Mercedes-Benz MB Rent

Sehr unfreundlich, man fährt seit einem Jahrzehnt Oberklasse Autos, und man will dort am Besten den Kunden mit einem Smart los schicken und nennt es dann Mobilitätsgarantie, erst nach intensiven Diskussionen wird man sich dann dennoch irgendwie einig, Kratzer die auf kein Fremdverschulden hinweisen werden einem zu Lasten gelegt.

Geschäftsführer ist uns gegenüber sehr Frech und Gewalttätig geworden, wirklich Schade dies bei einer Premiummarke zu erleben.

Am 01.07.2020 habe ich mein Fahrzeug abgegeben (Leasingrückläufer). Im Vorfeld hatte ich vergessen ein Ersatzfahrzeug zu organisieren. Die Mitarbeiter von Mercedes-Rent haben mich sofort bedient und nach wenigen Minuten erhielt ich ein Mietfahrzeug - zu fairen und flexiblen Konditionen. Vielen Dank!

Viel Inkompetenz an einem Fleck. Offensichtlich sind die Schwächen bekannt, aber ändern möchte man auch nichts.Es begann schon mit einer unhöflichen Begrüßung bei der Abholung. Im System wurde der Wagen für früh morgens Reserviert. Dieser sollte aber gegen Nachmittag abgeholt werden. Hier wird einem unhöflich und eindringlich erklärt, dass bei solch massiven Verspätungen, der Kunde doch mal Anrufen soll. Auch nach Erklärung, war hier wenig Einsicht. Zum Glück habe ich ja den EMail Verkehr.Dann wird einem ein schmutziges Auto übergeben. Schneller dreckig, Fliegenreste von der letzten Autobahn Fahrt und ein Rest Aufkleber, da dort mal Werbung drauf klebte. Wow, sowas wird einem als Hochzeitsauto angepriesen. Hier muss selbst gereinigt werden! Auch nett, dass die Scheibenwaschanlage leer ist. Das gehört wohl alles nicht zur RoutineyEine Einweisung in das Fahrzeug gibt es eher spartanisch. Das war’s dann auch.Das Fahrzeug selbst hat öfters ein paar Technische Probleme. Eine Parksensorik die einen bevormundet und eine „Aktiver Lenkassistent“ der bei der Fahrt ausfällt und das im Display kundtut.Bei der Abgabe des Fahrzeuges habe ich diese Fehler angesprochen, aber das kann nicht sein und „ich habe mich wohl verlesen“.Viel Glück dem Nachmieter. Ich hoffe er hat eine Gute Fahrt und verunglückt nicht mit diesem Fahrzeug.Eine generelles Gespräch, was hier alles schiefgegangen ist, gab es nicht. Es war für Mercedes Rent eher uninteressant und wirkte wie ein Normalzustand.So Miete ich kein Auto mehr dort. Aber das scheint ja auch niemanden zu interessieren.