xalino pro

Über mehrere Jahre habe ich bei Xalino diverse Fotoprodukte bestellt. Sofern es bei den Bestellung keine Probleme gab, liefen diese auch relativ reibungslos durch. Auch die Qualität hat eigentlich immer gepasst.Leider wird nach meiner letzten Bestellung dennoch keine Weitere mehr folgen.Nach mehrfacher Rücksprache mit Xalino bezüglich der farblichen Darstellung einer teureren Acrylglasbestellung bekam ich letztlich ein Produkt, das farblich absolut nicht dem entsprach, was mir vorab suggeriert wurde. Ebenfalls hatte das Bild kleinere Fehler, die vermutlich bei der Herstellung entstanden sind. Hier hatte die Halterung an der Rückseite zu Bläschen zwischen Acrylglas und Foto geführt. An sich nicht weiter schlimm, aber bei einem Artikel der über 200 Euro gekostet hat, dann doch ärgerlich.Auf anschließende Nachfrage wurde mir eröffnet, dass meine Musterbestellungen (kleinere Fotodrucke des späteren Motivs) gar nicht als richtige Muster dienen, da hier unterschiedliche Druckverfahren angewendet werden. Dies konnte ich so als Kunde weder der Website entnehmen, noch aus Vorbestellungen wissen. Ich habe mich also gänzlich auf die telefonischen Aussagen verlassen.Mir wurde Hilfe versprochen, ich müsse mich nur etwas gedulden. Ich habe damals sogar angeboten mit dem Bild vorbeizufahren. Nachdem ich auch auf wiederholte Nachfrage hin immer weiter vertröstet wurde, entschloss ich mich dazu, den Paypal-Käuferschutz einzuschalten. Plötzlich kam Schwung in die Geschichte.Von Kulanz war nun nicht mehr die Rede. Paypal lehnte meine Beschwerde schließlich ab, da es sich hier um ein individuell produziertes Produkt handelte. Somit greife hier der Käuferschutz nicht. Unabhängig davon ob ich nun Recht hätte oder nicht.Seither habe ich nichts mehr von Xalino gehört. Keinerlei Entgegenkommen oder Einsicht. So etwas kenne ich von Dienstleistern auch in der Servicewüste Deutschland anders. Hier habe ich meine letzten Kröten gelassen, zukünftig suche ich mir einen anderen Anbieter.

Innovativ, qualitativ hochwertige Produkte und Dienstleistungen

Xalino pro? Xalino Contra passt besser.Erster Eindruck -> nett. Fazit -> enttäuschend!Es hieß in 3 Tagen ist das Produkt fertig und zum Abholen bereit. Doch daraufhin hat sich nach den 3 Tagen keiner mehr zurückgemeldet. Nach Telefongespräch mit dem Chef, hieß es dann der Drucker sei defekt und die Produktion steht. Doch das Produkt wird in 5 Tagen fertig sein und man wird sich bei mir melden. Wieder hat sich keiner zurückgemeldet und das Produkt war natürlich auch nicht fertig, denn schließlich war ja alles defekt.Wieder hinterher telefoniert und Versprechen vom Chef bekommen, dass er das Produkt persönlich bis morgen Abend fertig machen wird. Nachdem auch das natürlich nicht geschah, hat man sich nicht mehr bei mir gemeldet. Ende vom Lied, nach 4 Wochen immer noch kein Produkt und keine Entschuldigung bekommen. Nur 1 Stern gegeben, da man diesen geben muss.