BVB-Touristik - Freizeitreisen KG

Reiseleiterin war toll, das Essen im Hotel in den Niederlanden lässt zu Wünschen übrig.

Die Tagesfahrt am 19.07.2023 nach Westpommern mit Stettin!Die Fahrt selbst war OK. Der Busfahrer ist gut gefahren und war freundlich !Was man vom Reiseleiter nicht sagen kann Maulfaul schlechte Informationen über die Fahrt keine Kenntnise über Stettin. Wusste teilweise nicht an welche Kirche wir gerade vorbeigefahren sind.Das richtige Schiff wurde am Hafen auch nicht gefunden???.Über das Schloss bekamen wir überhaupt keine Info.Er hat nur mit seinem Handy Foto gemacht und uns selbst überlassen??Hat nur von sich erzählt wo er Wohnt und was er gemacht hat. Interessiert im Bus niemanden?Werde mir überlegen nochmal mit BVB Net eine Tour zu machen.

Es ist mir ein Herzensanliegen, dem Busfahrer Toni, der am 7.12.22 die Tour nach Poznan gefahren ist, meinen ausdrücklichen Dank auszusprechen für seine verständnisvolle, hilfsbereite und kundenfreundliche Art in einem außergewöhnlichen Notfall. Er hat durch seine Hilfe die Fahrt für mich gerettet und mir ermöglicht, wenigstens einen kleinen Einblick von der Stadt Posen zu erhalten. Die Reiseleiterin Lisa bedauerte die Situation zwar, aber war völlig überfordert aktiv zu reagieren… Erst auf der Rückfahrt erfolgte eine oberflächliche Nachfrage, die dann dank meiner Antwort ( Toni hätte mir geholfen) eine Irritation auslöste und auf einmal den Satz: „Das hätte ich auch gemacht!“ hervorrief. Zuvor verschwendete sie gar keinen Gedanken daran. Nach 45 Jahren Arbeit mit Menschen weiß man dies einzuordnen.Vielen, vielen Dank an Toni und weiterhin so tolle Touren mit ihm bei den BVB. Der Mann ist großartig, humorvoll, klug und kompetent in seinem Beruf!

Bin sehr begeistert und dankbar für den Kundenservice. Am späten Abend klappte die Buchung per Internet nicht. Ich habe mich dann per E-Mail an BVB-Touristik gewandt mit allen Buchungsangaben und erhielt am nächsten Morgen die komplette Buchungsbestätigung. Vielen Dank dafür.

Tagesfahrt zum Goslarer Weihnachtsmarkt! Sehr freundlicher Fahrer, Imbiss ( Würstchen, Getränke)an Board = gutes Preis-Leistungsverhältnis! Bus sauber und bequem!!!

Wir hatten die Reise Kreuzfahrt auf der Loire" im Mai 2022.Positiv:- Reiseleiter und Busfahrer waren wirklich sehr nett!- Das Schiff war super in Ausstattung

Ich schreibe im Namen meiner Großmutter Frau Krink, welche vom1.6.22-11.6.22 in Binz im Hotel Arkona war. Zuerst möchten wir sagen, dass die Busfahrt und der Busfahrer ausgezeichnet waren. Was unterirdisch war, waren der Zustand des Hotel, vor allem die Sauberkeit im Hotel. Nach Rückkehr erfolgte eine Beschwerde mit Bitte um Rückmeldung. Trotz mehrfacher Mahnung, schriftlich und telefonisch, könnte der Vorgang bis zum heutigen Tag nicht beendet werden. Das Reisebüro blockiert sämtliche Kontaktaufnahmeversuche. Das ist keine Art mit Kunden umzugehen. Eine Buchung über dieses Reisebüro ist nicht zu empfehlen.

Hatte für den 6.08.2022 eine Musical-Fahrt nach Hamburg gebucht. Vertraglich vereinbart war die Möglichkeit der Absage durch das Unternehmen bis 10 Tage vor der Reise. Am 3.08.2022 der lapidare Anruf, dass die Reise nicht stattfindet, der bereits vollständig bezahlte Reisepreis jetzt irgendwann erstattet werden würde. Ton unverschämt ( verklagen Sie uns ruhig, es fährt kein Bus ). So geht man nicht mit Kunden um. Hatten bereits 4 größere Reisen in ganz Europa mit dem Unternehmen geplant - so nicht. Gut, dass es Konkurrenz gibt.Ergänzung: auch die Buchführung lässt mehr als zu wünschen übrig. Rückerstattung erfolgte auf ein völlig anderes Konto, Kontoinhaber hatte aber zumindest den gleichen Nachnamen. Bei dem Backoffice ist selbst ein Stern zu viel !

Wir waren sehr zufrieden mit den Fahrer und dem Reiseleiter. Die Getränkepreise waren super.Wir wurden zusammen gelegt, damit die Touren überhaupt stattfinden konnten. Es war alles fantastisch organisiert. Immer wieder gerne.Wusste gar nicht das man Musicals in Hamburg als Tagesfahrt buchen kann.Prima alle waren Pünktlich an ihren Treffpunte.