ESG Edelmetall-Service GmbH & Co. KG

1A Service – hat alles wunderbar geklappt: vom ersten Kontakt über die kostenfreie Abholung bis hin zur Überweisung.Faire Bewertung und Bezahlung der angebotenen Artikel. Seriöse Abwicklung, kann man gut weiter empfehlen!

Auch, wenn wir nur eine ganz kleine Menge an Edelmetall zum Ankauf angeboten haben, war es für uns sehr erfreulich, eine so professionelle Abwicklung zu erleben. Daran sollten sich viele Unternehmen orientieren. Online stand ein einfach auszufüllendes Begleitschreiben zur Verfügung. Der Eingang der Sendung wurde umgehend per Mail bestätigt und nach 2 Tagen fand sich schon eine detaillierte Abrechnung im E-Mail-Postfach. Besser geht es nicht. Die ESG habe ich im Freundeskreis bereits weiterempfohlen.

Hier läuft alles professionell und seriös ab. Die Ware wird im eigenen Beisein mittels Röntgenanalyse geprüft und man erhält direkt ein Angebot nach dem tagesaktuellem Edelmetallpreis. Es wird nichts für angebliche Verschmutzungen oder ähnliches abgezogen. Es werden alle Edelmetallanteile der Ware vergütet und z.B. bei einem Goldring nicht nur der Goldanteil, ganz genau so muss es laufen und nicht anders!

Einen Tag nach der Absendung der Münzen habe ich genau den Zahlungsvorschlag erhaltenen, den ich mir schon im Voraus überschlagen hatte. Die Bewertung erfolgte transparent und ohne Betrugsmanöver, die ich bei etlichen anderen Dienstleistern leider hingenommen habe. Ihre Webseite ist auch für Laien übersichtlich und klar gestaltet. Super toll! Weitere 24 Stunden später war das Geld auf meinem Girokonto.Schade, dass ich erst spät auf ihre Internetseite gestoßen bin.Leider tummeln sich viele Betrüger im Netz, die scheinbar ganz seriös auftreten. Goldankauf 123 gibt beim Verkauf einer Goldkette den Auszahlungsbetrag auf zwei Stellen nach dem Komma (?) an - 831,44 € und will dann 651 € auszahlen. Das sind ohne Angabe von Gründen 22% weniger. Auf Nachfragen wird noch einmal gönnerhaft auf 688 € erhöht. Warum 150 € fehlen - keine Erläuterung. So bringt man - sicher ist manch einer in diesen Zeiten in Geldnot - Menschen um ihr Erspartes.Ich bin begeistert, dass es auch noch ehrliche Firmen wie Ihre gibt! Ein großes Lob!!!

Ich kaufe NICHT mehr bei ESG.Angekündigte Lieferzeit wurde nicht eigehalten.Ausrede, besser Lüge: Der Bote wäre zwei Mal zwischen 12:00 und 13:00 bei mir gewesen. Billige Ausrede hat!Angeblich gäbe es einen GPS- Beweis. -> DAS IST GLATT GELOGEN. Diese Masche ziehen sie offensichtlich des Öfteren ab, nicht nur bei mir.Als dann außerhalb der Zeit (eigentlich zwischen 08:00- 15:00 Uhr) der Bote auftauchte und ich ihn darauf ansprach, radebrechte er, dass er viel Arbeit hätte. NIX davon à la - ich war schon zwei Mal da, obwohl ich ihn explizit darauf ansprach...!Außerdem war die Münze verkratzt. Das, obwohl ich extra gegen Aufpreis eine neue, also aktuelle Münze orderte.Mein Fazit: Mehr Schein als Sein.TIPP: Bestellen Sie woanders !!!Am kuriosesten war aber die Dame vom Beschwerde-Service von ESG.Die Dame war in meinen Augen nicht nur inkompetent und dreist

Eine ganz seriöse Firma. Warum kann es nicht nur solche Firmen auf der Welt geben. Von der Bestellung bis zur Lieferung, alles Note Ausgezeichnet. Ich kaufe bestimmt wieder hier.

Zuverlässig und schnell!Habe mein Altgold per DHL geschickt. ESG hat sofort nach Eingang den tagesaktuellen Ankaufpreis bestätigt und 2 Tage später war das Geld auf meinem Konto. Besser geht's nicht!

Leider absolut schlechter Service - von einer weiteren Bestellung werde ich absehen!Bestellung & Bezahlung am 12.06.23Vereinb. Zustellung Fr. 16.06.23 - nicht erfolgtnächste vereinb. Zustellung 20.06.23 - nicht erfolgtnächste vereinb. Zustellung 27.06.23 - nicht erfolgtHabe heute sofort angerufen und um Stornierung der Bestellung und Rücküberweisung des Betrages gebeten, erhielt die Auskunft dass dies bei Edelmetallen nicht möglich ist.Somit bleibt mir nur diesen Monat abzuwarten, ob eventuell noch was kommt - ansonsten einen Anwalt einzuschalten.Ich hoffe diese Bewertung hilft Edelmetall Käufern zu einer richtigen Entscheidung!

Ich rief den Kundendienst an, um einen Termin zu vereinbaren, die Dame schrie während des Gesprächs, was sehr unhöflich ist.Aber nachdem ich mich beschwert hatte, meldete sich die Beschwerdemanagerin bei mir, und im Gegenteil, sie war äußerst höflich, freundlich und vor allem professionell.Wenn es nicht die erste Begegnung gewesen wäre, hätten sie mehr als fünf Sterne verdient. Bei der Ankunft schien das Personal, das wir trafen, sehr höflich und freundlich, und alles war beeindruckend organisiert.Die Bemühungen und die Sorgfalt, die der Beschwerdemanagerin an den Tag legte, haben unser Vertrauen in das Institut wiederhergestellt. Jetzt wissen wir, dass es Menschen gibt, die sich um die Lösung eines Problems kümmern, was für mich das Wichtigste ist, wenn ich mit einem Händler handle.