AOK NordWest - Kundencenter Lübeck

Ich war am 27.06.2023 bei Euch. Alle Angestellten waren super nett und freundlich. Besonders Frau Kühn (Kühn, Rabea). Sie war total behilflich. Die Geschwindigkeit und Hilfsbereitschaft von Ihrer Filiale ist bezaubernd. Vielen Dank für diese Dienstleistung

Ich hatte ein Gespräch mit Frau Kaminski und mir wurde noch nie so tatkräftig geholfen und ich wurde auch noch nie so gut beraten. Generell eine tolle Atmosphäre und ich hatte noch nie eine schlechte Erfahrung machen müssen. Weiter so.

Bin neu zur AOK NordWest gewechselt und habe zwischendurch immer mal wieder Fragen zum Angebot und besserem Verständnis der Leistungen und Angebote. Da ich an gewissen sozialen Ängsten leide, fällt es mir schwer mich in Filialen persönlich zu melden. War heute das erste mal dort und muss direkt schreiben wie sehr mir die freundliche Art direkt an der Information gefallen hat. Meine Ängste wurden respektiert und wahrgenommen. Ganz anders als ich es bisher von meiner alten Krankenkasse gewohnt war. Ich wurde sehr freundlich und respektvoll behandelt. Mit wurde direkt geholfen und weiterführende Hilfe angeboten. Um mir einigen Aufwand zu ersparen, sind wir direkt zusammen einiges durchgegangen und haben direkt was für mich gefunden. Außerdem wurde ich noch auf Leistungen angesprochen die ich dieses Jahr noch nicht genutzt habe und wie ich sie noch rechtzeitig in Anspruch nehmen kann. Es wirkte alles sauber, gepflegt und einladend. Hier gehe ich gerne wieder hin! Danke für die schnelle Hilfe! Und vorallem Danke für das nette Gespräch an der Information, was mir half mich trotz meiner Ängste gut aufgehoben zu fühlen.

Ich bin heute Nachmittag ohne Termin zur AOK in Lübeck gegangen. Die Dame an der Anmeldung war sehr schnell und sehr freundlich. Ich habe dann im Wartebereich keine 5 Minuten verbracht, und wurde dann zu einem Platz geführt. Die beiden Damen an dem Schalter waren sehr sehr nett und haben mir aus einer schwierigen Lage geholfen. Ich habe soetwas nettes und gleichzeitig kompetentes noch nie erlebt. Und auch heute wieder, also ca. 8 Wochen nach meinem letzten Besuch wurde ich wieder sehr gut Beraten und mein Problem wurde von einer sehr netten Mitarbeiterin gelöst, danke dafür.

Seit 58 Jahren Mitglied der AOK.Immer sehr gute , freundliche , kompetente Betreuung und Beratung . Online im Kundencenter, genau wie im persönlichen Kontakt .Gerade wieder erfahren , als die Gesundheitskarte meiner Tochter nicht funktionierte.Weiter so!Vielen Dank !

Mein Anliegen war ein Behandlungsfehler durch den mein Vater eventuell gestorben sein könnte. Für die Besprechung sehr zeitnah einen Termin erhalten und die ganze Situation geschildert. Der Mitarbeiter zeigte sich sehr engagiert und hörte zu. Er war sehr zuversichtlich dass mir geholfen werden könnte und dass man nun den medizinischen Dienst um ein Gutachten bitten werde. Drei Tage später erhielt dich von der AOK einen Brief dass mein Vater nicht mehr versichert sei und sie somit die Leistung nicht mehr erbringen wollen ich kenne es ja privat gerichtlich welche mit erheblichen Kosten verbunden sein könnte durchführen lassen sie seien gesetzlich nicht dazu verpflichtet da keine Versicherung Leistung mehr bestünde. Beim Termin war davon keine Rede mir wurde positiv zugeredet am Ende hat man zwei Stunden meines Lebens verschwendet den Antrag bei der AOK zu stellen. Nach dieser Aktion würde ich auf keinen Fall diese Krankenkasse weiterempfehlen.

Anmeldung. Mitarbeiterin sehr nett. Kurze Wartezeit. Sehr freundliche Sachbearbeiterin. Ich konnte mein Anliegen klären. Danke. Ich habe mich im Kundencenter wohl gefühlt.

Die Beraterin Michaela Kaminski hat mich sehr gut beraten. Ich war mehr als Zufrieden. 5 Sterne an sie und an AOK.

Eins-A-Beratung! Über eineinhalb Jahre Kontakt zur Ernährungsberatung, hier Frau Anja Schönemann. Bei ihr steht der Mensch steht im Vordergrund. Von Anfang an, fühlte ich mich bei ihr gut aufgehoben und beraten. Noch immer begleitet Sie mich Rat und Tat durch das gewaltige Stimmenheer von Experten in Sachen Diät. Und hat mir geholfen, auf mich zu schauen, Ernährungsgrundlagen und Stoffwechsel zu verstehen, Bedürfnisse, Hunger, Appetit und Zusammenhänge zu begreifen. Das Essen als solches zu erkennen, mich zu akzeptieren und weitaus gesünder und ausgewogener zu ernähren. Und was soll ich sagen. Dauerhaft abgenommen, ohne zu hungern, kann wieder Ausdauersport machen und bin weitaus glücklicher und viel weniger Krank als in der Vergangenheit. Das Beste aber, es kostet nichts, da ich Mitglied der AOK bin. Und wenn ich Fragen außerhalb der Termine habe, dann ist Frau Schönemann auch via Email oder in ihren telefonischen Sprechstunden zu erreichen. Danke für Alles!

Der Herr Kähmzow von der AOK hat mich sehr kompetent Beraten und es ging sehr zügig 1 min Wartezeit