E-Concept Energie GmbH & Co. KG

Leider nicht zu empfehlen.Im September 2021 stellten wir die Anfrage und Bitte um ein Angebot. Wir wurden auf März 2022 vertröstet. Nach wiederholtem Nachfragen kam Ende März ein Vertreter und nahm die Daten auf.Zu gleichen Zeitpunkt stellte ein Bekannter im Ort auch die Anfrage für ein Angebot. In derselben Woche kam E-Concept und mache innerhalb 2 Wochen ein Angebot.Wir bekamen bis heute kein Angebot, 5 Monate später.Inzwischen ist die PV Anlage meines Bekannten montiert.Deshalb nur 1 Stern.

E-Concept hat unser 80kW PV-Anlage schnell und unkompliziert realisiert.Rund um sind wir sehr zufrieden und freuen uns nun endlich unseren eigenen Strom zu produzieren.Danke an Herrn Weil für die Berücksichtigung unserer besonderen Bedürfnisse wie zum Beispiel die Kommunikation über Modbus und den Anschluss für eine Noteinspeisung über einen Generator.

Für uns war es eine bedeutende Entscheidung und ein großes Projekt- die Beauftragung einer PV-Anlage mit Speicher. Hierbei wurden wir von der Firma e-Concept und deren Mitarbeitern bestens begleitet, die PV-Anlage wurde in dem geplanten zeitlichen Rahmen installiert und sie läuft". Erwähnenswert ist die gute vorbereitende Beratung

Mein Nachbar ist ganz begeistert, endlich hat er eine Firma gefunden die auch reparieren kann und nicht nur neues verkaufen möchte. In seinem Fall wurde der Schaden durch einen Maderbiss festgestellt und beseitigt. Wie gesagt er ist begeistert.

Am 01.06.2021 wurde mir von der Firma e-concept/Brensbach ein Gas-Brennwertheizgerät in mein Zweifamilienhaus eingebaut.Der Einbau verlief reibungslos.Am 11.10.2021 wollte ich die Heizungsanlage zum 1.x in Betrieb nehmen, drehte die Thermostate an den Heizkörpern auf, da es draußen ungemütlich kalt war.Alle Heizkörper blieben kalt.Dies meldete ich am selben Tag e-concept.Am 14.10. kam ein Mitarbeiter der Firma, sogar 2 x. Leider erkannte er das Problem nicht.Am 15.10. kam ein anderer Mitarbeiter, der erkannte, daß die Anlage permanent damit beschäftigt ist, Warmwasser aufzubereiten und nicht auf den Modus Heizen umspringen kann.Der Grund: der Warmwasserfühler wurde beim Einbau der Heizungsanlage nicht fest montiert, sondern lediglich locker seitlich/mittig in den Warmwasser-Speicher gesteckt.Dies hatte zur Folge, daß die Warmwasser-Temperatur nicht richtig erfasst werden konnte und die Anlage ständig den Impuls bekam, Warmwasser aufzubereiten.Das Bauteil, um den Warmwasserfühler zu montieren, mußte bestellt werden.Zwischenzeitlicher Lösungsversuch war, die Warmwassertemperatur auf ca. 40°C zu stellen, womit ich mich nicht wohlgefühlt habe.Daraufhin wurde das Warmwasser 1x in der Woche durch den Mitarbeiter von e-concept manuell hochgeheizt.Dies hatte unzählige vor-Ort-Termine zur Folge, sodaß die Einstellung nach 10 Terminen wieder auf 60°C hochgesetzt, der Warmwasserfühler oben eingesteckt wurde, sodaß er nicht herausrutschen konnte und die Zirkulationspumpe auf Dauerbetrieb geschaltet wurde.Der Umgangston dieses Mitarbeiters war inakzeptabel. Ich wurde bei unzähligen vor-Ort-Terminen angeschrien.Dafür sind meine Mieter Zeugen, die mich mehrfach fragten, was dieser Mitarbeiter mir gegenüber für einen Ton am Leib habe.Mir wurde in Aussicht gestellt, daß der Wartungsvertrag gekündigt werden wird.Für die Unannehmlichkeiten gab es keinerlei Verständnis und keine Entschuldigung, sodaß ich mich gezwungen sah, ein telefonisches Gespräch mit dem Chef der Firma zu führen.In diesem Telefonat thematisierte ich, daß ich nicht möchte, daß man mit mir in meinem eigenen Haus so umgeht.Der Chef gab zu, daß der Mitarbeiter momentan nervlich labil sei.Leider änderte er sein Verhalten mir gegenüber nicht.Für mich ist bis heute völlig unklar, warum sich dieser Mitarbeiter mir gegenüber so verhalten hat und warum mir angedroht wurde, den Wartungsvertrag zu kündigen. Es gab absolut keinen Grund dafür.Am 16.12.2021 war das vermeintlich fehlende Bauteil da und wurde von einem Mitarbeiter von e-concept eingebaut.Aufgrund der Corona-Lage stand ich nicht neben ihm im selben Raum.Ich war überzeugt davon, daß der Warmwasserfühler nun endgültig an richtiger Stelle fest montiert wurde.Am 18.01.2022 habe ich die Heizungsanlage von einem Fachmann überprüfen lassen.Kopfschüttelnd und entsetzt wurde von diesem zu meinem Erstaunen festgestellt, daß der Warmwasserfühler immer noch oben im Warmwasserspeicher montiert war.Es mußte erneut ein Bauteil bestellt werden.Am 28.02.2022 wurde der Warmwasserfühler nun endlich an der richtigen Stelle fest montiert (9 Monate nach Einbau der Anlage!).Ich möchte festhalten:4 verschiedene Mitarbeiter von e-concept waren innerhalb von 2 Monaten 12 x hier vor Ort.Diese waren nicht in der Lage, den Warmwasserfühler richtig zu montieren.Hinzu kommt der überaus schlechte und unfreundliche Kundenumgang.Für mich war es aus persönlicher und fachlicher Sicht unzumutbar, die Vertragsbeziehung aufrecht zu erhalten.Die Vertrauensbasis sah ich als gestört, sodaß ich meinerseits den Wartungsvertrag gekündigt habe.Daher kann ich nur jedem raten:Suchen Sie sich eine andere Heizungsfirma als e-concept!Denn qualitativ schlechte Arbeit für viel Geld und ein cholerisches Auftreten des Mitarbeiters, das alles muß man sich nicht antun.

Am 13.06.2022 wurde bei mir von der Fa.E-Concept eine Photovoltaik Anlage montiert. Das Zeitfenster der Montage wurde von Bauleiter Micha und seinen Mitarbeitern perfekt eingehalten. Alles wurde sauber und fachgerecht montiert. Die Planung und das Aufmaß durch Herrn Weil waren durchdacht wie man sich das als Kunde wünscht. Eine Firma die man weiter empfehlen kann.

Im Nov. 2021 hat E-Concept auf meinem Garagendach eine Photovoltaik-Anlage (7,7 kWp) installiert. Das Dachteam war top, genau wie die Elektromonteure die im Haus das Hauskrsftwerk E3/DC S10E aufgestelltund angeschlossen haben. Als Elektro-Meister weiß ich von was ich rede. Diese Firma kann ich nur weiter empfehlen.

Die Zusammenarbeit mit E Concept war sehr gut. Bei Bedarf konnten wir einen Ansprechpartner erreichen, der sich gut um unsere Anliegen kümmerte. Verbaut wurde ein Stromspeicher mit Inselnotstromlösung sowie ca. 9,5 kWh Photovoltaik Module. Alles wurde sorgfältig verbaut und der erste Stromausfall von rund 14 Stunden zeigte, dass die Anlage gut arbeitet.

Saubere, gute und schnelle Abwicklung.Sehr freundlicher KontaktPhotovoltaikanlage entspricht voll meinen Erwartungen