Ausländerbehorde Oberhavel (Servicepunkt Migration)

Einige der Mitarbeiter dort haben mir deutlich gesagt, dass sie Muslime nicht mögen. Ich bin ein Flüchtling aus Syrien und fand die Deutschen tolerant und freundlich, aber sie sind unhöflich, respektlos und rassistisch. Ich denke, sie sollten Leute einstellen, die freundlich und professionell sind und wissen, wie man Menschen anderer Herkunft und Religion respektiert. Ich möchte null Sterne geben, aber ich schaffe es nicht.

Ich drücke euch die Daumen dass der Service besser wird. Mit alle liebe, aber das reicht nicht allein Thema Anrufe und Warteschleife etc…

Es ist einfach eine Katastrophe Behörde. Man ruft an und keiner geht ran bzw Warteschleife, und vor allem finde ich die Mitarbeiter unsympathetic.

Wir Familie hatten am Donnerstag den 04.08.22 einen Termin zur Ausweis Ummeldung, wir sind Ein und halb Stunde von der Arbeit gefahren und am Ende funktionierte das Gerät nicht und müssen wir neue Termin aus machen.

Nicht zu erreichen.Selbst die in der Zentrale verarscht einen und sagte, sie hätte heute jeden dort weitergeleitet bekommen. Komisch nur nicht mich. Was soll das, unfassbar.

Wozu wird auf die Webseite eine Telefonnummer zur Verfügung gestellt, wenn keine dran geht. Egal wie oft man anruft, keine geht an das Telefon ran. Besucht man die Behörde ohne Termin, wird gesagt, man soll telefonisch einen Termin vereinbaren. Wie sollte man bitteschön seine Fragen beantwortet bekommen?

Leider kein Kontakt möglich. Dienstag ab 10:00 Stundenlang telefonisch auf der Warteschleife. Ein Mal durchgekommen, niemand geht dran. Unfassbar. Präsenz geht auch nicht ohne Termin. Seit tagen warte ich auf eine Antwort per e Mail. Ich hoffe es wird besser.

habe vor 4 Monaten eine Einladung geschickt und seitdem kann ich sie nicht erreichen und keinen Termin vereinbaren. Ich verstehe nicht, was ich tun soll.

Ein Stern, weil man leider keine Null Sterne vergeben kann. Die ältere Dame, die nicht einmal ihren Namen am Telefon genannt hat, von der Abteilung für Aufenthaltstitel/sachen, war nicht nur überaus unfreundlich, sondern auch unverschämt. Sie macht Bürger für das versagen Ihre Behörde verantwortlich und wurde teilweise sehr pampig. Solch ein Verhalten steht einer solchen Institution einfach nicht. Ich kann nur spekulieren, ob es sich hierbei um institutionellen- und/oder Alltagsrassismus handelt. Unabhängig davon, sollte betont werden, dass die Mitarbeiter in dieser Behörde dazu verpflichtet sind den Bürgern zu helfen und nicht sie herabwürdigend zu behandeln!!!

Per E-Mail erhielten wir die Information, dass kein Termin abgestimmt werden muss und wir vorbeikommen sollen. Vor Ort wurde dann gesagt, es müsse vorab ein Termin abgestimmt werden und heute wäre, trotz regulärer Öffnungszeiten, kein Einlass. Auf der Website fand sich dazu keine Information. Diese Schleife haben wir nun bereits drei Mal in ähnlicher Weise erlebt und wir können die Organisation für diese Anliegen nicht nachvollziehen. Noch dazu verlief die Kommunikation vor Ort ausgesprochen unfreundlich.