Fahrerlaubnisbehörde der Landeshauptstadt Potsdam

Mir wurde nach einer kurzen Anlaufzeit schnell und unkompliziert geholfen. Für die Probleme im Hintergrund (fehlerhaftes Online-Buchungssystem der Stadt) und Personalmangel wegen Corona können ja die Mitarbeiterinnen vor Ort nichts ... Tipp: Vorher das Anliegen per Mail abklären, dann die nötigen Dokumente direkt einwerfen in den Postkasten vor dem Rathaus (Ebert-Straße).

Man befindet sich ungelogen 30min+ in der Warteschlange, nur um schlussendlich keinen Mitarbeiter erreichen zu können.Absolute Zumutung.

Anfang Januar, durch die Medien alarmiert, habe ich einen Umtausch der Fahrerlaubnis per Post, wie von der Behörde gewünscht, beantragt. Meine Anfrage per Mail ob meine Unterlagen eingegangen sind, wurde nun bereits das zweite mal zurückgewiesen ( Anfragen werden auf Grund der aktuellen personellen Situation nicht mehr beantwortet). ..... Dabei geht es mir nur darum zu erfahren, ob meine Unterlagen, auch in der Behörde angekommen sind, da man ja Kopien von PA und altem Führerschein zur Vorlage verlangte. Diese Form der Ignoranz von Bürgeranfragen, halte ich für sehr bedenklich und zeugt von einer klarem Missbrauch der Autoritäten. Eine Eingangsbestätigung wäre ausreichend gewesen.Heute ist der 28.04.2022 und noch immer keine neue Fahrerlaubnis nach fast 4 Monaten. Ich weiß nicht was man davon halten soll?Heute ist der 04.07.2022 "6 Monate" nach Antragsstellung ist noch immer nichts geschehen. Wenn ich meine Arbeit so gemacht hätte, dann wäre ich gefeuert worden. Nur mal schnell ein Schreiben Von weiteren Anfragen bitten wir abzusehen

Schon länger haben Stadtverwaltung und Bürgerservice einen schlechten Ruf und einige der Angestellten hier setzen auch alles daran, dass es so bleibt. Service ist hier Glückssache.

Diese Potsdamer Stadtbehörde ist und bleibt ein einziger Chaosverein. Alleine die Cyberangriffe, die eine Behörde über Wochen lahm legt zeugt von reiner Mißwirtschaft ohne Konsequenzen.

Es gibt sicher Vieles bei den Abläufen in der Stadtverwaltung zu verbessern, und es ist schwierig jemanden zu erreichen, aber meine Erfahrung waren ansonsten durchgehend positiv. Mir wurde bei meinem recht dringenden Anliegen freundlich und, berücksichtigt man die Probleme durch den Hackerangriff, sehr zügig geholfen. Danke.

Habe einen Fahrschulwechsel beantragen wollen. Ein Mitarbeiter meinte zu mir, ich könne dies formlos per Mail machen. Antwort auf diese Mail war, dass ich dies nur postalisch mit Unterschrift machen könne. Auf diesen Antrag antwortete man mir mit einem weiteren Schreiben, welches besagte, dass mein Antrag nicht bearbeitet werden könne, da mein Antrag nicht vollständig sei und einige Dokumente fehlen, von denen vorher keine Rede war.

Auf der direkten Internetseite der Behörde sind alle Dienstleistungen einzeln beschrieben. Nur für ein paar Dienstleistungen benötigt man einen Termin. Der Rest kann ganz einfach postalisch beantragt werden. Sogar die einzelnen Bearbeitungszeiten sind online unter jeder Dienstleistung hinterlegt. Zu den Umtauschanträgen schreibt die Behörde sogar, dass vorrangig erstmal die Anträge abgearbeitet werden, welche mit dem Umtausch auch aktuell dran sind. Die Umtauschfristen sind ebebfalls online hinterlegt. Hier wird einfach Priorität gesetzt, sonst hätten bald viele keinen gültigen Führerschein mehr. Und wahrscheinlich gibt es auch wie beim Bürgerservice zu wenig Mitarbeiter für die Anzahl an Anträgen.Termine werden jeden Tag um 8 Uhr aktualisiert. Wie soll etwas 100prozentig digitalisiert werden???? Ich denke mal es gibt nur so viel Termine, wie es Mitarbeiter gibt.In Berlin wartet man teilweise Monate auf Termine. Ich finde hier meckern viele auf hohem Niveau.

30 sekunden Wartezeit, freundliche und kompetente Beratung zum Thema Führerscheinumtausch, mit dem Angebot, den Antrag gerne am Telefon gemeinsam auszufüllen. Läuft! :-)

Kompletter Fehlschlag, wie der Rest der öffentlichen Dienste in Potsdam.Das Terminbuchungssystem ist durchgängig auf geschlossen" gesetzt und wird früh morgens irgendwann nach 8 Uhr umgestellt. Legt wohl nahe