Richter+Frenzel

Guten Morgen" kennen die Damen am Empfang leider nicht. Das setzt sich dann bei den "Verkäufern" fort. Trotz einer Stunde in der Ausstellung fühlte sich keiner zuständig zu bedienen / beraten oder zumindest mal Hallozu sagen. Der eine Verkäufer versteckt sich hinter seinem Bildschirm und der zweite dreht bei Sichtkontakt mit potenzieller Kundschaft lieber wieder um

Keinerlei Service nach mittelmäßiger Beratung!Eine Zusammenfassung unserer Erfahrungen steht in dem Auszug aus einer Email an die Beraterin Frau Emsländer und an deren Chefs:*****- Eine zugesicherte Animation eines Bades wird dann nicht erstellt, wenn bei einem Auftrag von mehreren 1000 € eine kleine Komponente (Einbaunische) im Wert von weniger als 200 € nicht bei Ihnen erworben werden kann.- Bei einer Nachfrage verweisen Sie auf den nachgeschalteten Handwerker und sind nicht bereit, sich dem Anliegen des Kunden zu widmen.- Die von Ihnen selbst mehrfach gepriesene Beratungsdienstleistung bei der Badgestaltung, die Sie als Gegenleistung für die bei R+F im Vergleich zu einem Online Händler (natürlich) höheren Preise ansehen, erstreckt sich lediglich auf das einmalige Aussuchen einer Auswahl von möglichen Komponenten (Keramiken, Armaturen etc.). Für die finale Auswahl, z.B. geeigneter Farben und/oder Oberflächen von Badmöbeln, fühlen Sie sich nicht zuständig. Sie übersenden lediglich per Mail ein 100 Seitiges Produktverzeichnis.- Ihre Beratungsdienstleistung ( in unserem Fall 1 Termin bei Ihnen) endet mit der Weitergabe der Komponenteninformationen (ohne die vereinbarte vorherige Fertigstellung der finalen Planung mit uns) an den zuständigen Handwerker. Eine weitergehende Unterstützung kann der Kunde nicht erwarten.***

Wir waren heute am späten Nachmittag 45 Minuten im Ausstellungsraum unterwegs.Leider hat sich keiner der zahlreichen Mitarbeiter für ein Beratungsgespräch zuständig gefühlt.Der Ausstellungsraum war bis auf 2 weitere Kunden leer.Sehr enttäuschend...

Auch wir können das Unfassbare nicht begreifen – große Enttäuschung für „Premium Anbieter“Weder bei Münchens Premiumbäder exklusive Badausstellung Badgestaltung (wohl Partner von R+F) an der Ingolstädter, wie auch R+F selbst im Mü-Euroindustriegebiet kann man auch mit größter Anstrengung, keinen mittleren 5stelligen EUR Betrag losbekommen. Im ersten Geschäft, gesellt sich die Beraterin zu den beiden anderen Raucher sitzend vor dem Gebäude, bei R+F waren die 4-5 Mitarbeiter eher an den Themen zu den Wochenendaktivitäten interessiert als an zahlende Kunden. In beiden Geschäften waren wir die einzigen Kunden.An den Inhaber, der teilweise die Rezessionen beantwortet möchte ich eines sagen.Seit einigen Jahren wird hier starke Kritiken geäußert, die sich bis heute zu Recht im Netz befinden – es sieht nach Versagen in der Unternehmensführung aus.Sollten Sie wieder antworten, dass dieser Standort sehr beliebt und stark ausgelastet wird – kann man dieses für den Montag 1.Aug 12-14 Uhr nicht gelten lassen.Ein Tipp zum Geldsparen – ein Sicherheitsdienst fürs tägliche Auf und Absperren würde reichen, dabei könnte man enorme Gehälter sparen. Ihre Präsenz als Premiumanbieter im teuren München, sorgt für große Enttäuschung bei uns und anderen Kunden.

Hallo Zusammen,wir geben eigentlich nie Bewertungen ab, aber bei diesem ausgesprochen tollen und sehr freundlich Service darf man schon mal was sagen!Zuerst haben wir am Montag den 18.01.2021 per Online-Termin-Vereinbarung einen Termin für den 26.01.2021 angefragt, haben auch gleich einen Anruf bekommen das der Termin passt und wir bis 9:30Uhr kommen können.An diesem Tag (Gestern) waren Wir bis 9:00Uhr an dem Gebäude von Richter&Frenzel (Maria-Probst-Str. 21-23) dort war einen Telefonnummer hinterlegt die wir für den Einlass angerufen haben. Sofort obwohl Wir zufrüh waren durft wir mit einer sehr freundlichen Empfangsdame sprechen, die Uns sagte, dass gleich jemand für Sie da ist. Wir haben uns frei im ganzen Gebäude umschauen dürfen und wurden von allen Personen freundlich begrüßt und empfangen!Dann pünktlich um 9:30Uhr kam unsere Beraterin Frau Emsländer auf uns zu mit einer sehr guten, freundlich, ehrlichen und so wie wir Dialekt-Treuen-Art was gleich sehr sympathisch war! :)Sie nahm sich sehr viel Zeit für unseren Plan und für Uns was wir ihr alles sagten und ihr unsere Vorstellungen äußerten!Sie zeigte uns im ganzen Studio alles was wir wollte und brachte auch super tolle Vorschläge was zu uns und in unser Haus passen kann/könnte!Eine so kompetente Person/Verkäuferin/Beraterin wünscht man sich mehr in solchen Sparten!!Wir können dieses Studio nur sehr empfehlenAlle Personen die hier einen schlechte Bewertung abgeben, sollten sich vielleicht selbst mal an der eigenen Nase packen!

Auf der Suche nach einer Duschwand und ein paar Spiegeln wurden wir von unserem Bauträger zu Richter+Frenzel geschickt. Wir wurden dort herzlich von Herrn Decker empfangen. Herr Decker hat uns sehr kompetent und geduldig beraten. Wir sind fündig geworden und freuen uns schon auf die Lieferung. Vielen lieben Dank Herr Decker!

Wir haben nach zirka 40 Minuten unsere Badberatung vorzeitig beendet. So gut wie nicht auf unsere Vorstellungen oder Wünsche eingegangen. Wichtig war dem Verkäufer nur, ein Angebot fertig zu bekommen. Egal ob das unseren Vorstellungen entspricht oder nicht.

Schöner Showroom mit großer Auswahl. Hatten einen Termin und der Berater hat sich für uns viel Zeit genommen und uns auch immer mögliche Alternativen (preisliche und optische) gezeigt. Sind sehr zufrieden mit der Auswahl für unser neues Bad und Gästebad!

Partner dir man braucht und auf welche wir uns verlassen können.