Zentrales Bürgeramt

Hatte heute (Samstag) einen Termin mit meinem Sohn um seinen ersten Personalausweis zu beantragen. Am Eingang wurden wir von einem Security Mitarbeiter höflich gefragt ob wir einen Termin haben, das hatten wir bejat.Er zeigte uns auch super höflich und hilfsbereit den Foto Automaten. Eigentlich wollten wir Fotos außerhalb machen lassen, jedoch war alles zu :(An der Information saß eine sehr freundliche Lady (Fr. Streeck) die mir gleich meine Frage nach gelben Säcken hatte super nett beantwortete. Jetzt hatten wir alles vorbereitet, Fotos gemacht etc. waren aber über 45 Minuten zu früh dran. Also fragten wir ob wir nochmal gehen dürfen um zu warten. Der Security sagte ja und wir gingen ... nach ca. 3 Minuten kam Frau Streeck hinter uns her ( offenbar hatte sie uns extra gesucht) und fragte ob sie nicht schauen kann ob wir früher dran können weil laut ihrer Aussage wenig zu tun sei. Das ging auch, wir konnten unser Glück kaum fassen. Ohne Wartezeit durften wir direkt zu Platz 2 ( Frau Opitz) durch gehen. Auch diese Lady war so freundlich und geduldig mit uns - unfassbar. Total nett und geduldig alles meinem Sohn erklärt. Einfach toll! Alle Anwesenden waren total nett! Ich hab mich auch bei allen direkt bedankt! Das war mir wichtig, von Behörden hört man ja oft schlechtes. Aber nicht hier! Danke an den Security (dessen Namen ich leider nicht weiß) Frau Streeck und Frau Opitz, sie machen einen tollen Job! Ich hoffe das Karma ist für immer auf ihrer Seite! Herzlichst, Familie U.

Termin gemacht, hat am meisten Zeit gekostet. Trotz Termin über 30 min gewartet.Rückfall in alte Zeiten.Aber…unglaublich freundliches Personal…vom Sicherheitdienst (das aus meinem Mund) bis zu Sachbearbeiterin. Sehr freundlich, fröhlich, konzentriert, kompetent. Lustig, dass man sich bei jedem Kinderausweis wieder trifft.Danke…muss halt sein. Kleine Stellschrauben und bisschen mehr Digitalisierung,dann ist es perfekt.

Wenn man außerhalb der Öffnungszeiten da Anruft kommt eine Voicemail die einem sagt wann man Anrufe kann also ganz nett eigentlich, nur warum kommt die auch wenn ich innerhalb der von ihr angegeben Zeiten Anrufe?

Die Online-Terminvergabe klappt reibungslos und bald kann man seine Angelegenheiten hoffentlich auch wieder ohne Termin erledigen. In den Jahren vor Corona war das immer mit wenig Wartezeit möglich.Ich lebe seit über 20 Jahren in HA und hatte es im Bürgeramt bis jetzt immer mit sehr freundlichen und kompetenten Angestellten zu tun.

Mit dem gebuchten Termin hatte ich nichtmals Zeit mich in den Wartebereich zu setzen. Nach weniger als zehn Minuten war ich äußerst zufrieden wieder draußen.Super Organisation, sehr freundliches Personal. Danke!

Nur mit Termin möglich. Leider wartet man ca 14 Tage. Sachbearbeiter sehr nett und die Mitarbeiter am Empfang sind ebenfalls sehr freundlich und haben auch ein Lächeln für alle übrig. Wenn man nur etwas fertiges abholen möchte kommt man recht zügig zwischendurch dran.

Sehr freundliches Personal und kurze Wartezeit wenn man einen Termin hat

Am Telefon wurde mir gesagt die Wartezeit beträgt 5-10min. Vorort wurde mir direkt gesagt, ich müsse mit 10min Verzögerung rechnen. Das Ende vom Lied, ca. 1 Stunde gewartet nur um einen Antrag zu stellen

Wir hatten einen Termin zur Beantragung neuer Reisepässe vereinbart.Die Begrüßung am Empfang durch die Sicherheitskräfte war sehr freundlich. Einer der Herren begleitete uns zum Fotoautomaten und unterstützte uns bei der Bedienung des Gerätes.Unmittelbar danach konnten wir zum Sachbearbeiter weitergehen. Auch dieser war äußerst freundlich und kompetent.Dadurch war die ganze Angelegenheit schnell und einfach erledigt.Also insgesamt eine tolle Erfahrung, bis auf die 134,00 EUR, die wir bezahlen mussten.Aber dafür kann das Bürgeramt ja nichts.

Wir sind im Zeitalter der Digitalisierung angekommen. Heutzutage müsste es möglich sein, sich Online übers Internet mit dem Personalausweis unkompliziert umzumelden. Wir müssen die Bürokratie doch abbauen. Bei einigen Sachverhalten kann ich es ja noch verstehen, aber bei einer Wohnungsumeldung? Das kann doch nicht wahr sein.