WM SE - WM Fahrzeugteile

Super nettes hilfreiches kompetentes Team, selbst wenn ein extreme viel Los ist bleiben die Mitarbeiter/rinnen perfekt freundlich und helfen wo es nur geht, hier fühlt sich der Kunde als KönigLiebes WM Team MünchenDanke für Eure Hilfe und Unterstützung

Nach der Rezension meiner Frau kam gestern eine Antwort dieser Firma ,mit der bitte um die Telefonnummer zur Klärung des Sachverhaltes. Daher war die Kontaktaufnahme heute für uns wenig überraschend , jedoch war die Art und Weise sehr unangenehm. Es rief ein Herr an und was soll ich sagen... Es war ein anstrengendes Gespräch, viele Fragen immer wieder die selben und immer wieder sie selben antworten .Trotz meines bekunden das wir (weder meine Frau noch ich ) hier Kunde werden wollen aufgrund des erlebten, immer wieder der Versuch mit fragen wie was machen sie beruflich? kann ich sie nicht Mal mit aufnehmen ? Ich sende ihnen gerne meine Kontaktdaten per Mail zu ist das ok? mich als Kunden doch noch zu gewinnen, so war zumindest mein Eindruck. Das man das alles nicht möchte entgeht dem Herren am Telefon leider .Ich sage hier Glas klar ,wir werden bei dieser Firma aufgrund des erlebten kein Kunde .Ich bringe mein Geld lieber woanders hin , von weiteren anrufen bitte ich abzusehen , alles in allem wirkt das alles nicht sehr einladend . Ich empfand das Gespräch als sehr anstrengend und unangenehm.

Sehr nettes und zuvorkommendes Personal. Da gehe ich gerne mal wieder hin.

Wenn es 0 Sterne geben würde,würde ich Sie heute an Sie vergeben.Unfreundlich, unmöglichim Kundenumgang.Einfach 0- Bock.Anscheinend hat die Filiale es nicht mehr nötig Kunden zufrieden zustellen.Ab 17.00 Uhr ist die Arbeitsmoral wohl im Keller bzw.wie viele Kollegen gerade im Urlaub.Sehr schade, war jahrelange Kundin......

Fernández super höflich, schnell, kompetent und alles auch in bayrischer SlangVielen lieben Dank- bald wieder

Ich bin ein alter Kunde, auch wenn der Preis manchmal etwas happig ist.Letztes Jahr hatte ich jedoch eine Erfahrung, die mich enttäuschte, und seitdem gehe ich nicht mehr einkaufen.Ich wollte unbedingt schnell ein Teil für das Auto kaufen, das auf dem Aufzug in Betrieb war, und es gab eine Schlange von etwa 10 Leuten im Laden.Aufgrund der Hektik vergaß ich meine berühmte Maske mitzunehmen und saß mit Mütze und Pullover über dem Gesicht mindestens eine halbe Stunde lang ruhig in der Schlange und wartete, während die Verkäufer mich sahen, aber nichts sagten, nur wann Ich erreichte die Theke, sie sagten, dass sie mich nicht bedienen und ich ausgehen muss.Sie können sich vorstellen, dass ich eine Bombe wurde, weil ich noch eine Woche mit einem kaputten Auto zurückgelassen wurde.Immer öfter ist mir aufgefallen, dass zwischen den Menschen keine Menschlichkeit mehr herrscht.Bedauerlicherweise.Sie ziehen also die Schlussfolgerung.

Fernando macht ne super beratung.. danke dir ..

Habe heute mal eine wunderschöne Erfahrung mit Herr Fernandez von Wessels und Müller gemacht. Habe wegen einem Spiegel für meinen VW LT 28 nachgefragt und ich wurde sehr sehr gut beraten und das Gespräch war sehr freundlich, professionell und empathisch.Liebe Grüße Alexa

Sowas peinliches hab ich noch nicht nicht erlebt.Bin mit einem Berater am Telefon durchgegangen was ich brauche, das war wirklich Klasse, die Teile alle gefunden und aufgeschrieben, passt. Anschließend versucht Kunde zu werden auf der Homepage und an Telefon. Ich hab jetzt 4 mal innerhalb von 4 Wochen angerufen und online die Registrierung ausgefüllt- nach Aussage eines Mitarbeiters dauert der Prozess für Neukunden auch mindestens 3 Wochen - ohne schmarn - aber bei mir ist es jetzt mehr als 8 Wochen her.UPDATE: WM SE hat auf Grund der Rezession Kontakt aufgenommen und den Ablauf besprochen. Sehr freundliches und konstruktives Gespräch. Verbesserungen im Prozess sollten nun erfolgreich umgesetzt sein.5 Sterne für den ausgezeichneten Umgang mit Kritik