Fielmann – Ihr Optiker

Leider nur 1 Stern.War am Samstag im Laden Mülheim Stadmitte im Forum und habe nachgefragt wegen ein verlorenes Teil an meiner Brille.( Nasenbügel ) Als erstes, ist mir aufgefallen das die junge Dame hinter der Kasse nicht gerade freundlich war, und auch nicht wirklich weiterhelfen konnte.Darauf hin ,bat Sie uns Platz zu nehmen und zu warten.Leider hat es uns doch zu lange gedauert, und wir haben das Geschäft verlassen! Wie kann es sein lange Wartezeiten und zu wenig Personal?Ist ja kein Einzelfall mehr in dieser Filiale. Ich war bereits ein langjähriger Kunde bei Fielman,aber auf Grund dieser Vorfälle werden sie mich dauerhaft als Kunde verlieren. --- Andere Filialen haben auch gute Angebote!!Der Mangel wurde durch Fielmann schnellstmöglich behoben. Aber Personalmäßig muss sich da auf Dauer was tun.Danke

Eine sehr gute Mitarbeiterin und super freundlicher Umgang. Danke für die tolle Brille!

Habe gerade eine Brille gekauft, sehr Freundliches Team und faire Preise. Wurde sehr gut beraten und habe direkt eine Sonnenbrille mit 50% Rabatt mitgenommen.

Ich möchte Ihnen nur die realste Situation erzählen. Bei Fielmann habe ich den freundlichsten Service erlebt. Anfangs ich eine Brille bekam, die mir nicht passte. Aber bei Fielmann hilft Frau Wagner mir, das Problem herauszufinden und zu lösen. Sie ist sehr geduldig und freundlich. Bei der Hilfe von Frau Wagner werde ich wieder eine Brille haben, die mir passt! Wenn es dir wie mir geht und du eine gute Brille brauchst, empfehle ich dir Fielmann.

Also ich bin sehr zufrieden mit meiner Sportbrille von Swisseye und meiner Sonnenbrille. Beides mit Gleitsichtgläsern. Alles TOPAllerdings muss ich sagen, dass auch einige Mitarbeiter kein Bock" haben zu beraten

War heute im Forum bei Fielmann da an meinem Brillengestell die Bügel abgebrochen waren durch eigene Unachtsamkeit. Der Mitarbeiter hat sich sehr viel Mühe gegeben mir ein passendes Brillengestell herausgesucht und die alten Gläser eingesetzt. Ich bin mehr als zufrieden mit der Beratung dem Service und die Freundlichkeit der Mitarbeiter.

Wow, bester Service ever. Ich habe hier eine Sonnenbrille, eine Arbeitsplatzbrille und eine Alltagsbrille gekauft. Ich bin mit allen äußerst zufrieden. Die Beratung, sowohl zu den Gestellen, als auch zu passenden Gläsern war hervorragend. Ich bin sehr freundlich und vor allem kompetent beraten worden. Vielen Dank Frau Jentscher, ich werde wiederkommen.

Ich kann diesem Laden nicht einmal einen Stern geben aber ich muss !!!!Trotz Termin habe ich geschlagene 45 min auf dem Verkäufer gewartet.In der Zwischenzeit kamen andere Leute rein und die wurden direkt bedient. Da kam ich mir so ein bisschen veräppelt vor.Ich wollte mich komplett ausstatten lassen eine Gleitsichtbrille und eine passende Sonnenbrille in meiner Sehstärke vom Preis her hätte ich auch nicht geachtet da ich sowieso auf Markengestelle achte.Nach 45min bin ich nach vorn gegangen habe meine Versicherung bei Fielmann gekündigt und bin zum Mitbewerber gegegangen.Auf die Anfrage warum das solange dauert wollte dir mich noch verarschen und sagt die stehen bei mir im Computer mit rot vermerkt drin ( also dringlich) seit wann steht das da drin.Also wenn Ihr mit Kundenzufriedenheit oder Kundenbindung überzeugen wollt war das unter aller Sau !!!!Geh ich nie wieder hin

Sehr freundliche und ausführliche Beratung, mit viel Zeit und Ruhe. Die Mitarbeiter sind fachlich sehr kompetent und die Geräte auf dem neuesten Stand. Es gibt eine sehr große Auswahl von modischen Brillen.