Elektrobau Nagel

Waren pünktlich und sehr kommunikativ. Kamen sogar eher als vereinbart. Leider konnte die Glasfaserleitung nicht verlegt werden, da der Leitungswege nicht denn Bestimmungen der Telekom entsprachen. Dafür kann die Firma ja nichts aber man bot mir direkt alternativen an. Normalerweise würde ich einen Stern abziehen da ich die Qualität der Arbeit nicht bewerten kann, fände es aber unfair. Ich bin mir sicher auch diese wäre zu meiner Zufriedenheit.

Leider ist am Samstag 8 juni zwisschen 08.00 und 16.00 kein Außendienstmitarbeiter erschienen. Was passiert ist, ist, dass um 15.34 Uhr jemand aus Elektrobau Nagel Industriestraße 12 in Nastätten meine Festnetznummer hat angerufen.Diese Person hinterließ die Nachricht, dass mein Problem heute leider nicht gelöst werden konnte und forderte mich auf, einen neuen Termin zu vereinbaren. Glücklicherweise konnte ich diese Nachricht auf meinem Handy abhören und rief um 16 Uhr zurück, um von einer Band zu erfahren, dass die von mir angerufene Nummer nur von Montag bis Freitag zu Bürozeiten beantwortet wurde.Es war Pfingsten. Also habe ich am Dienstag angerufen. Und dann wird das Telefon nicht beantwortet. Also frustriert aber nochmal die 0800 Nummer von der Telekom angerufen. Und nach drei Anrufversuchen und im letzten Versuch mehr als 38 Minuten Wartezeit wurde ich von einem hilfsbereiten Telekom-Herrn mit einem Mitarbeiter der Firma Nagell verbunden. Da ich in der Zwischenzeit im Ausland war, konnte ich erst am Donnerstag, den 13. Juni einen neuen Termin vereinbaren. Es wurde vereinbart, dass am Donnerstag 13 zwischen 14 und 17 Uhr ein Mitarbeiter kommt.Leider ist wieder niemand erschienen. Und wieder im Elektrobau Nagel wurde das Telefon nicht beantwortet. Sowohl die allgemeine Nummer als auch ihre eigene Nebenstellennummer, die mir die hilfsbereite Dame am Dienstag gegeben hatte, wurden nicht beantwortet.Das ist wirklich der schlimste service die ich je erlebt habe.

Heute war ein Techniker dieser Firma im Auftrag der Telekom bei uns. Der Termin wurde pünktlich eingehalten, er arbeitete zügig, alles funktioniert jetzt bestens. Dabei war er sehr freundlich. Immer wieder gerne.

Sehr schlechte Firma!Servicetechniker sollte laut Telekom-Hotline den Port tauschen am Verteiler, ohne Kundenbesuch. Techniker würde dann SMS schicken oder anrufen, dass Tausch erfolgt ist.Ergebnis: Karte im Briefkasten, es sei keiner da gewesen und die Störung konnte nicht behoben werden.Unter der angegebenen Telefonnummer ist keiner zu erreichen, Warteschleife bricht nach 3min ab.Eine Unverschämtheit gegenüber dem Kunden, unfassbar, dass so ein Unternehmen weiterhin für die Telekom arbeiten kann!

Ich bin jetzt knapp 2 Monate ohne Internet weil der Techniker von dieser Firma bei 3 Terminen für die Freischaltung meines DSL-Anschlüsses ohne Ankündigung nicht gekommen ist. Ich habe 3 Arbeitstage verloren und muss jedesmal eine Stunde in der Warteschleife warten bis ich einen neuen Termin bekomme. Ich verstehe nicht warum die Telekom diese unzuverlässige Firma noch beauftragt.

1und1 Kunde, Fa. Nagel wird beauftragt Störung zu suchen... bisher 3 Termine keiner hat bis jetzt geklappt. 1. Termin Techniker kam zu früh wie abgemacht,2. Termin Techniker bestellt auf Freitag er kam am Samstag3 Termin Techniker bestellt auf Dienstag er kam am MittwochDas so eine Firma überleben kann, wundert mich nur noch!!!!!!

Einen Technikertermin mit Telekom ab 16:30 Uhr vereinbart. Ein Anruf des Technikers halbe Stunde davor wurde zugesichert und ins System eingetragen. Techniker meldet sich telefonisch um 15:30 steht vor der Tür weil ihm keine Information vorliegt. Ein neuer Termin muss vereinbart werden (insg. 3 Wochen bis jetzt auf Internetanschluss gewartet, sehr ärgerlich). Telefonisch keiner erreichbar, Dauerschleife mit einem nervigen Satz der sich ständig wiederholt wird. Nach 10 Minuten bin aus der Leitung geschmissen worden. Jetzt dauernd besetzt. Schlecht, unprofessionell...

Zwei Techniker Termine über die Telekom vereinbart. Nie kam ein Techniker vorbei. Keine Infos erhalten und Hotline ständig besetzt. Lächerlich dieser Laden. Wenn ich könnte, würde ich nicht mal 1 Stern geben.

Zwei Termine via Telekom vereinbart, nie einen Techniker zu Gesicht bekommen. Die Warteschleife" grenzt meiner Meinung nach an Betrug