Gebr. Heymann GmbH - Kfz-Lack und Karosserie

Ich habe kürzlich meinen Golf mit einem größeren Schaden (Unfall mit Moped, gesamte linke Seite instandzusetzen) zur Fa. Heymann gebracht.Ein absolut empfehlenswerter und top organisierter Betrieb, den ich unbedingt empfehle. Schnelle Terminvergabe an einem Montag früh, gemeinsame Fzg.-Besichtigung mit Schadenseinschätzung und -erklärung, in der Zeit wurde mein Leihwagen vorbereitet.Der Betrieb ist so sauber und modern, dass man vom Boden essen könnte, die Betreuung stets sehr nett, informativ und verbindlich.Gestern habe ich meinen Wagen abgeholt und er sieht aus wie neu - die umfangreiche Instandsetzung ist nicht zu erkennen. Außerdem wurde er innen und außen blitzeblank gereinigt, super Service.Vielen Dank nochmals!!Wenn ich einen 6. Stern hätte, gäbe es den auch noch dazu.

Hatte einen Wildschaden, der zu meiner vollsten Zufriedenheit von dieser Werkstatt ausgeführt wurde. Einer Weiterempfehlung inmeinem Freundes- und Bekanntenkreis steht nichts im Wege. Nochmals herzlichen Dankfür die kurzfristige und prompteErledigung meines Auftrages.

Nach einer wahren Begebenheit...:Stoßstange, Scheinwerfer und Parkpieper waren nach einem Zusammenstoß mit einem Tier defekt.1. Termin bei Heymann zur vollständigen Reparatur war am 04.08.22. Abholen konnte ich es erst nach knapp 4,5 Wochen.2. Termin zur Nachbesserung aufgrund absolut grauenhafter Spaltmaße der Front meines Autos war direkt bei Abholung nach 4,5 Wochen.3. Termin zur Nachbesserung war dann im September; da die Frontschürze mit Gewalt anmontiert wurde und sich das Metall im Innenraum dadurch verzog. Und die Parkpieper ständig angingen ohne Hindernis.. Zudem wurde einfach meine Batterie offen gelassen.4. Termin zur Nachbesserung war bei erneuter Abholung die immer noch defekten Parkpieper, welche dann erst ausgetauscht wurden.Während des gesamten Zeitraums wurde ein Leihwagen von Heymann gestellt.Final war mein Auto erst am 17.10. vollständig repariert!Freunde der Nacht, NIE wieder!Die Überstunden, welche wir für die vielen Besuche dort während dessen Öffnungszeiten nehmen mussten, gibt einem keiner zurück..Wenn man als Firma zu viel Stress hat und nur noch am Auto rummurkst, sollte man es doch lieber ganz lassen und dem Kunden lieber absagen. Hätte ich das vorher gewusst, hätte ich mein Auto lieber woanders hingebracht.Zusatz nach Antwort des Inhabers:Die Bestätigung der gegnerischen Versicherung lag bereits vor dem ersten Werkstatt vor; diese habe ich in Kopie per Email erhalten.

Hatte schon zweimal das Vergnügen dort mein Auto reparieren zu lassen . Sehr angenehm alles war super.

Top Firma, sehr gute Qualität.

Die Reparatur am Fahrzeug wurde technisch hoch professionell und zur vollkommenen Zufriedenheit ausgeführt. Ich würde mein Auto aus technischer Sicht hier immer wieder reparieren lassen. Woran es gehapert hat, war das organisatorische drum herum. Also alles was Termin, Erreichbarkeit und Kunden-Annahme angeht, also Kundenservice. Hier ist noch deutliches Potenzial vorhanden. Wird das hier genutzt, ist es für mich die Anlaufstelle Nr. 1. Um dies zu Verbessern ist nicht Mal wirklich viel Kapital notwendig, sondern einfach nur Organisation und ggf. Fortbildungen die aber auch innerbetrieblich möglich wären.

Leider muss man zur Bewertung einen Stern anklicken.Definitiv nicht zu empfehlen!Schon mehrfach nur schlechtes über die Firma gehört und gestern selbst festgestellt.Kundenservice miserabel und frech. Bezeichnet Kunden als „unsozial“, weil man sein Auto nicht in seinem Urlaub reparieren lässt. Sondern einen Leihwagen beansprucht, der einem laut Versicherung zu steht.Nie wieder!!!

Sehr guter Familienbetrieb. Kompetent, freundlich und zuverlässig. Besser geht es nicht

Erstkontakt sehr freundlich und nett.Felge gut lackiert, bin zufrieden, Danke dafür.Den Kontakt mit junger Rezeptionistin/Verwaltung/Empfangsdame, empfand ich persönlich als unhöflich/unprofessionell. Es wäre schön, wenn Sie ihre Pausenzeiten in die Öffnungszeiten einpflegen könnten, denn diese sind für mich als Kunde auf Ihrer Website nicht ersichtlich. Es ist ärgerlich, wenn ich vor der Arbeit eine Felge abholen möchte, die Öffnungszeiten von 08:00 - 17:00 Uhr ausgeschrieben sind, ich dann eine halbe Stunde warten muss, weil gerade Mittagspause ist und am Ende unverrichteter Dinge wieder fahre, weil ich in der Mittagspause nicht bedient werde.