AUTO.WERK Dresden GmbH - Autorisierter Mercedes-Benz und smart Service

Kompetent, freundlich und auch kurzfristiger Termin unkompliziert möglich

Top Service gute Beratung gutes Team

Service wird hier groß geschrieben, egal ob man ein 60000 Euro oder 6000 Euro Auto gekauft hat...

Schnelle unkomplizierte Hilfe am Samstag. Ich bin mit einer Panne in Dresden angekommen und wollte nur das lange Wochenende bleiben. Mit der Angst nicht mehr am Montag dem Feiertag weg zu kommen, ging im Samstag morgen gleich auf die Suche, nach einer Werkstatt, auf Empfehlung einer anderen Werkstatt die mir nicht helfen konnte, habe ich mich an Autowerk gewandt. Hier wurde ich freundlich gebeten vorbeizukommen um zu schauen was man machen muss und kann. Der Werkstattmitarbeiter war wirklich sehr freundlich und hat mein Auto innerhalb von 2,5 Stunden repariert. Fazit: schnelle unkomplizierte Hilfe zu einem fairen Preis. Vielen Dank und schöne Grüße an die Mitarbeiter!

Sehr sympathischer Service.Freundliche und höchst professionelle Kunden- und Autobetreuung.Dem Autowerk in Dresden bleiben wir auf jeden Falk treu.

Panne vor Pirna und nur ein paar Minuten Zeit, mir eine Werkstatt in der Nähe zu suchen. Gar nicht so einfach eine Werkstatt zu finden, die dich einfach so drannimmt! Ein Anruf beim Autowerk und ein paar Minuten später hatte ich eine Werkstatt-Empfehlung und bin auch sofort drangekommen. Vielen Dank an das Autowerk für diese uneigennützige Hilfe!

Es war zwar nur ein Räderwechsel, der umwirft immer perfekt verlief. Durch die angenehme Atmosphäre und die „Hingucker“ im Show-Room verging die kurze Wartezeit bei einem Heißgetränk wie im Fluge. Jetzt freue ich mich schon aufs nächste Mal… leider erst im Frühjahr für die Sommerräder.

Tja, was soll ich hier denn noch Schreiben. Erstens, die Sterne reichen nicht aus. Hier trifft Leidenschaft (Mitarbeiter) auf Leidensfähigkeit (Kunden dem älteren und auch mittleren Semesters (egal welchen Berufsstand) gegenüber dem Mitarbeiter) an. Ich bin begeistert und durfte dem beiwohnen vor Ort.Also fangen wir mal vorne an.Absolut erste Adresse für uns als Sternfahrer. Auch wenn die Aktienpolitik / Druck der politischen Ebene dem Konzern sein übriges Abverlangt, sind wir dennoch im Herzen Stolz, diesen Stern aus der Historie bis Heute fahren und genießen zu dürfen. So, in meinem konkreten Fall, ging es um die Vorglüheinheit als Gesamtes, Model W211 220 CDI 170 PS aus dem Baujahr 2007 mit einer aktuellen Laufleistung von 218000 km. Nach Startschwierigkeiten am letzten Wochenende (Minusgrade, ups. der Winter zeigte seine ersten Vorzeichen), blieb mir persönlich nichts anderes übrig, meinem Mercedes am Montag Früh um 4.00 Uhr zum Laufen zu bringen, um nach Dresden in meine Dienststelle zu kommen. Ich pendele als Soldat jeden Tag meine 216 km Gesamt. Was ich weiß, meine Arbeitskraft gegenüber meiner Familie und meines Dienstherren ist optimal geschützt. Umso wichtiger ist es, einen verlässlichen Partner zu haben, der in der Not da ist. Das ist das AutoWerk.Dresden in Persona Herr Roßberg und Frau Nancy (die junge Dame an dem Empfang, wo man letztendlich die Leistung honorieren darf). Ich ziehe meinen Hut vor Herrn Roßberg. Absolut cooler Typ mit Nerven aus Drahtseilen (Kunden des älteren Semesters, inklusive des Vordränglers, aber alles Gut :) ). Vorab am Montag wurde mir durch Herrn Roßberg mitgeteilt, dass in meinem Falle nur die Diagnose möglich ist. Alle Mechatroniker hatte Ihre Aufträge. Naja so ist es eben als Querpatient. Nicht destotrotz ergab sich ein flexibles Zeitfenster, welsches ich dann nutzte. Vor Ort bot sich ein emsiges Treiben, ohne aber das Gefühl zu haben hier herrscht Chaos oder ähnliches, man könnte behaupten es ist ein sogenanntes Jing und Jang in diesem Hause. Mein Mercedes wurde an was auch immer angeschlossen, was zum Ergebnis kam, alles in Ordnung und machen Sie sich keine Gedanken. Puh.... Euro gerettet :) . Nein, ich war natürlich Glücklich, weil ich mein Auto mit einer beruhigen Gewissheit wieder genießen kann. Kurze Fachsimpelerei, Situation beobachten, neue Teile Bestellen und dann verbauen, ehe er liegen bleibt, vielleicht neue Batterie kaufen und und und. Ende vom Lied, ich werde nochmals das Auto.Werk in Dresden aufsuchen, um einen Komplettcheck via Diagnose und Tiefenprüfung durchführen zu lassen. Dann letztendlich kann man das ein oder andere Vorbeugen. Eben wie beim Arzt des Vertrauens mit den Vorsorgeuntersuchungen. Ich bedanke mich bei Euch beiden, Herr Roßberg und Frau Nancy (Entschuldigung wegen dem Nachnamen) und natürlich dem gesamten Team Vorort.Ganz liebe Grüße Enrico Weissleder

Ich war sehr zufrieden. Absolute Freundlichkeit, Kommunikation und Kompetenz! Herzlichen Dank an das AUTO.WERK Dresden Team

Super Adresse um sein Stern dort in die Hände der Fachleute zu legen. - Schon mehrmals mit einem gepflegten Stern da gewesen. - Genau so behutsam und gepflegt kommt er dann auch wieder aus der Werkstatt zurück. Terminvereinbarung war völlig unkompliziert, einen gewissen Vorlauf muss man saisonalbedingt natürlich immer einplanen. Ansonsten sind wie gewohnt auch alle Mitarbeiter total freundlich und zuvorkommend.Vielen Dank und bis zum nächsten Mal.