Matratzen Concord Filiale Bonn-Endenich

Ich habe in dieser Filiale eine Matratze gekauft, die zum Zeitpunkt des Kaufs um 50% von ca. 1.100€ auf ca. 550€ reduziert war. In die nähere Auswahl war eine weitere Matratze gekommen, die ebenfalls um 50% reduziert war, allerdings von ca. 2.200€ auf ca. 1.100€.Die Beratung war ausgesprochen freundlich und in meinen Augen sehr gut.Das Probeliegen war angenehm und ich habe die günstigere der beiden Matratzen in Vorfreude auf angenehme Nächte und mit einem guten Gefühl gekauft.Leider war das Schlafergebnis nicht so, wie ich es mir erhofft hatte. Am Abend schlief es sich sehr bequem ein, am Morgen war ich gerädert und die Rückenschmerzen wurden von Tag zu Tag schlimmer.Leider habe ich zunächst einige Dinge selber ausprobiert und habe darüber die 2 Wochen Frist verstreichen lassen, in der ich die Matratze noch zurück hätte geben können.Zurück in der Filiale gab man mir durchaus nochmal ein paar hilfreiche Hinweise, aber auf meine Frage, ob man mir notfalls beim Kauf einer weiteren Matratze finanziell entgegenkommen würde, wurde mir folgendes Angebot unterbreitet:Ich könne ja für 40% Rabatt, wohlgemerkt auf die vollen ca. 2.200€, also für ca. 1.320€ die teurere Matratze zusätzlich zu der bereits gekauften ebenfalls noch kaufen.Die Filiale hatte natürlich auch Gründe, warum mehr nicht möglich sei.Ob man hier nicht konnte oder vielleicht auch einfach nicht wollte, Maße ich mir nicht an, endgültig zu bewerten. Schlussendlich spielt es aber auch gar keine Rolle für denjenigen, der überlegt, ebenfalls hier zu kaufen.Am Ende des Kaufs standen unabhängig von der Auslegung in meinem Fall 550€ Kosten und starke Rückenschmerzen.

Sehr ausführliche und kompetente Beratung.Ich kann jedem nur empfehlen, sich VOR dem Kauf einer Matratze beraten zu lassen und auch ausführlich Probe zu liegen.

Letze Woche wollte ich mich in der Filiale der Firma Concord ,Bonn (Belderberg), über Matratzen beraten lassen. An der Tür stand Heute ab 14.00 geschlossen". Ein paar später Tage war ich nochmal da. Der Verkäufer machte auf mich den Eindruck

Seit sechs Wochen schlafe ich wieder wesentlich besser, was vor allem der netten und sehr kompetenten Beratung vor Ort durch Herrn Rück zu verdanken ist - alle Informationen wurden verständlich vermittelt, eine Auswahl an Optionen aufgezeigt und man hatte zu keiner Zeit das Gefühl, etwas aufgeschwatzt zu bekommen. Auch wenn ich hoffe, so schnell keine neue Matratze zu brauchen: falls doch würde ich ohne zu zögern wieder hier kaufen. Die Preise sind fair und die Auswahl groß, dazu der Top Service - was will man mehr?

Haben vor 3 Wochen 2 Kissen aus canadischen Federn gekauft. Leider haben diese einen sehr unangenehmen Geruch abgesondert, der auch nach tagelangem Lüften an der frischen Luft nicht verschwand. Auffällig war der viele Staub, der bei Ausschütten der Kissen herausgewirbelt wurde, obwohl die Kissen als Allergikergeignet ausgezeichnet wurden. Nachdem wir die Kissen zurück geben wollten, lagen wir leider über der 2-wöchigen Ruckgabefrist und haben Pech gehabt.

Sehr freundlich, wenn es darum geht, dass das Geld in dem Laden gelassen wird (ernst gemeint! Gute und freundliche Beratung beim Kauf).Sobald es aber darum geht, auch im Anschluss die Kunden zufriedenzustellen, leider eine Vollkatastrophe. Originalverpackte Matratze konnte innerhalb 14 Tagen nur gegen Gutschein (nicht gegen Kostenerstattung) zurückgegeben werden (die Maße der Matratze passten nicht). Ist man 2 Tage über der Frist, ist das Geld komplett in den Sand gesetzt und bekommt gar nichts. Und das trotz vorheriger telefonischer Absprache darüber, dass die Matratze zurückgegeben werden soll.Es ist mir echt ein Rätsel, wie man so Leute davon überzeugen möchte vor Ort zu kaufen und nicht online.Eine andere dort gekaufte (wohl bemerkt: mit 600€ für 140x200 nicht billige) Matratze war bereits nach ca. einem halben Jahr in der Mitte durchgelegen. Wir haben es versäumt, die Garantie in Anspruch zu nehmen - das geht auf unsere Kappe. Aber das darf trotzdem nicht sein.

Ich habe bereits zum zweiten Mal eine Matratze hier gekauft. Beide Male wurde ich ausführlich, freundlich und sehr gut beraten. Man merkt, dass der Mitarbeiter vor Ort, Herr Rück, über eine langjährige Erfahrung verfügt und seine Arbeit gerne macht. Die nächste Matratze kaufe ich wieder hier.

Kann nicht wirklich beurteilen. Wir standen vor geschlossenen Türen, obwohl laut Öffnungszeiten-Zettel an der Tür schon seit einer halben Stunde geöffnet sein soll !! Deswegen nur 1 ⭐️. Wir sind dann zu Swiss Sense weitergefahren.Dort bekamen wir absolut hervorragende beraten und kauften dort ein.

Ich war letzte Woche zu Besuch und ich kann dieses Geschäft und den Mitarbeiter Herr Rück nur wärmstens empfehlen! Herr Rück ist ein sehr freundlicher und sympathischer Herr. Er hatmich sehr kompetent beraten und sich die benötigte Zeit genommen. Man hat sich gleich sehr wohl gefühlt. Mit der Empfehlung meiner neuen Matratze bin ich sehr zufrieden. Diese wurde genau auf meine persönlichen Bedürfnisse und Wünsche angepasst. Die Matratze ist super und diese Investition hat mir sehr geholfen! Meine Schlafqualität hat sich deutlich verbessert. Danke Herr Rück!