YAMAHA Zentrum Rhein-Ruhr West

Trotz sofortigem Widerruf wurde die Ware 5 Tage nach dem Widerruf versendet. Hatte vor dem Widerruf auch noch ein persönliches Gespräch mit einem Mitarbeiter und da wurde auch alles geklärt, wann ich die Ware eigentlich benötige…wann von Yamaha erst geliefert werden kann…wann ich im Urlaub bin und das ich einen Widerruf tätige. Im Urlaub wurde mir dann eine Mail geschickt, dass jetzt versendet wurde. Warum wird ein Widerruf einfach ignoriert und trotzdem versendet, obwohl dieser rechtzeitig lange vor Versand eingegangen ist????

Netter Service am Telefon, dafür gibt es 3 Sterne.Ersatzteil-Bestellung über die empfohlene Internetseite dauert aber einfach zu lange, das können andere besser. Teil ist nach 1 Woche immer noch nicht da, das ist nicht zeitgemäß..

Sehr geehrtes Team,ich möchte Ihnen gerne von meiner nicht ganz so glücklichen Erfahrung in Ihrem Motorradgeschäft berichten, die ich heute gemacht habe. Ich war interessiert an dem Kauf eines Motorrads und wollte mich gerne von einem Verkäufer beraten lassen. Leider war die Beratung, die ich erhalten habe, äußerst desinteressiert.Ich hatte das Gefühl, dass der Verkäufer, der mich bediente, mich nicht für voll genommen hat und mich schnell wieder loswerden wollte. Er schien kein Interesse daran zu haben, mir bei der Auswahl des richtigen Motorrads zu helfen. Ich habe mich bei Ihnen als potentieller Kunde nicht ernstgenommen gefühlt.Eine freundliche und professionelle Beratung ist aus meiner Sicht ein wichtiger Bestandteil im Verkaufsprozess. Leider war das heute bei Ihnen nicht der Fall, was mich als potenziellen Kunden sehr enttäuscht hat. Ich hoffe, dass Sie in Zukunft mehr Wert auf eine angemessene Kundenbetreuung legen werden.Ich hoffe, dass meine Rückmeldung Ihnen helfen wird, Ihre Servicequalität zu verbessern.Mit freundlichen Grüßen,Tim Fortmann

Wir waren Samstags morgens dort, um uns einige Motorräder anzusehen und mal Probe zu sitzen. Was als erstes negativ auffiel war, dass kein einziger Mitarbeiter es für nötig hielt potenzielle Kunden zu grüssen, geschweige denn Beratung anzubieten. Der Laden war zu dem Zeitpunkt relativ leer. Mindestens zwei Mitarbeiter waren nicht beschäftigt. Die Maschinen standen sehr dicht beieinander, sodass man garnicht versuchen wollte, sich mal auf eine zu setzen. Die wenigen Motorräder die etwas freier standen hatten nicht Probesitzen" Hinweise angebracht.2 Sterne vergebe ich nur wegen der guten Auswahl an Modellen

Bester Yamaha Händler im großen Umkreis .Personal durch und durch freundlich, jeder Mitarbeiter incl Chef nett und kompetent, familiäres Arbeitsklima.Die Beratung ist fachlich kompetent und es wird sich Zeit genommen für Neu- und Bestandskunden.Schöne, saubere Ladenfläche incl. Getränke.Leider führt all dies dazu, dass dieser Händler sehr viel zu tun hat und eine Menge Kunden, wodurch es öfters zu Wartezeiten kommt die sich aber lohnen. Auch die Werkstatt kommt kaum hinterher, aber das spricht nur für die Arbeit des Teams dort.Würde jederzeit auch 200 km fahren um dort mein Fahrzeug zu kaufen. Andere Yamaha Händler könnten dort durchaus mal ein Seminar absolvieren wie man es richtig macht.

Sehr Service orientierter YAMAHA Händler. Sehr freundlich und es wird sich um alle Belange gekümmert. War ich woanders so nicht gewohnt.Top Service, schnell und unkompliziert.Trotz der deutlich längerer Anfahrt für mich, das nehme ich dann gerne in Kauf.

Andreas Künstler war mein Verkäufer, sehr nett u kompetent! Anfragen wurden schnell u zuverlässig beantwortet. Der Laden war top. Würde dort immer wieder kaufen!

Ich hatte dort mehrere Ersatzteile bestellt und natürlich sofort bezahlt. Nach einigen Tagen wurde diese als versendet deklariert. Leider schaffte man es nicht. Innerhalb von vier Tagen dies einen Transportdienstleister zu übergeben. Wer also schnell Ersatzteile benötigt, ist dort falsch dann besser woanders bestellen.Nachtrag:Die Ersatzteile wurden sehr schön und sicher verpackt geliefert. Alles so, wie ich es bestellt hatte inklusive einer Bestellliste um alles noch mal nach kontrollieren zu können es passte aber steht’s immer. An dieser Stelle vielen Dank.

Leider wurde die Sendung per Warenpost verschickt und war dementsprechend lange unterwegs. Wenn einem 6,90€ Versandkosten berechnet werden, kann man eigentlich erwarten das auch entsprechend per Paketpost verschickt wird. Das trübt leider den Gesamteindruck. Ansonsten alles in Ordnung. Alles geliefert wie bestellt, inkl. Checkliste zum kontrollieren.