Großantenne Dresden AG

Sehr schlechter Kundenservice!Angeblich 24 Stunden erreichbar,nichts passiert!Weder telefonisch noch per E-Mail!

Egal wann und wie häufig man anruft (innerhalb der Geschäftszeiten), niemand geht Ran. Habe dann eine Mail geschrieben und direkt einen Vertrag zugeschickt bekommen. Was ich wirklich nicht in Ordnung finde, ist eine klare Übersicht, wie sich die Preise zusammensetzten. Habe durch googlen erfahren, dass der normale Fernsehanschluss 13,80€ kostet pro Monat und der Durchflussvertrag nur für Internet 9,90€ + 28€ Verwaltungsgebühr bei beiden Tarifen. Totale untrasparenz und schlechter Service. Aber das scheint denen ja egal zu sein, da ich noch nie wirklich gutes von denen gehört habe.

Es ist nahezu unmöglich, hier jemanden per Mail oder telefonisch zu erreichen. Seit Tagen gibt es ein Problem in meinem Kabelnetz. Es ist auch nicht das erste mal, dass ich den Service brauche. Auch beim letzten Mal gestaltete sich der Kontakt schwierig. Leider hat man aber als Mieter keine Wahl, als den Kabelanbieter zu nutzen, den der Vermieter bestimmt hat weil ja auch kein anderes Netz anliegt. Es muss dringend etwas am Service geändert werden.Nachtrag: Es gab wohl technische Probleme bei der Erreichbarkeit ausgelöst durch Dritte. Nach der Behebung dieser wurde mein Anliegen schnell bearbeitet.

Hat mit Service nichts zu tun. Vodafone beauftragte die Großantenne mein Kabelanschluss anzuschließen. Dafür sollte sich ein Techniker melden. Nach 2 Wochen immernoch kein Zeichen. Anrufen kann man leider nicht da keiner Rangeht :DLaut Vodafone hätte sich schon längst einer melden sollen.Mit dieser Firma gehe ich definitiv keinen Vertrag ein

Egal, wann man anruft - es geht einfach niemand ran. Das erwarte ich von einem TELEKOMMUNIKATIONSDIENSTLEISTER deutlich anders.Ich frage mich, warum ich mit euch einen Vertrag abschließen sollte, wenn man absolut NIE jemanden erreichen kann, wenn es nötig ist. Weder wird zurückgerufen, noch auf Mails reagiert.Der Schuppen hier ist definitiv ein Fall für die Verbraucherschutzzentrale.

In Teilen der Neustadt leider kein TV Anschluss möglich. Telefonisch manchmal schwierig zu erreichen. Auf die Mailbox sprechen oder eine Mail schreiben und es meldet sich jemand zurück. Sehr freundliche Mitarbeiterin. Schade , dass kein Vertrag möglich ist (:

Durch die Ersteinrichtung wurde eine Rechnung erstellt, welche mittels Überweisung beglichen werden sollte. Was jedoch nicht berücksichtigt war, der Betrag wurde gleichzeitig mit dem Beitragssatz noch einmal eingezogen. Es hat 1,5 Monate gedauert und nach einigen unbeantworteten E-Mails, ist plötzlich der Betrag mit der Jahresabrechnung 2020 ausgeglichen. Nach Rückholung der Lastschrift war nun eine Mahnung im Briefkasten und eine Androhung zur sofortigen Abschaltung, auf Nachrichten wird nicht reagiert, welche lediglich eine ordentliche Aufstellung fordern.Die Ersteinrichtung/der Serviceeinsatz wurden zudem ohne Einsatznachweis noch mit Kosten abgerechnet.

Ich habe ehrlich gesagt selten so nette Menschen getroffen. Neben der menschlichen Kompetenz wurden meine Anliegen auch immer schnell und unkompliziert bearbeitet. Ich bin seit Jahren zufriedener Kunde bei der Großantenne. Danke für die gute Betreuung!

Achtung:Sie wollen nur dein Geld stehlen. (nicht zu empfehlen) Keine Sterne.Ich habe bereits mit einem der Mitarbeiter telefoniert, um mein Problem zu klären, dass ich kein Kabelsignal habe. Sie sagte mir, dass ich nichts bezahlen muss, wenn das Problem nicht in meiner Wohnung liegtAls der Techniker zu mir kam, er war schon paar Minuten allein im Keller und denn sagte er es ist meine Schuld und deshalb muss ich fast 40 € bezahlen

Nach anfänglichen Schwierigkeiten wurde mein Problem schnell behoben. Einen TV-VERTRAG musste ich nicht abschließen es gibt einen Durchleitungsvertrag welcher preislich angenehmer ist.