Telekom Shop

Freundliche, geduldige und äußerst kenntnisreiche Hilfe und rasche Klärung aller unserer Fragen zu unserem Telekomanschluss und unseren Applegeräten. Herzlichen Dank dafür, Sie waren uns heute eine große Hilfe !

Ich kann diesen Shop nur wärmstens empfehlen. Der Service ist hervorzuheben, weil er leider nicht überall selbstverständlich ist.Mir wurden Tipps gegeben, die ich gerne anwende. So schütze ich den Akku des Handys, wegen dem ich im Shop war. Ich nehme zukünftig lieber einen längeren Weg, um gut beraten zu werden.

Freundlichste und kompeteste Mitarbeiter. Sehr nettes und freudliches Team. Einfach super.

Beste Beratung und bester Service in dieser Filiale. Freundliche Mitarbeiter die höflich, zuvorkommend und kompetent beraten. Vielen Dank für den super Service. Ich empfehle Sie gerne weiter.

Gestern im Shop gewesen, was soll ich sagen...TOP, der sehr freundliche, kompetente Mitarbeiter hat in intensiver Detailarbeit das veraltete und verkrustete" Vertragsmodell analysiert

Hier fühlt man sich gut aufgehoben, sehr gut beraten und noch besser betreut. In diesem Shop haben die Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen verstanden wie Kundenservice funktioniert. Kleine oder größere Probleme werden klaglos behandelt und sogar gelöst.Haben Sie vielen Dank, wir kommen gerne wieder auf Sie zurück⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Ich bin begeistert von diesem Shop - die Mitarbeiter sind äußerst engagiert und kompetent. Sie nehmen sich Zeit für jedes Problem und finden individuelle Lösungen, die den Bedürfnissen der Kunden perfekt entsprechen. Die Qualität der Beratung und Durchführung von Aufträgen ist herausragend und sogar bei Komplikationen mit fremden Anbietern wird hier eine beeindruckende Leistung erbracht. Ich habe noch nie zuvor eine derartige Service-Qualität erlebt und werde keinen anderen Telekommunikationsanbieter oder Telekom-Shop mehr besuchen. Diese Erfahrung hat meine Erwartungen übertroffen und ich empfehle diesen Shop uneingeschränkt jedem weiter, der nach einem hervorragenden Kundenservice sucht.

Leider heute eine sehr negative Erfahrung gemacht. Es liegt seit Tagen eine Störung vor, die vom Kundenservice nur mit nicht hilfreichen Lösungsvorschlägen behandelt wird. Es wurde von der Hotline ein kostenloser Magenta Schnellstart mit der Option auf unbegrenztes Datenvolumen in diesem Shop empfohlen. Der dortige Mitarbeiter Herr B war nicht kundenorientiert und beriet nur in knappen Sätzen. Als Kundin fand ich mich im Zuständigkeitsstreit zwischen der der Hotline und des Shops der Telekom wieder. Dies sollte ein internes Qualitätssicherungproblem sein, leider bin ich als Kundin die Leidtragende. Herr B. konnte nur wage und unvollständige Antworten geben. Der Kundenservice ist nicht vorhanden. Herr B. erklärte den Vertrag des Schnellstartgerätes nicht richtig, worauf ich ihn beim Lesen der Vertragsbedingungen hingewiesen habe. Es ist wünschenswert, wenn die Mitarbeiter besser geschult werden.

Die Mitarbeiter sind alle sehr freundlich und kompetent. Gerne hätte ich auch einen Berater persönlich hervorgehoben, aber leider hat er mir seinen Namen nicht verraten . Er ist fachlich versiert, kundenorientiert, schnell und versteht es die Dinge einfach zu erklären. Ich wurde bereits mehrfach von ihm beraten. So wünscht man sich als Kunde einen Berater/ Verkäufer. Immer lösungsorientiert und geduldig auch seinen Kollegen steht er jederzeit mit Rat und Tat zur Seite.

Einen ganz tollen, super netten und dann auch noch höchst kompetenten Mitarbeiter wie im Schloß in Steglitz habe ich bei der Telekom noch nicht erlebt. Es wurde sich viel Zeit genommen, um das Beste aus bestehenden Verträgen zu bekommen.Außerdem wurden hervorragende Vorschläge zu anderen Anliegen gemacht und unaufgefordert zu Informationen Supertipps gegeben.