Caravan Center Hassak

Wir haben auf der Caravan Messe 2022 in Düsseldorf einen Tabbert Vivaldi 550 E 2.3 besichtigt und bei Herrn Hassak jun. nach ausführlicher Diskussion über die Vor- und Nachteile der einzelnen Zubehörteile bestellt. Das Verkaufsgespräch war ausführlich und freundlich. Der vereinbarte Preis war aus unserer Sicht fair und nachvollziehbar. Als Liefertermin wurde unverbindlich der Zeitraum März - Mai 2023 genannt.Die Übergabe des Wohnwagens an uns und die Einweisung erfolgten am 16.06.2023, gerade rechtzeitig zu unserem Urlaubsbeginn am Sonntag, den18.06.2023.Leider gab es bereits am 1. Urlaubstag kleinere Probleme, die aber am nächsten Tag telefonisch mit der Firma Hassak auf freundliche Art und Weise gelöst werden konnten.Wir können die Firma Hassak nur weiter empfehlen. Die Herren Hassak und das Personal waren immer freundlich und hilfsbereit.

Gute Beratung, unkomplizierte Abwicklung und kulant bei Problemen. Beste Grüsse aus Berlin.

Top, sehr familiär. Man fühlt sich gut aufgehoben. Sehr gute Beratung und Service. Sehr zu empfehlen.

Kurzfristig einen Termin zur Dichtigkeisprüfung bekommen und direkt sehr zuvorkommend und freundlich bedient worden.Jederzeit wieder

Leider ist eine 0- Sterneauswahl nicht möglich!Augen auf bei der Händlerwahl!Vorweg erwähnen möchten wir, dass der uns damals beratende Verkäufer (Herr K.) sehr freundlich war und uns fachlich sehr gut beraten hat.Bei der Übergabe des Wohnwagens begann dann die Wirklichkeit. Die Einführung durch einen jungen Mann - war dahin „gefuddelt“. Das Bedeutsamste haben wir -Neulinge- aus der Social Media Community oder YouTube.So what- im Grunde kein Thema! Jeder hat mal einen schlechten Tag.Was jedoch für uns nicht zu akzeptieren ist und uns dazu veranlasst hat, während eines laufenden Garantiefalls den Händler zu wechseln: der unfreundliche, respektlose und grenzüberschreitenden Umgang mit uns.

Es ist schon etwas her, aber dennoch hat diese Geschichte ihre Relevanz. Wir würden leider nie wieder etwas bei der Firma Hassak laufen.Wir haben auf der Caravan Messe 2021 unseren Wohnwagen bei Hassak bestellt. Wir wollten eigentlich keinen auf der Messe kaufen, da wir im Juni des folgendes Jahres bereist einen Familien Urlaub geplant hatten und ein bereits vorhandenes Modell kaufen wollten. Bei Hassak wurde uns mehrfach, nach wiederholtem Nachsehen im Computer versichert, der Wohnwagen wäre zu diesem Zeitpunkt fertig. Aufgrund dessen haben wir gekauft. Juni 2022 rückte immer näher. Wir haben uns immer wieder bei der Firma erkundigt wie es aussieht. Dort wurde uns gesagt sie hätten nicht die Möglichkeit an Informationen zu kommen, wie lange die Produktion noch dauert. Wir brauchten aber dringend die Info, da wir uns ansonsten für den Urlaub einen Wagen leihen müssten. Also haben wir beim Werk von Fendt angerufen. Diese sagten uns die Händler würden natürlich an Produktionsinfos kommen. Mit diesem Wissen haben wir erneut bei Hassak angerufen. Dann wurde uns plötzlich mitgeteilt, dass sich die Produktion verzögert. Natürlich kann der Händler nichts dafür, dass sich die Produktion verzögert. Aber. Auf der Messe wurden wir mit Argumenten „wir sind die einzigen die eine pünktliche Lieferung garantieren können“ definitiv einfach zum Kauf überredet. Des Weiteren hätte man uns wenigstens mitteilen müssen, das der Wagen nicht fertig wird und uns nicht anlügen sollen, dass es keine Information darüber gibt.Der Tag war aber irgendwann gekommen und wir konnten unseren Wohnwagen abholen. Wir wurden freundlich empfangen. Die Einweisung in das neue Fahrzeug dauerte keine fünf Minuten. Der Mitarbeiter sagte er müsste ja nicht bei Adam und Eva anfangen, da wir ja bereits Erfahrungen hatten. Wir sind dann ziemlich schnell vom Betriebs Gelände gefahren. Als wir zu Hause angekommen sind, ist uns aufgefallen, dass an einem Fenster eine kleine Ecke ausgebrochen war. Glücklicherweise habe ich Fotos vom Wagen gemacht, als wir ihn abgeholt haben. Auf denen war zu erkennen, dass der Fehler schon dort vorhanden war.Ich habe daraufhin Herr Hassak kontaktiert. Dieser teilte mir mit, dass er alle seine Mitarbeiter gefragt hätte, alle haben ihm versichert, dass das Fahrzeug fehlerfrei übergeben wurde. Deshalb würde eine Reklamation nicht in Frage kommen. Ich habe ihn dann die Fotos zugeschickt. Daraufhin hat er eigenwillige, da zu erkennen war, dass wir den Schaden nicht verursacht haben und er bereits bestand. Daraufhin hat die Firma Hassak ein neues Fenster bestellt und an uns liefern lassen.Ich habe Verständnis dafür, dass Reklamationen schwierig sind, nachdem das Fahrzeug mit den Kunden auf der Straße war. Was mir aber sauer aufstößt, ist die Tatsache, dass uns vom Team der Firma versichert wurde, das Fahrzeug sei einwandfrei übergeben worden. Hätte ich die Fotos nicht gehabt wären wir auf dem Schaden an unserem neuen Wagen sitzen gebliebenen.Ich kann die Firma deshalb nicht weiter empfehlen und rate jeden der bereits gekauft hat das Fahrzeug gründlich zu prüfen und Bilder zu machen.

Wir haben einen neuen Fendt 495 SKM gekauft ☺️Wir wurden super gut und freundlich beraten, uns wurde das Fahrzeug reserviert und man hat uns 1 Woche Denkpause eingeräumt.Wir haben noch einen Mover dazu bestellt, dieser wurde sauber und wunschgemäß eingebaut.Der Preis für das Neufahrzeug inkl. Mover war unschlagbar, wir haben Deutschlandweit kein besseres Angebot bekommen.Die ganze Abwicklung ist super abgelaufen, wir würden immer wieder bei Hassak kaufen.Von uns gibt es eine absolute Empfehlung.Den Werkstatt Service haben wir bisher noch nicht in Anspruch genommen, darüber können wir nicht berichten.Vielen Dank noch mal und wir sehen uns dann zu Inspektion usw.☺️

Wir wollten eigentlich nur gucken und bekamen dann ein unschlagbares Angebot. Von der Verkaufsberatung bis zur, wenn auch verzögerten (wofür die Firma Hassak ja nichts kann) Auslieferung lief alles super. Jeder hatte ein offenes Ohr für uns. Gestern brachten wir unseren Dicken" zurück um ein paar Mängel beseitigen zu lassen. Wir wurden sehr freundlich empfangen und alles wurde erledigt. Selbst eine Sache