Telekom Shop

Sind Sehr nett und hilfsbereit bei allen Fragen und Sachen

Der heutige Besuch in dem Shop verlief nicht optimal. Nachdem die Hotline bereits nicht weiterhelfen konnte und an eine Abwicklung über einen T-Shop verwiesen hat, war der Besuch hier mehr als ernüchternd. Nach einer Wartezeit von mehr als 30 Minuten wurde meine Anfrage (einen bei der Telekom erworbenen Zubehör-Artikel zu reklamieren), kurzerhand unfreundlich abgelehnt. Man könne hier nichts tun, weil das Gerät nicht im Shop, sondern online bei der Telekom erworben wurde. Und anstatt dem Kunden das vernünftig zu erklären, bügelt man ihn lieber kurzerhand ab. Servicewüste Deutschland erfährt hier eine neue Qualität, die auch einen langjährigen Bestandskunden durch Unfreundlichkeit und gelebte Inkompetenz dann kurzerhand dazu, animiert sämtliche Telekomverträge zu kündigen. Schade das keine 0-Sterne Bewertung möglich ist. Das würde der heutigen Bedienung" eher gerecht."

Freundlich und hilfsbereit, und nicht beim letzte mal ! Man muß schon schauen wer einen da weiter helfen kann und wer nicht

War heute im Shop und ich bin selten so freundlich und fachlich beraten worden. Frau Keles hat sich Zeit genommen, alles sehr gut erklärt, gut beraten und für mich noch zusätzlich Sachen erledigt. Einfach so.Es war super Gut.Vielen DankFrau Keles☆☆☆☆☆

Wie bei der Telekom mit Kunden umgegangen wird, ist wirklich unglaublich. Teurere Tarife werden einem im Telefonat untergeschoben, wo es eigentlich um das Beheben einer Störung geht. Kündigen kann man diese Verträge, die angeblich wirksam werden, nur weil von der Telekom eine Email versendet wurde, die der Kunde nie gelesen oder bestätigt hat, dann auch nicht ohne Probleme. Der Telefonservice ist mehr darauf bedacht, die eigene Haut zu retten, als wirklich dem Kunden zu helfen. Es werden nur Phrasen rausgehauen, als ob man mit einem Roboter spricht. Auch vor Ort im TPunkt lässt man gerne mal den harten Hund raushängen. Ärger ist eigentlich immer vorprogrammiert, wenn mal etwas nicht funktioniert, wie es soll. Ich bin sehr enttäuscht.

Absolut nicht zu empfehlen, sehr unfreundlicher und lustloser Sachbearbeiter. Vertragsübernahmeformular wurde einfach nicht übermittelt, so daß wir nochmals in den Laden gehen müssen.

Hr. Ülker und Herr Da Siva mich sehr gut beraten so das ich das mehrere Abschlüsse schnell machen konnte.

Nette Mitarbeiter. Es dauerte auf Grund der ganzen Bürokratie etwas lange aber dafür konnte ndie Mitarbeiter nichts. Sauberer Laden. Habe dort drei W-LAN Repeater gekauft.

An einem Samstag sofort dran gewesen. Paket zur Abholung war da und wurde nach verschiedenen Rückfragen ausgehändigt. Die Mitarbeiterin war vermutlich erst kurz dabei, hatte deshalb mehrfach beim Kollegen nachgefragt. Im Vergleich zu früheren Besuchen bei einer anderen Mitarbeiterin war es echt gut, deshalb auch vier Sterne.

Wenn man schon völlig inkompetent ist, nicht zuhören kann und auch nicht zu hören will, dann sollte man nicht obendrein auch noch über alle Maßen unfreundlich sein. Absolute Katastrophe.