TREX Transport und Express GmbH

Mir fehlen die Worte, um darzustellen, wie unzuverlässig diese Firma ist.Keine Reaktion auf Mails und Anrufe, am Liefertag (nach fast vier Wochen) nicht erschienen und zwei Tage später die Meldung, es habe Komplikationen gegeben, ich solle mich mit dem Versender in Verbindung setzen.Dass dieser Laden insolvent gehen wird scheint bei der Vielzahl negativer Rezensionen gewiss.Jedenfalls hoffe ich, dass es zeitnah passiert, damit weitere Kunden von dieser Firma verschont bleiben.

GELandet lautet der Slogan ihrer Homepage. Bruchlandung müsste es aber eigentlich heißen!Alleine die Anzahl an negativer Bewertungen aber auch die Inhalte geben bereits mehr als man Wissen muß her. Auch wenn es ein paar sehr wenig positive gibt, können wir einzig und allein die negativen Bewertungen als Realität war nehmen.Ursprünglich wurde die Zustellung telefonisch abgestimmt und hätte vor über 1 Woche stattfinden sollen. Obwohl das Unternehmen gerade einmal 1 Stunde Fahrzeit entfernt ist, wurde zunächst ein Zeitfenster zwischen 8 und 16 Uhr mitgeteilt, da fragt man sich zunächst mit wie vielen Sperrgut Lieferungen kann man einen Transporter überhaupt beladen, dass man soviele theoretische Transporte an einem Tag durchführen kann? Wie man nun schon erahnen kann, es fand keine Lieferung statt. Auch wurde weder der Termin abgesagt, noch gibt es seit diesem Tag irgend eine erneute Kommunikation. Werde das Unternehmen welche die Lieferung versendete noch wir als Empfänger können jemanden erreichen! Es scheint fast so, als wenn das Unternehmen ihr Geld mit dem einlagern von Zustellungen verdient, aber definitiv nicht mit dem erfolgreichen Transportieren von Gütern. Schade dass es keine Möglichkeit einer Aufsichtsrechtlichen Kontrolle gibt, welche garantiert dass ein Unternehmen seiner Verpflichtungen nach kommt.Sollten sie jemals ein Transportunternehmen für Ihre Güter benötigen, so verpflichten sie besser ein anderes aber definitiv nicht dieses Unternehmen!

Schade, dass man nicht 0Sterne vergeben kann. Wir haben zum wiederholten Male nur Probleme mit dieser Spedition. Es ist peinlich, dass die sich Express nennen.Am Vorabend haben wir um 17:30Uhr eine Mail erhalten, dass unsere Lieferung am nächsten Tag kommen soll (wer kann so spontan frei machen auf Arbeit?Also verschoben wir den Termin auf den Tag danach, die Zeitangabe zwischen 8 und 16:30Uhr ist ja schon wirklich eine Frechheit (Hausarrest für Erwachsene) und dann ist um 19uhr noch immer keine Lieferung da, wenn man nachfragt, am nächsten Tag was ist, wird gesagt, dass niemand an der Lieferadresse war , da dies widerlegt werden kann mit Überwachungskamera wird schnell gesagt, der Fahrer stand im Stau, aber mal von sich aus melden ist zu viel verlangt.Jetzt wurde mir zugesichert, dass meine Lieferung bis morgen um 12uhr da ist, bin ich mal gespannt.Jedes Mal das gleiche mit dieser Spedition, einfach nur zum.ärgern. Chef bekommt jetzt auch noch eine persönliche Mail von mir, da es dieses mal wirklich zu weit ging.

Leider wurde die Regellaufzeit von 48 Stunden für meine Sendung überschritten, aber insgesamt war der Service super. Nachdem ich eine Mail geschrieben habe ist die telefonische Avis direkt erfolgt und am nächsten Werktag die Lieferung. Der Fahrer war pünktlich, freundlich und hat sich 15 Minuten vor der Ankunft telefonisch gemeldet.

Ich hatte nach den Google Rezensionen eigentlich mit dem Schlimmsten gerechnet, war aber absolut nicht der Fall.Mittwoch 10.05. Sperrgut bestellt, Freitag 12.05. Mailankündigu g, dass Auslieferung am 15.05. zwischen 08:00 und 16:00 erfolgt.Ich habe dann die Hotline kontaktiert mit der Bitte, die Lieferung am 15.05. nach 13:00 zu avisieren.Um 13:00 ins Homeoffice gewechselt, um 14:00 ist die Lieferung angekommen, netter, älterer Fahrer war mir beim Tragen hinters Haus behilflich.Also alles reibungslos und schnell, mit netten persönlichen Kontakt abgelaufen

Termin per Mail vereinbart, in der früh nach genauem Zeitfenster gefragt und die Lieferung dann doch zeitiger erhalten. Fahrer war super nett und hat mir noch die Treppe hoch geholfen. Vielen Dank für den Klasse Service!

Ich warte seit 3 Wochen auf mein Paket. Dreimal wurde mir ein Liefertermin durchgegeben der nicht eingehalten wurde. Habe dafür umsonst den ganzen Tag zuhause gesessen. Angeblich sei eine Straßensperre im Ort, was einfach nicht stimmt. Meine Ware ist natürlich schon bezahlt. Ans Telefon geht auch niemand mehr. Absolut unterirdisch.

Absolute Distanz zu dem Laden - Lieferdatum wird geschickt, man räumt extra den Tag dafür frei ein, gammelt Zuhause, den ganzen lieben langen Tag kam NIEMAND ! Palette wurde sogar wieder vom LKW runtergenommen und wieder ins Lagerdepot gestellt. Ich kann nur jedem raten, retourniert eure Ware und lasst das jemand anderen erledigen. Gibt weitaus professionellere Speditionen !Selbst ein Stern viel zu viel.

Hat alle gut geklappt. Der erste Liefertermin wurde zwar nicht eingehalten, im zweiten Anlauf nach telefonischer Rücksprache dann im Zeitfenster geliefert. Paket unbeschädigt, freundlicher Fahrer und auch der telefonische Kontakt war sehr freundlich. Einen Stern ziehe ich ab weil keine Mitteilung per Mail oder Telefon kam dass der erste Termin nicht gehalten werden kann. Dann wäre alles perekt gewesen.

Keine Kommunikation möglich. Hier lungert wohl unsere vorausbezahlte Ware herum, die über GEL Express, das ist wohl der Vertragspartner von TREX Transport und Express in Heusweiler-Wahlscheid, eigentlich längst hätte ausgeliefert werden sollen ...