Willi Rossbach Möbeltransporte GmbH

Ich brauchte wirklich dringend einen Einlagerungsort für meine Möbel und konnte meine Sachen am selben Tag bringen. Auch zwischendurch an meine Sachen gehen und was raus holen war kein Problem. Herr Rossbach und sein Team sind super hilfsbereit und sehr freundlich. Die Sachen wurden top gelagert und gesichert. Hilfe beim entladen und wieder einladen hatte ich auch. Ich bin euch sehr dankbar.

MAXIMALE VORSICHT GEBOTEN:Es ist wirklich, wirklich unglaublich wie dieses Unternehmen als Depot 21 vom Hermes Einrichtungsservice agiert. Ich weiß nicht wie die KPI sind um im Auftrag von Hermes zu arbeiten, aber anscheinend sind keine vorhanden. Seit Monaten warte ich nun auf die Lieferung und Aufbau meines Kleiderschranks von Otto. Abgesehen davon das ich von Beginn an dem Unternehmen mit der absolut inkompetenten und unfreundlichen Vorzimmerdame für einen Termin hinterhertelefonieren musste, schickt das Unternehmen dann Terminbestätigungen die sich von einem Tag auf den anderen ändern, nachweisbar über das Hermes System ab. Das macht aber auch eigentlich nichts, da eh nicht geliefert wird. Der erste Urlaubstag für die Anlieferung ging drauf als das Unternehmen nicht erschienen ist, auf Nachfrage kam raus Sie haben den Schrank kaputt gemacht, müssen 6 Wochen auf Nachbesserung von Otto warten. Nun gut, nach 8 Wochen und einigen Nachfragen wurde ein neuer Termin gemacht, erst der 23.12 7-11 Uhr, dann doch eher 13-18 Uhr, also wieder ein Urlaubstag genommen. Niemand erscheint. Auf Nachfrage haben Sie doch aalglatt, wenigstens ohne zu Lügen, erklärt, Sie haben das Paket MORGENS beim packen im Lager nicht gefunden und deshalb sind Sie auch nicht gekommen, Bescheid sagen hat man leider vergessen. Es ist unfassbar, aber es wird unkommentiert diesmal ein neuer Termin versendet, ohne Absprache mit mir. Dies ist nun der erste Termin den ich nicht einhalten kann, der 05.01. Um diesen zu verschieben muss die Vorzimmerdame erstmal gucken was geht, kann Sie aber nicht sagen und ist Ihr auch eigentlich egal, muss ich halt warten und ob das in drei oder vier Wochen noch was wird ist auch nicht zu sagen.Leute, Vorsicht, wenn Ihr etwas bestellt und bekommt eine Mail das eure Ware mit Depot 21 , also Willy Rossbach, geliefert werden soll im Raum NRW, direkt vom Vertrag zurücktreten, das ist wirklich das schlimmste was Ihr euch antun könnt.

Wir hatten 2 tolle Mitarbeiter, die eine 170kg Couchgarnitur mit Sessel geliefert hatten. Die alte wurde mitgenommen ohne Probleme, ebenso wie die Verpackung.Die beiden, die bei uns waren, kann man nur empfehlen. Hilfsbereit, freundlich und zuvorkommend.In der Hoffnung das es auch die Firma liest ; halten Sie sich diese beiden Herren.!!!!

War sehr kritisch und habe mich nach dem Umzug überschwänglich bedankt. Das Team was dort arbeitet, ist wie es sich gehört.Habe Umzug-Service genutzt über 500km. Beladung ohne Probleme und Vor-Ort die Entladung sehr ordentlich.Kein Schrammen, es ist nichts zu Bruch gegangen. Es gab sogar eine kleine Überraschung für den Umzug. Rundum sehr zufrieden.Hier kann man noch direkt mit dem Team reden, habe von Movinga Abstand genommen, da ich dort nicht wußte wer für mich den Umzug macht. Würde wieder mit Möbel Rossbach umziehen ohne Nachzudenken. War wirklich fantastisch.

Musste anrufen, um den Lieferzeitpunkt zu klären, wurde kompetent informiert und Lieferzeit wurde eingehalten. Empfehlenswert.Nur die Kommunikation mit Amazon sollte verbessert werden. Es hat zu lange gedauert, bis ich wusste, welches Unternehmen die Lieferung übernimmt, und wo ich anrufen kann, um den Zeitpunkt zu klären.Sobald ich endlich den Kontakt hatte, lief alles bestens. Bitte sorgt dafür, dass euer Unternehmen als Lieferant genannt wird und nicht Hermes. Hermes ist offenbar damit überfordert, zu wissen, wer für sie arbeitet.

Sehr gute Erfahrung gesammelt und absolut empfehlenswert! Der Umzug in einem Mehrfamilienhaus wurde sehr professionell und zügig durchgeführt. Keine Spuren hinterlassen, was für den Mieter, Vermieter und die anderen Eigentümer nur von Vorteil ist. Das habe ich leider schon anders erlebt.Wer einen professionellen und sauberen Umzug im Westerwald plant, der sollte nur eine Adresse kennen.

Es gab ein Problem bei der Lieferung meiner Waschmaschine. Sie ging verloren. Das kann passieren. Nach einigen Telefonaten hat der Chef des Lieferunternehmens mir persönlich das Geld zurückerstattet. Er hat es quasi geschafft mich wieder glücklich zu machen, wo Media Markt und Klarna versagt haben. Denn trotz Warenverlust haben die mir mein Geld noch nicht wieder zurück überwiesen.Das hätte ein anderes Unternehmen nicht gemacht. Daher Daumen hoch für so viel Einsatz!

Die Gesamtleistung ist für mich als sehr gut zu beurteilen.Von der Angebotserstellung (pers. Besuch, mehrfache Nachbesprechungen) über die Ausführung (schnell, ordentlich, gut vorbereitet und hilfsbereit auch bei unvorhersehbarem und ganz wichtig...ohne Schäden) bis hin zur Rechnungsstellung (keine versteckten Kosten, Danksagung und Präsent)Dickes Lob an das gesamte Team!Hier fühlt man sich bestens aufgehoben und betreut.

Das Rossbach Unternehmen macht gute Umzüge professionell und schnell alles ordentlich und sauber verpackt riesen Respekt an die Jungs.Bei Bestellungen läuft auch alles super auf Wunsch Verpackung mitgenommen, nettes und lustiges Personal vorhanden.