Farrow & Ball Dusseldorf Showroom

Da muss man sich schon wundern was sich die männlichen Mitarbeiter eines Premium Produktes (wenn auch nur Farbe …) so im Verkaufsprozess erlauben können.Unfreundliche Kommunikation und schnippiges Auftreten des Verkaufsteams sind hier Programm.Das Beste ist aber das einem hier das Gefühl gegeben wird etwas besseres zu sein.Man hat wohl studiert…..Arroganter Laden. Ich werde dort nicht mehr Farbe kaufen.

Ich kann leider nur abraten, hier zu kaufen. Ich hatte mir erhofft, bei den Preisen, einen anständigen Service erwarten zu dürfen. Leider wurde mir nach 40 Minuten Verkaufsgespräch, 750ml Lack der falschen Farbe in die Tüte gepackt. Dies fiel nun leider zu spät auf, da ich aus persönlichen Gründen erst 9 Monate später Zeit gefunden habe, das dafür vorgesehene Projekt anzugehen. Ich kontaktierte Farrow & Ball in der Hoffnung, dass man die Farbdose, die mir fälschlicherweise eingepackt und verkauft wurde, einfach gegen den eigentlich gewollten Farbton austauscht. Obwohl die Farbe bisher komplett ungeöffnet ist, ein Verfallsdatum erst nach 5 Jahren erreicht ist und ich nicht für den Fehler, dass das falsche Produkt in der Tüte gelandet ist, verantwortlich bin, kommt man mir bei dem Einkaufswert von insgesamt 92,- Euro nicht weiter entgegen. Mir wurde lediglich ein Rabatt von 15% beim Neukauf einer Dose der richtigen von mir gewünschten Farbe (50,-€) eingeräumt, Dies entspricht einem Gesamtrabatt von 7,50€. Vielen Dank für nicht, vor allem dafür wie hier die Verantwortung übernommen wird für einen Fehler, der nicht durch den Kunden verschuldet ist.Schade, ich hätte das nicht erwartet von Farrow & Ball. Nie wieder hier. Im Baumarkt ist man besser beraten und vor allem bedient!NACHTRAG 8.10Ich möchte hier hinzufügen, dass sich nach der Bewertung umgehend der Costumerservice von Farrow and Ball gemeldet hat und das Problem für mich problemlos gelöst wurde. Das halte ich den Unternehmen sehr zu Gute! Also Bewertung für den Showroom in Düsseldorf 1* - Kundenservice Farrow & Ball 5*.

Habe für ein Projekt das erste Mal mit Farrow & Ball gearbeitet und bin super happy! Die Auswahl an Farbtönen und die Qualität der Farben waren wirklich beeindruckend. Ein extra großes Lob an das tolle und super sympathische Team. Ich fühlte mich sehr gut beraten und habe total viel Inspiration für die Umsetzung mitbekommen. Sehr gerne sehr bald wieder! Und ein extra Danke schön an Herrn Ullrich!

Ich muss hier mal ein großes Lob an das Team in Düsseldorf aussprechen! Freundlicher und liebevoller Empfang. Professionelle, kompetente und kreative Beratung. Es bleiben wirklich keine Wünsche offen. Die Qualität der Farben ist einfach fabelhaft!Sehr zum empfehlen.

Für ein Projekt wollte ich zunächst nur den Primer im Shop kaufen und mir dort die Farbkarte nochmal ansehen um eine finale Farbwahl f.d. Lack zu treffen.Telefonisch wurde mir mitgeteilt, dass - Coronabedingt - aktuell immer nur 2 Personen im Geschäft sein dürften und ich ggfs. mit Wartezeit zu rechnen habe. Akzeptiert .Am fraglichen Tag saß ein Paar an einem Tisch im Shop und ein Einzelkunde wurde von der ( einzigen ) Verkäuferin bedient. Also wartete ich etwa 20 Minuten vor der Tür - überhaupt kein Problem - wurde ja vorher darüber informiert.Der Kunde entpuppte sich beim verlassen des Ladens als Bekannter der Verkäuferin, was evtl. auch den insgesamt recht zögerlichen Verkaufsvorgang erklärte - die Verkäuferin begleitete den Kunden fast bis auf die Straße und es wurde sehr lebhaft über Privates geplaudert. Völlig ok. , gehört einfach dazu.Doch dann muss jemand den Schalter " bei der Verkäuferin " umgelegt " haben. Zwar wurde ich hineingebeten

Tolles Fachgeschäft mit einer kompetenten Beratung - auf jeden Fall einen Besuch wert. Die Farbe ist ein Traum und lässt sich auch von Anfängern super verarbeiten.

Also entweder ist das Produkt das falsche oder ein Beratungsgespräch in der Branche läuft immer so. Wäre ich nicht mit der Überzeugung das Produkt nutzen zu wollen in die Filiale gegangen, wäre mein nächster Schritt Eisenkarl oder OBI gewesen. Mittendrin war die Luft irgendwie raus.

F&B ist - jedenfalls in dunklen Tönen meiner Meinung nach der absolute rip-off!Von wegen robust, die Wände sind nach einer kleinen Berührung fleckig und schauen grausam aus. Werde nie mehr bei F&B kaufen. Rate auch dringend davon ab…auch wenn die Farben sehr schön aussehen, die Qualität ist unterirdisch und der Kundenservice auch lächerlich!

Tolle Auswahl an Farben, toller showroom