ATU Potsdam - Nuthetal

Ich habe mein Auto für einige Reparaturen und Tüv mehr als drei Wochen dort gelassen. Am Ende sagten Sie mir, dass das Auto den Tüv durchgefallen . Ich bat um Beweise dafür, dass sie versagt hatte, aber es gab keine Unterlagen, die das bewiesen. Außerdem die Tüv-Prüfung war nicht im Rechnung enthalten. Danach habe ich es selbst zum Kfz-Prüfstelle Potsdam/ FSP Prüfstelle/ Partner des TÜV Rheinland gebracht und das Auto hat Tüv ohne Mangel bekommen

Der Service, der versprochen wird, wird leider nicht eingehalten. Trotz Termin (obwohl man laut Ansage auch eigentlich keinen Termin braucht) musste ich fast 2 Stunden warten, ohne dass ein Mitarbeiter einem sagt, dass es länger dauert etc. Ich saß dann dort, hab gesehen, dass mein Auto fertig ist und bin selbst zum Mitarbeiter hin, um zu fragen, ob mein Auto fertig ist. Heißt, es hätte noch weitere 1-2 Stunden dauern können bis man angerufen wird. Ganz zu schweigen vom Servicepersonal - da wird man in jeder Dönerbude freundlicher gegrüßt. In dieser Filiale wurde man einfach ignoriert. Sie sollten Ihre Serviceversprechen überdenken, Ihre Webseite ändern und die Bandansage am Telefon sowie unter atu.de/service wird angezeigt, dass die Seite nicht verfügbar ist. Man kann sich also dort gar nicht beschweren. Schlau gemacht ;)

Mein Auto hatte TÜV dort gehabt.Mein Auto bekam kein TÜV und auf dem Tacho waren 4 KM mehr drauf gewesen. Den Service Mitarbeiter habe ich kaum Verstanden so passiv war er.Einen Vorschlag zu einen Werkstatt Termin für das weitere vorgehen bekam ich auch nicht angeboten und außer den TÜV zu bezahlen ging ich los. Jetzt habe ich mir erst einmal eine Werkstatt gesucht die das Problem Fixen kann.

Zuerst schriftlich gemeldet, dann angerufen. In beiden Fällen wurde ein Rückruf versprochen um einen Termin auszumachen. Nach Wochen ist immer noch nichts gekommen, bei den üblichen Rezensionen wohl besser so. Jedem der seine Zeit wertschätzt, rate ich dringend davon ab.

Reifen gekauft und aufziehen lassen. Habe darum gebeten, bitte die alten Felgengewichte und Klebereste beim Wuchten zu entfernen. Zurück kommen Felgen mit Lackschäden, offensichtlich durch spitzes Werkzeug und Verdünnung entstanden. Beim nächsten Mal bitte Rücksprache halten, bevor man die Felgen so malträtiert!

Frage nach neuen Reifen ergab die Frage ob das alles sei? Oder soll der Reifen gewechselt werden! Blöde" Frage. Natürlich. Schnellservice war nicht möglich. Da war ich verloren. Bester Service Ever."

Leider eine sehr lange Wartezeit vor Ort nur um ein paar technische Details zu besprechen. Da diese nicht abschließend geklärt werden konnten (was kein Problem ist) und nochmal ein Werkstattmeister dazu gefragt werden sollte, sollte es am nächsten Tag einen Rückruf geben - der kam nur leider nie.Vor Ort dafür aber sehr nettes Personal.

Ich bin sehr enttäuscht von diesem ATU und gebe ihm nur einen Stern. Letzte Woche bin ich in die Werkstatt gefahren, um meinen Zahnriemen wechseln zu lassen. Mir wurde gesagt, dass ich am Samstag zwischen 9:00 und 10:00 Uhr wiederkommen sollte. Als ich heute, am Samstag, dort ankam, wurde mir gesagt, dass ich einen Termin in ein paar Wochen vereinbaren müsse. Es gab keine klare Kommunikation, und das hat mich frustriert.Außerdem hatte ich mit meinem Landrover ähnliche Probleme. Ich brachte ihn in dieselbe Filiale, um die Lenkung überprüfen zu lassen. Nach einigen Tagen erhielt ich einen Anruf, in dem mir mitgeteilt wurde, dass sie den Fehler nicht finden können und ich zu Landrover gehen solle. Trotzdem wurde mir die Arbeit in Rechnung gestellt, obwohl sie mir überhaupt nicht weitergeholfen haben(Das Geld wurde mir nach meiner Beschwerde erstattet). Das defekte Bauteil, die Lenksäule, hätten sie vor Ort erkennen können, aber das ist ihnen nicht gelungen.Insgesamt rate ich jedem dringend ab, sein Auto in dieser Filiale reparieren zu lassen.

Mehr als enttäuscht…Mal vergessen sie den Termin einzutragen, oder bestellen falsche Teile die nicht passen. Dann heißt es 3x unnötig hinfahren und trotzdem den vollen Preis zahlen. Telefonisch so gut wie nie zu erreichen, nach 10 Minuten warten, wird einfach aufgelegt.Ich verstehe, dass Sie wahrscheinlich sehr viel zutun haben, aber dennoch sind Menschen wie wir auch Kunden.Man könnte sich wenigstens an die Terminvereinbarung halten.Der Weg bis zu der Werkstatt ist nicht kostenlos, somit kann man diese nicht unnötig 3x auf sich nehmen.

Richtig guter Service, und eine angenehme freundliche Bedienung. Die im Shop angebotenen Artikel sind auf das normale geschrumpft, aber so richtig vermisst man nichts.Termine können auch online gebucht werden, oder vor Ort.Ich habe an dieser Stelle nur gute Erfahrungen gemacht.Der Service und die Beratung waren Top.