ELEMENTS Frankfurt Bad

Schön arrangierte Ausstellung, allerdings keine Erstberatung zur Badplanung, geht nur über den Fachbetrieb des installateurs

Wir haben unserer Bad mit nicht ganz günstigen aber sehr schönen Produkten aus der Ausstellung von Elements ausstatten lassen. Badewanne mit Glastür, Waschtisch, Spiegelschrank etc. Leider haben die Produkte diverse Defekte und wir warten nun schon seit Wochen das der Kundendienst sich endlich darum kümmert. Defekte am Waschtisch und am Spiegelschrank, sowie eine defekte Dichtung der Badenwannentür (inzwischen wenigstens behoben). Für diese Preisklasse unzumutbar, zudem ist der Service hier unterirdisch. Meine Emails werden seit Tagen nicht beantwortet und vom Kundendienst ist außer schweigen auch nichts zu hören. Mag sein das dies nicht die Schuld von Elements ist, aber hier erwarte ich einfach einen besseren Service. Da bin ich mit Baumarkt Produkten wesentlich besser dran. Hier bekomme ich wenigstens einen Austausch und der Preis spielt auch in einer anderen Liga. Für den investierten Preis ist die Dienstleistung an dieser Stelle einfach unzulänglich. Kein Kommentar seitens Elements, nicht mal eine Info das man sich hier um die Belange kümmert. Schöne Einrichtungstipps, schöne Ware, schlechter Service!Es geschehen doch noch Wunder, am 05.08. wurde der Spiegel vom Kundendienst fachmännisch repariert. Anbei die Bilder nach der Reparatur. Lachschäden am Gehäuse, Türen schließen nicht mehr richtig, neue Blende wieder Defekt (Ecke fehlt). Seitdem mal wieder absolute Funkstille. Leider kann man nicht weinger wie eine Stern vergeben. Wer Spaß an sowas hat, der sollte zu Elements gehen......

Ich dachte, man bekommt hier für das Geld auch eine Skizze des Bads und einige Ideen, wie man es aufteilen soll. Aber lediglich die Produktliste wird an den Installateur weitergeleitet. Was man ausgesucht hat sollte man am besten abfotografieren. Die gesuchten Ideen kamen aber vom Fliesenmarkt, nach Elements hingegen hätte ich direkt vor dem Fenster geduscht.Angebote sind hier nicht zu erwarten. Der Kunde ist leider bei Bädern grundsätzlich nicht König, weil die Installateure nur Produkte verbauen, bei denen sie zusätzlich hohe Margen haben.Instgesamt bin ich von den Preisen und dem Planungsservice der Kundenberaterin ebenfalls sehr enttäuscht.

Wer sich informieren möchte was es in Sachen Bäderbau aktuell und möglich ist, ist hier für Inspirationen bestens aufgehoben.

Toller Service, der Berater war super nett und hat uns auch kein Zeitdruck gemacht, obwohl es Richtung Feierabend ging.Dinge von denen man keinen Ahnung hat, werden hier aufgeklärt. Tipps und Tricks, wie ein Bad besser wirkt, werden hier geboten. Also nicht vergleichbar mit einem Baumarkt.Die Internetseite bietet einen Badplaner, der super zu bedienen ist und somit einen Eindruck Zuhause entstehen lässt.Schade nur, dass man das Angebot nicht direkt mitbekommt, sondern über den Handwerker bekommt. Grad wenn man nur mal ne Nacht drüber schlafen will, kann man dann nicht schnell ne Änderung vornehmen. Sondern muss ein neuen Termin machen oder etwas umständlich über den Handwerker Änderungen anfragen lassen. Ist aber bestimmt auch Corona zu verdanken.Fürs nächste Bad gerne wieder, bin auf unser fertiges Bad gespannt.

Großer und schön gestalteter Showroom. Beratung war jedoch mittelmäßig und angebotene Produkte vollkommen überteuert und nicht an Kundenwunsch angepasst. Nur bedingt empfehlenswert!

Showroom ganz OK, jedoch mit relativ langweiligen und Standardprodukten bestückt. Man muss lange auf einen Termin für ein Beratungsgespräch warten. Der Mitarbeiter war sehr unkreativ und die Beratung war ziemlich langweilig. Die Produkte sind zudem total überteuert. Habe dort nur eingekauft weil meine Baufirma mit Elements zusammenarbeit.

Kundenservice wird hier ganz klein geschrieben. Unfreundliches Personal. Schlechte Qualität zu hohen Preisen. Schlechte bis gar keine telefonische Erreichbarkeit. Nur gut, dass es in Frankfurt und Umgebung genug andere Geschäfte gibt und man an diesem einfach vorbei gehen kann.

Wir haben unsere komplette Badezimmerausstattung bei Elements gekauft, da unser Installateur mit Elements zusammenarbeitet. Die Ausstellung fanden wir sehr schön. Die Ernüchterung kam allerdings, nachdem alles eingebaut war. Da die Preise sehr hoch sind, dachten wir, wir würden Qualität kaufen. Das Gegenteil ist leider der Fall. Es ist qualitativ absoluter Schrott der da verkauft wird. Wir hatten schon nach einem halben Jahr dreimal (!) einen Kundendienst zuhause weil irgendetwas kaputt war. Wir haben mittlerweile einige Dinge durch Baumarktware erstetzt. Alle Baumarktteile funktionieren tadelos. Es ist eine absolute Frechheit für solch eine misserable Qualität solche Preise zu verlangen!! Wir haben insgesamt 27.000 € Euro für die Renovierung ausgegeben und ärgern uns jeden Tag über die Dinge, die im Bad noch immer nicht funktionieren oder nicht mehr funktionieren. Ich würde in diesem Laden nie wieder einkaufen gehen!