DONETZ Dortmunder Netz GmbH

Inkompetenter Service, bei dem man stets darauf vertröstet wird, man werde sich in der Fachabteilung schon darum kümmern". Ergebnis: Nichts geschieht. Telefonische Beratung ist teils aggressiv und unfreundlich

Es ist schlicht eine Frechheit, DIN A3 große, grell orange farbene Plakate mit Hinweis zum vorgesehenen Termin (ohnehin schon angekündigt per Post) des Austausches eines Gasdruckreglers an die Haustür klebend zu plakatieren!

Menschen sucht man hier vergebens.DONETZ hat einfach mein Strom über dasgesamte Wochenende abgestellt, obwohl ich neu eingezogen bin und das Problem beim Vormieter lag.Einsicht, eine angebrachte Reaktion (oh, da ist ein Fehler unsererseits passiert, wir schicken sofort wieder einen Monteur los) oder eben Menschlichkeit sucht man hier vergebens.Auf die Frage der Gerechtigkeit meineirseits hat der unfreundliche Telefonmitarbeiter nur gesagt: Die gibt es in diesem Land nicht." Was soll ich dazu noch sagen.Ihr seid verloren

Absoluter Saftladen. Gestern gabs technische Schwierigkeiten" und der Strom fiel in gesamt Brechten aus. Hierbei hat sich mein PC verabschiedet. Nach zahlreichem hin und her telefonieren war natürlich niemand zuständig. Weder DEW noch DO-Netz wussten von diesem Stromausfall - natürlich war das frech gelogen! Alle Betriebe

Der Anmeldeprozess zur Stromeinspeisung dauert nun mittlerweile bei uns zwei Jahre. Bis heute haben wir keinen Abschlag gekommen.In der Regel werden Mails ignoriert und im Service Center wird man nicht durchgestellt.Erreicht man doch jemanden, wird versprochen sich der Sache anzunehmen und dann passiert doch weiter nicht.

unverschämt! unverschämt! unverschämt! schlecht gelaunte, unfreundliche Mitarbeiter die nichts können als die Arbeit von sich wegzuweisen. Und wenn man dann sagt bitte freundlicher sprechen wird aufgelegt!Schämt euch für diesen Service! Schämt euch dafür, eure Stellung so auszunutzen... Einfach nur traurig...

Habe heute angerufen, ist der Computer defekt? Ohne dem Computer sind die meisten Menschen aufgeschmissen. Die Zähler sind im Keller und nicht mehr in der Wohnung. Also für den Ableser zugängig und sollte von dem nachgeholt werden

Es gab bei uns einen Stromausfall. Ein Elektriker hat festgestellt, dass das Problem bei donetz liegt. Diese kamen innerhalb von einer Stunde und setzten große Motivation daran, das Problem möglichst schnell zu beheben. Dafür wurde die Straße augferissen und Kabel ausgetauscht. Dies dauerte zwei Tage. Für die Zeit dazwischen wurde eine Generator aufgestellt. Es war sehr kompetentes und freundliches Personal vor Ort.

Frechheiten ohne Ende. Erst hält man sich den Tag frei damit der Wasserzähler getauscht werden kann, dann kommt natürlich keiner ( Termin war von Donetz vorgegeben)! Dann wird man aufgefordert einen neuen Termin zu machen weil man beim alten Termin ja nicht angetroffen wurde (hallo? Ich war den ganzen Tag zu Hause!)Und dann hat man noch Mitarbeiter in der Hotline die offensichtlich Hörproblemen haben so dass man deine Adresse sage und schreibe 5 mal wiederholen muss, nur um dann festzustellen dass der Mitarbeiter zur Terminvereinbarung gerade nicht erreichbar ist. Unfassbar- so was schlechtes habe ich lange nicht erlebt