Malermeisterbetrieb Alexander Trube

Top Firma und saubere Arbeit

Sehr freundliche Mitarbeiter saubere Arbeit rundum zufrieden

Enttäuschung pur.... Vorweg muss ich sagen das es noch nicht mal zur Abgabe eines Angebotes gekommen ist. Daher kann ich die Qualität der Arbeiten nicht bewerten.Es fing an, dass man später als vereinbart zum vor Ort Termin erschienen ist. Kein Problem, kann passieren dachte ich mir.Nachdem der Geschäftsführer und sein Vater vor Ort waren hat das Gespräch keine 5 Minuten gedauert.Von Anfang an bin ich als Kunde in einen sehr schroffen Ton gefragt worden was geplant ist. Zu antworten kam ich erst gar nicht.Herr Trube Senior führte weiter aus, dass er in der Vergangenheit bereits mehrere Angebote geschrieben hätte und alle nicht zum Auftrag geführt haben. Daraufhin teilte er mit, dass Angebote mit ca. 50 Euro in Rechnung gestellt werden, welche bei Erteilung des Auftrages verrechnet werden würde.Nach seiner Aussage sieht er es nicht mehr ein Angebote zu schreiben, um dann doch keinen Auftrag zu erhalten. Zusätzlich wollte er wissen ob weitere Angebote bei andere Handwerkern angefragt sind.Angeblich hätte er mir in der Vergangenheit bereits ein Angebot abgegeben und keine Rückmeldung bekommen. Stimmte leider nicht ganz. Ich habe mit der Firma Trube bisher keinen Kontakt gehabt, ergo auch kein Angebot erhalten.Da ich ein solches Auftreten bisher nicht kannte und dies auch mitgeteilt habe, hat er Trube Senior mir meine Entscheidung abgenommen und mitgeteilt das wir uns jemanden anderes für die Arbeiten suchen können und ist wieder vorm Grundstück gegangen. Der Inhaber und Geschäftsführer (sein Sohn) hat sich während des Gespräches nicht dazu geäußert.Daraufhin hatte ich nochmal telefonisch das Gespräch gesucht, aber auch da kann ich nur den Kopf 0schütteln. Es ist aufgelegt worden...Ich wünsche der Firma für die Zukunft alles Gute, bei einem solchen Auftreten bei potenziellen neuen Kunden kann die Firma Trube es gebrauchen.

Wollen wir vorab erstmal zum positiven kommen.Die Firma Trube hatte ich nun schon 2 mal im Hause und bin sehr zufrieden mit deren arbeiten gewesen.Sehr gute Verarbeitung. Da können wir in keinster weise klagen.Nun zum negativen Teil.Der letzte Auftrag sollte nur der Anfang sein.Erster Abschnitt wurde professionell erledigt und ich habe darum gebeten zum Ende der arbeiten mir ein Kostenvoranschlag zu machen für 2 weitere Räume + Flur.Es kamm nix. Mehrfach habe ich darum gebeten.Telefonisch, Anrufbeantworter und direkten Kontakt zum Senior. Nach Monate langes betteln weiß ich nicht mehr voran ich noch glauben kann. Die Renovierung sollte eigentlich jetzt stattfinden.Mehrere leere Versprechungen.Für die arbeiten gebe ich 5 Sterne keine Frage aber gesamt sehe ich das leider anders. Bin danach nur enttäuscht worden.

Die Kommunikation war anfangs etwas holprig. Die Arbeiten sind sauber ausgeführt. Das Angebot wie auch die Rechnung kann sich sehen lassen. Bei Bedarf kommen wir gerne wieder auf die Firma zurück.