Grünbeck Wasseraufbereitung GmbH

Updates werde ich weiter unten schreiben:Ich habe mir vor ca. 3 Monaten den Grünbeck 18c einbauen lassen. Die Entkalkungsleistung ist super, das Gefühl von weichem Wasser herrvorragend. Leider ist nun seit ca. 1 Monat das Gerät defekt. Mein örtlicher Handwerker hat den Garantiefall an Grünbeck übergeben, bis heute hat sich bei mir leider Niemand gemeldet, obwohl mein Handwerker schon zweimal nachgefragt hat. Ich weiss also nicht wann das Gerät wieder funktionieren wird. Ich werde kommende Woche mal eine Frist setzen und wenn das nicht fruchtet, werde ich vom Kaufvertrag zurück treten und mein Glück mal bei BWT versuchen.Sprich: Unmöglicher Umgang mit Reklamationen. Da können die Geräte noch so gut sein, bei so einem Service kann ich darauf verzichten.Update 07.01.2019: Es wurde reagiert und es wurde mir ein Techniker-Termin für den 16.01.2019 in Aussicht gestellt. Nach fast 4 Wochen warten, hätte ich einen etwas früheren Termin erwartet, aber immerhin hat man sich für die Verzögerung entschuldigt. Ich werde weiter berichten. Bisher bleibt es bei der 1-Stern Bewertung.Update: 23.01.2019: Der Techniker kam wie versprochen am 16. vorbei und konnte die Anlage wieder in Betrieb nehmen. Grund war ein loses Kabel an einem Stecker der Steuerplatine. Ein Defekt ansich lag nicht vor. Da hat die QS einfach nicht aufgepasst. Ingesamt hebe ich daher die Bewertung auf 4 Sterne an. Für die lange Wartezeit (für die man nicht nur die Feiertage verantwortlich machen kann!) muss ich leider in der Gesamtbewertung einen Stern abziehen, wäre der Service besser, könnten hier 5 Sterne stehen.Update: 26.06.2023: Nun denn, meine Zeit mit der Firma Grünbeck kommt nun zu einem Ende. Zwei vorhandene Enthärtungsanlagen fliegen nun endgültig raus. Seit Neustem können die Geräte nur noch Cloud. Man wird also gezwungen die Geräte ins lokale WLAN zu lassen und muss diese über eine App steuern. Lokal steuern geht nicht. Keine offene Schnittstelle. Toll, wenn mal das Internet ausfällt.. Die alte Generation hatten wenigstens noch einen einigermaßen brauchbaren Webserver.Adios Grünbeck..Gesamtbewertung nun wieder bei 2 Sternen. Aber auch nur weil man stets bemüht war.

Wurden erstklassig geschult , tolles Team . 100%ig .

Wartungsverträge viel zu teuer! Kommen einmal im Jahr und nehme für 2 Stunden überprüfen der Anlage zwischen 400-500 Euro! Der Monteur war auch seeehr langsam!