

Bin seit 20 Jahren Kundin hier: gefühlt sind seitdem die gleichen Mitarbeiter (und -in) vor Ort, was ja schonmal für den Geist, der dort herrscht spricht! Und der Service ist seitdem immer gleich und hat nie nachgelassen: top freundlich, hilfsbereit, kompetent. Absolut empfehlenswert!!!

Wir sind im Urlaub und unser Auto ist liegengeblieben. Der ADAC war da und hätte uns zu ATU begleitet. Es war Samstag ca 13.40 Uhr. Ich habe angerufen und den Vorfall geschildert. Leider wurden wir am Telefon sofort abgeblockt da schließlich um 14 Uhr Feierabend wäre.