AGS Global Solutions GmbH

Eine aussergewöhnlich gute Erfahrung haben wir mit Froesch Germany gemacht. Wir sind von Deutschland beruflich nach Latainamerika umgezogen. Angebot, Überseeverpackung, Zollformalitäten, Einfuhr und Aufbau des Mobiliars lag in der Hand der Fa. Froesch als GU. Nicht nur die sehr freundliche und hilfsbereite Art hat uns beeindruckt, sondern auch die Kompetenz der handelnden Personen war sehr gut (Note 1).Die Auswahl der Partner in Latainamerika durch Froesch ebenso. Auch kleine Schäden wurden anstandslos reguliert und die Lieferung kam just in time".Danke für die ausgesprochen gute Arbeit . Beim Rückzug nach Deutschland nehmen wir sie wieder sehr gerne in Anspruch.Gerne geben wir hiermit eine Empfehlung für Ihr Unternehmen ohne jeden Vorbehalt ab."

Der schlechteste Service den ich jeh von einer Firma erlebt habe, eigentlich wollte ich ein Transport ins Ausland bei dieser Firma machen jedoch kam nie wirklich ein Angebot. Termine wurden nicht eingehalten und auf Emails nicht geantwortet. Wenn man mal jemand telefonisch erreicht hat wurden einem die Fantasievollen ausreden geboten. Bei Konkurrenz Unternehmen wurden immer nur gelächelt wenn man AGS erwähnte also sind die Probleme anscheinend weitreichend bekannt!!!!!!

Pizza delivery Passt euch eher besser , aber das Pizza wir auch kalt ankommen.ich habe einen antrage für ein Umzug und autos schiffen.erstmal sei die E-mail verloren gegangen, nach mehrer Telefonat , haben die doch vom Anfang an wieder gestartet. eine mitarbeiter verschprichte mir , dass er ein Angebot stellen wird, in 3 tage habe ich versucht mit ihm zu telefonier, der Gute Herrn sei zu beschäftigt und er soll mich zurückrufen, hat aber nichts passiert , in einer wochen habe noch mal versucht ohne erfolg.als vielleicht als Pizza delivery arbeiten , denke mal passt euch besser.

Sehr zuverlässig und freundlich, immer hilfsbereit, gutes Zeitmanagement, sehr gute und transparente Kommunikation. Wir können AGS Froesch ohne Vorbehalt weiterempfehlen!

Vielen Dank für das Feedback welches Sie mir geschrieben haben, das ist so ziemlich das erste mal, dass ich überhaupt ein Feedback bekomme... allerdings ist es auch hier nicht so, dass mir das von Ihnen erteilte Feedback hilfreich ist.Sie schreiben, dass wir eine TRANSPORTVERSICHERUNG hätten abschließen müssen.... wenn Sie meinen Fall kennen würden bzw. wenn Sie meine erste Email aufmerksam gelesen hätten, dann wüssten Sie jetzt, dass wir sehr wohl eine solche Versicherung abgeschlossen haben!!! Um so ärgerlicher ist es, dass bei Ihnen keiner dafür zuständig zu sein scheint, uns den entstandenen Schaden trotz Versicherung zu erstatten!! Sie schreiben, dass Sie mit dem CLAIM DEPARTMENT Kontakt aufnehmen. Das können Sie gerne tun, auch dies ist bereits mehrfach meinerseits erfolgt und immerzu im Sande verlaufen.Trotz mehrerer Reminder meinerseits sehe ich keinen Fortschritt, es herrscht Schweigen, meine Emails werden nicht beantwortet, meine Telefonate bleiben erfolglos... es ist an der Zeit RECHTLICHE SCHRITTE gegen Sie einzuleiten. Vielleicht sollten Sie nun zum ersten mal wirklich an unserer CLAIM arbeiten und uns nicht andauernd vertrösten. Wir fragen nur nach dem was uns zusteht. Ich hoffe, dass andere potentielle Kunden diese Zeilen lesen bevor sie sich entscheiden mit Ihrer Firma umzuziehen, v.a. wenn es sich um wertvolle Möbel handelt gibt es bestimmt zuverlässigere und professionellere Unternehmen.--------------Sehr geehrte Frau Gruber,es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrem Umzug zu Schäden gekommen ist. Leider sind bei großen internationalen Umzügen eventuelle Schäden nicht immer zu vermeiden. Aus diesem Grund empfehlen wir in solchen Fällen eine Transportversicherung abzuschließen, so wie Sie es getan haben. Dass es bei der Schadensabwicklung in Ihrem Fall zu Verzögerungen gekommen ist, tut uns ebenfalls leid. Auch hier kann es hin und wieder zu Komplikationen oder Verzögerungen kommen, da gewisse Richtlinien und Vorgaben eingehalten werden müssen, bevor eine Kompensation stattfinden kann. Wir haben für Sie das Claim-Department noch einmal bezüglich diesem Fall kontaktiert, damit es für Sie zu einer baldigen Lösung des Problems kommen wird.Mit besten GrüßenIhr AGS Froesch Team-------------------------------Die negative Erfahrung kann ich nur teilen. Leider wurden bei unserem Umzug mehrere Möbelstücke demoliert, obwohl wir vorab eine Versicherung abgeschlossen haben, warten wir nun noch immer auf die Erstattung.... das zieht sich nun seit Monaten hin und es werden immer andere Ausreden gesucht, ständig wird auf die Zuständigkeit eines anderen Subunternehmers verwiesen, etc. Ich kann wirklich keinem empfehlen, mit dieser Firma umzuziehen. Anfangs kommen sie professionell rüber aber sobald das Geld bezahlt ist und eventuelle Probleme auftauchen, steht man alleine da... zudem war der Service und die Zuverlässigkeit alles andere als lobenswert. Fazit: besser die Finger von AGS lassen. Man ärgert sich anschließend nur. Es gibt bei weitem bessere Umzugsfirmen für weitaus weniger Geld. Ich weiß wovon ich rede, da ich bereits mehrfach mit anderen, kompetenten Firmen umgezogen bin: im In- sowie im Ausland.

Kann mich Herrn Hentschel nur anschließen. Freundliche Mitarbeiter zu Beginn, aber unfähig bei Problemen. Froesch hat bei unserem Umzug Schrankteile und Schrauben verloren. Obwohl allen klar ist, dass sie hier den Fehler gemacht haben, ist Froesch nicht in der Lage den Fehler zu begleichen oder dafür zu bezahlen. Froesch verweist immer auf ihre Versicherung, die irgendwo in Frankreich sitzt, diese aber monatelang nicht reagiert....Kann daher leider Froesch nicht empfehlen. Was nützen mir freundliche Mitarbeiter, wenn man am Ende eine Leistung bezahlt, aber nun auf Möbelteilen sitzen bleibt und nach einem halben Jahr immer noch keine Lösung gefunden hat. Würde mich mal interessieren was die Geschäftsführung dazu sagt!? Oder ist das bei Froesch Masche???

Diese Umzugsfirma ist freundlich, aber sehr langsam und kann keine Ergebnisse vorweisen um Probleme zu lösen. Als Normaler" Bürger habe ich erwartet dass eine Umzugsfirma Ihren Kunden rechtzeitig und umfassend über notwendige Dokumente und Ereignisse im Zusammenhang mit der Lieferung informiert. Erst durch persönlich Recherche und dem Kontakt zum Zollamt konnte wir unser Umzugsgut verzollen. Von der Froesch haben bis dahin nur Vertröstung und den Rat zur Geduld bekommen. Firma Froesch

Im Nachgang viele Kleine Beschädigungen an dem Mobiliar und Motorrad festgestellt. reklamationsbearbeitung sehr restriktiv nach Vorgaben, keine Kulanz. Umzug wurde von Arbeitgeber übernommen, von daher keine Wahl gehabt und abgeschlossen. Selbst würden wir nach den gemachten Erfahrungen nicht auf diese Umzugsfirma zurückgreifen.

Achtung Abzocke!Firme packt Umzugskartons sehr großzügig um mehr Abrechnen zu können. Außerdem wollten Sie mehr berechnen als eigentlich transportiert wurde und horrende Summen dafür verlangt!