Eckard Saß Sanitär-Heizungs-Klimatechnik

Ich hatte im Dezember 2022 eine negative, aber allen Anstandsregeln entsprechende Rezension über die Firma gepostet.Kurioserweise fiel sie der Google-Zensur zum Opfer und wurde einfach gelöscht.Warum ist es nicht möglich eine sachliche Kritik über diesen SHK-Betrieb zu schreiben???Sollen nur noch positive Kritiken auf Google veröffentlicht werden dürfen?Es bleibt dabei: Aufgrund einer Notlage im kalten Dezember war die Firma nicht bereit unsere Heizung zu reparieren. Ich lag zu der Zeit im Krankenhaus und meine Frau war mit 2 Enkelkindern zu Hause und hatte nicht einmal warmes Wasser.Warum darf man dies nicht einmal mehr in einer Rezension erwähnen, zumal der Betrieb eine Gegendarstellung veröffentlicht hatte???

Die Firma Saß genießt seit mittlerweile 15 Jahren unser Vertrauen in Sachen Heizungs- und Sanitärtechnik. Die Mitarbeiter machten stets einen kompetenten Eindruck, waren höflich und arbeiteten sauber. Eine berechtigte Reklamation (wo gehobelt wird ...), wurde umgehend und problemlos behoben. Wir sind bisher sehr zufrieden.

Die Mitarbeiter machen einen sehr kompetenten und geschulten Eindruck. Ich lasse bereits seit einigen Jahren durch die Firma Saß meine Ölheizung warten und reparieren und bin immer stets zufrieden. Auch im Bereich der energetischen Beratung stoße ich auf Ehrlichkeit und habe nicht das Gefühl, dass einseitige Wirtschaftlichkeit im Vordergrund steht.Immer gerne

Wir sind seit fast 20 Jahren !!! Kunde der Firma Saß gewesen. Schon der Seniorchef ist sogar an Weihnachten zu uns gekommen, wenn die Heizung ausgefallen war. Immer waren wir sehr zufrieden. Auch eine neueHeizung haben wir vor einigen Jahren von der Firma einbauen lassen. Alles tiptop. Immer konnten wir darauf vertrauen, dass kurzfristig jemand kommt, wenn was war. Jetzt wollten wir einige kleinere Sanitärreparaturen erledigen lassen. Erst war der Kollege krank, das passiert, kein Thema. Dann wurde der zweite Termin abgesagt und schließlich wurde uns von der Dame im Büro kurzerhand mitgeteilt, dass es doch besser wäre, wir würden uns eine andere Firma suchen, weil sie Personalmangel hätten und der Weg von ca. 25 km bis zu uns doch zu weit wäre (die Anfahrt zahlt doch der Kunde, oder nicht?).Geht man so mit Bestandskunden um, die fast 20 Jahre treu geblieben sind????Wenn man dann noch die Antwort von Herrn Saß auf eine Rezension von Mc Die" hier bei Google liest

Wenn man verspricht ein Angebot zu erstellen, sollte man dies auch tun. Wenn man schon zu viele andere Aufträge hat so dass man dazu nicht kommt, sollte man das auch klar mitteilen.Vor 1 Jahr (als die alte Gasheizung die ersten Macken zeigte), wurde nach einer Besichtigung vor Ort ein Angebot versprochen - es kam aber keins. Auch nicht auf Nachfrage nach 1/4 Jahr.Nun hat ein kleinerer Familienbetrieb den Auftrag bekommen, der kurzfristig ein Angebot erstellt und die neue Heizung eingebaut hat.

Wir waren sehr zufrieden und können die Firma nur weiterempfehlen. Kompetente und ehrliche Beratung und ebenso der Einbau der Heizung mit zuverlässigen und freundlichen Mitarbeitern. Dazu noch preislich attraktiv. würde die Firma jederzeit wieder nehmen.

Toller Service. Super Handwerker und eine fabelhafte Sekretärin. Ich bin sehr zufrieden

Nach einer Heizungswartung durch die Firma Saß fiel unsere Heizung 6 Monate später 2x aus. Der Monteur stellte den Fehler fest und wollte sich um die entsprechenden Ersatzteile kümmern. Passiert ist dann eine Woche nichts und nur auf meine Nachfrage erfuhr ich, dass wir vergessen worden sind und uns, da Feiertage vor der Tür stehen, direkt an den Kundenservice des Heizungsherstellers wenden sollen.Kundenfreundlichkeit ist, zumindest in unserem Fall, bei der Firma Saß offensichtlich ein Fremdwort und zu allem Überfluss wurde uns für den Einsatz des Monteurs eine Rechnung erstellt, obwohl man nach einer Wartung mE davon ausgehen sollte, dass Fehler, die danach auftreten, aus Kulanz behoben werden, denn dafür sind doch Wartungen da.Sich auf einen Notdienst zurückzuberufen, obwohl für die Firma Saß eine Woche Zeit gewesen wäre, die Ersatzteile zu bestellen, ist einfach nur dreist! Zudem hat sich in der Zwischenzeit herausgestellt, dass der von der Heizungsanlage angezeigte Fehlercode falsch bewertet wurde und das Auswechseln der von der Firma Saß bemängelten Ersatzteile keine Verbesserung sondern nur erneut eine Rechnung ohne Gegenwert gebracht hätte.

Wenn kurz vor Weihnachten die Gastherme ausfällt und man in Panik ausbrechen will, freut man sich, wenn es eine Firma wie Eckard Saß gibt. Ich bin inzwischen überzeugter Kunde und hatte schon mehrmals mit Saß zu tun und war immer voll zufrieden. So muss Handwerk heute sein. Freundlich, kompetent, pünktlich und zuverlässig. Ich würde auch sechs Sterne geben :-)