Kinderärztin & Kinderkardiologin Dr.med.Layla Samatou

Meine Tochter wurde mit sichtbarem Eiter im Hals und einer schlimmen Mandelentzündung mit einem furchtbaren Ton vor die Türe gesetzt, wir wurden vertröstet indem uns gesagt wurde, dass meine Tochter erstmal Schmerzmittel zu sich nehmen soll.Ich würde 0 Sterne geben, wenn ich könnte.Ich empfehle mit reinem Gewissen und wirklich nur guter Erfahrung, Herrn Dr. med. Joseph Zakarian auf der Suitbertusstraße 31 in Bilk.

Ich find die Ärztin eine Katastrophe, wenn jemand meine Rezession nicht wahr nimmt , dann bitte geht hin und macht euch ein eigenes Bild . Der Umgang mit der Patient ist reine Katastrophe. Deswegen 1 Stern und wenn ich die Möglichkeit hätte , dann hätte ich -10 Sterne gegeben . Ich war mit mein Sohn dort weil er polenalergie hat, und wollte mir ein Rezept verschreiben lassen weil ich zwei Kinder habe die diese Allergie haben , und es Schweineteuer ist alles selbst zu bezahlen , dann sagte Frau Dr.Sammatou ich solle das bei der Apotheke selber zahlen ohne ein Rezept weil es die Rede von nur 5€ angeblich ist . Sowas finde ich unglaublich, diese Frau ist unmöglich frech noch dazu.

Meine Tochter ist dort in Behandlung und ich bin sehr zufrieden. Beide Ärztinnen (Dr. Samatou, Dr. Lee) als auch das Team der Anmeldung sind freundlich, alles wird einem gut erklärt und man hat Zeit, Fragen zu stellen.

Was ich nicht nachvollziehen kann ist, dass, wenn Patienten ihre negative Erfahrung schildern, diese Schilderung von anderen infrage gestellt wird. Jeder darf seine Erfahrung schildern und nicht jeder ist gleichermaßen zufrieden oder unzufrieden. Kommt eben halt sehr auf die Situation an.Wir haben leider auch nicht durchweg gute Erfahrungen gemacht und Vieles, was hier geschildert wird, haben wir in der ein oder anderen Weise auch erfahren. Das Team wirkt teils überfordert. Freundlichkeit scheint manchmal ein Fremdwort. Was meiner Meinung nach gar nicht geht: akute Fälle und Termine für gesunde Kinder wurden zusammengelegt. Wir hatten explizit nach einem Termin für unser gesundes Kind gefragt. Außerdem geht der Empfang einfach nie ans Telefon, nie ist nicht untertrieben. Habe dann festgestellt, dass man generell nicht abnimmt und auf meine Nachfrage, warum dies so sei, erhielt ich die Antwort, dass einfach zu viel los sei. Warum hat man kein professionelles Telefonmanagementsystem mit Warteschleife (kenne das so von unserem alten Kinderarzt) und lässt eine Arzthelferin explizit die Telefonate annehmen?

Telefonische Erreichbarkeit absolut unterirdisch..dann haben wir die Praxis aufgesucht da unser Kleiner hohes Fieber hatte.. die Dame am Empfang war sehr unfreundlich und hat uns einfach wieder weggeschickt weil wir keinen Termin hatten ..

Eine sehr einfühlsame Ärztin mit einem tollen und freundlichen Team. Wir müssen nie lange warten und trotz der aktuellen Grippewelle versuchen sie alles schnell zu ermöglichen.Die negativen Bewertungen kann ich somit nicht bestätigen.

Frau Samatou ist wirklich eine tolle, professionelle und sehr sympathische Ärztin! Aber auch Ihre Kollegin ist sehr nett.Insgesamt sind wir sehr zufrieden und fühlen uns dort gut aufgehoben.Kann somit die negativen Bewertungen nicht nachvollziehen.

Unheimlich freundliches und kompetentes Personal, nur leider geht die Art und Weise von Fr Dr Samatou gar nicht!Hätte auf die nicht-Empfehlungen hören sollen, aber....wer nicht hören will muß wohl fühlen :-(

Sehr nette und einfühlsame Ärztin.Nettes hilfsbereites Personal.Kann ich nur mpfehlen :)

Beste Kinderärztin und Team. Die Ärztin nimmt sich nimmt sich immer ausführlich Zeit, wir fühlen uns immer sehr gut aufgehoben. Vielen Dank für alles.Ich war heute wieder da und kann diese schlechten Bewertungen nicht nachvollziehen. Gerade in dieser Zeit ein dickes Dankeschön, dass sich immer die Zeit genommen wird. Wir fühlen uns immer gut aufgehoben. Habt schöne Weihnachtstage, bleibt gesund und guten Rutsch. Ganz Liebe Grüße.