Emil Frey Volvo Centrum

Sehr guter Service und sehr zuvorkommend. Eine ausgiebige Probefahrt war problemlos möglich. Sehr ausführliche Einführung und Erklärung.

Beim ersten Mal haben wir uns im Volvo Centrum nicht wirklich wohl gefühlt. Wurden nicht richtig beraten und waren wieder weg (der Berater hat einfach alle Extras, die es gibt uns ins Angebot geschrieben ohne auf unsere Wünsche einzugehen). 5 Monate später haben wir dem Volvo Centrum eine 2. Chance gegeben. Diesmal mit Erfolg. Wir hatten beim 2. Mal Glück mit dem Berater Herr Pagano. Haben eine sehr gute individuelle und kompetente Beratung von Herrn Pagano genossen. Er hat sehr geduldig alle unsere Fragen beantwortet und gute Tipps gegeben. Daher 5 Sterne und eine absolut ehrliche Weiterempfehlung!

Unser Verkaufsberater Hr. Pagano hat uns vom Erstkontakt bis zur Abholung unseres Wagens stets kompetent und geduldig alle Fragen beantwortet. Außergewöhnliche Kundenorientierung! Klare Weiterempfehlung und nochmals VIELEN DANK!

Tolles und sehr kompetentes Team! Mich hat das Team in der Hessengarage bereits beim 1. Termin mit einem aus einem anderen Haus geleasten Fahrzeug, als Kundin, mehr als nur positiv beeindruckt. Sowohl Frau Muhadzeri als auch Frau Schmidt, beide sind super freundlich und überaus kundenorientiert. Nun ist mein altes Fahrzeug zurückgegangen und für mich war klar, dass ich mein nächstes Fahrzeug nur aus diesem Hause beziehen möchte. Auch von Herrn Pagano habe ich mich rundum gut beraten und betreut gefühlt. Positive Bewertungen schreibe ich sehr gerne und sind mir die Mühe wert, weil kundenorientierte Arbeit leider keine Selbstverständlichkeit mehr ist. Danke liebes VOLVO Team.

Habe heute telefonisch ein Ersatzteil für einen markenfremden Oldtimer bestellt, Pfennig Artikel, extrem zuvorkommende Service am Telefon, der Ersatzteillagerist hat mitgedacht und innerhalb kürzester Zeit das korrekte Teil bestellt und beschafft. Respekt und Anerkennung, sollte ich in die Verlegenheit kommen einen Volvo zu kaufen mit Sicherheit dort!

Katastrophaler Service! Telefonanlage funktionierte bei keinem Termin, wurde ständig aus der Leitung gekickt. Vor Ort sehr nett, dauert aber im Vorfeld zu lange, bis man überhaupt eine Chance hat, mit dem Autohaus in Kontakt zu kommen.

Nette um Alternativen bemühte Empfangsdame dennoch:Unser neuer Volvo Fahrradträger für Anhängerkupplung ist nicht zu bedienen. Mit Bitte um einen Blick auf das Teil, ob ein Bedienungsfehler oder ein Mangel vorherrscht, am Vortag Nachmittag ohne Termin abgewiesen. Vorschlag heute zw 14 und 16 Uhr vorbei zu kommen. Nach 20 Minuten Wartezeit und einem Kaffee, wieder abgewiesen. Angeblich volle Termine bis Ende Juni. Es sah sich keiner in der Lage einen Blick auf den Fahrradträger zu werfen. Ich sollte es im Umland bei anderen Volvohändlern versuchen.Falls ich jemals daran gedacht habe mir einen neuen Volvo zuzulegen.....nach dieser Serviceleistung" verwerfe ich den Gedanken wohl!"

Wir hatten einen echten Notfall. 200 km von zu Hause weg und der Keilriemen gerissen. Gott sei Dank wurde uns sofort freundlich und kompetent geholfen. Das Auto war nach gut einer Stunde repariert, zu moderatem Preis und wir konnten beruhigt die Heimreise antreten. Vielen vielen Dank an das gesamte Team.

Man würde gerne einen Termin für Inspektion und HU vereinbaren und ruft gegen 13:00 an. Die Terminhotline ist besetzt, aber man notiert sich Name, Fahgestellnummer, Typ und Service und verspricht den Rückruf. Der kam nach 24h und legte direkt wieder auf. Danach kein 2. Versuch! Danke, nie wieder!Update vom 02.08.: Eine freundliche Dame hat mich nochmals kontaktiert und sich in aller Form entschuldigt für den nicht zustande gekommenen Werkstatt-Termin. Leider sind jetzt die nächsten freien Termine erst im September nach den Ferien. Immerhin darf ich auf einen Rabatt für meinen nächsten Werkstatttermin freuen. Dann kann ich auch erst eine (hoffentlich) 5 Sterne Bewertung umschalten.

Hallo Volvo Team :)Erstmal vorab… Vielen Dank für die gute Betreuung, seid mehreren Jahren und das faire Miteinander.Außerdem möchte ich mich besonders bei Herrn Pagano und Herrn Klins bedanken, Herr Pagano macht einen super Job und versteht noch, was es bedeutet: „Leben und Leben lassen“Herr Klins hat unheimlich viel Fachwissen und hat immer auf jede Frage eine Antwort.Jetzt… Warum nur 4 Sterne, eigentlich würde ich eher gerne 3,5 Sterne geben…Die Erreichbarkeit ist nicht gut, besonders wenn man nach 1 Minute in der Warteschleife, weiter in ein externes Callcenter geleitet wird, wo ein Rückruf eher selten ist, vielleicht kann man ja durch einen zusätzlichen Mitarbeiter hier eventuell Abhilfe schaffen…Liebe GrüßeMarcel Gallmann