Itek

Defekte Artikel müssen auf eigene Kosten zurückgesendet werden. Email Kontakt mit dem Kundenservice ist fragwürdig! Finger weg von diesem Shop!

Es stimmt schon, dass man im Laden nicht umwuselt wird, wie man es aus deutschen Läden kennt, aber Qualität und Preis -/Leistungsverhältnis stimmen.Die Fahrradwerkstatt hat mit Uwe einen kompetenten Mechaniker, der Servicearbeiten durchführt, ohne einem alles Mögliche aufzuschwatzen.Alles in allem weiterzuempfehlen.

Wir waren heute das erste Mal hier. Wir haben uns einen Hängesessel gekauft und sind freudig nach Hause gefahren. Zu Hause....Karton auf .....falscher Sessel. Da es schon kurz vor Ladenschluss war ....alles in den Karton und nix wie zurück . Umtausch ohne Diskussion, vier Mitarbeiter kümmerten sich um den Umtausch, entschuldigen sich mehrmals , obwohl es auch unser Fehler war . Bilder sind GROSS auf dem Karton.Vielen Dank nochmals für diese freundliche Beratung . Sowas findet man selten. Sehr freundliches Personal

Einer der Verkaeufer" war nicht nur unfreundlich

Sehr freundliches Personal. Sehr viel Auswahl. Für von Jung bis Alt findet man was dort. Sei es Spielzeug für die Kinder oder Gartengeräte Werkzeug oder Fahrräder für jedermann. Wer sich ne schöne Terrasse einrichten möchte findet auch viel Mobiliar. Auch die Haustiere kommen bei Itek nicht zu kurz. Meine Kinder besuchen Itek gerne. Sei es allein um einige Runden mit einem Fahrrad zu fahren die man dort ohne Probleme testen kann. Und das Preis Leistungsverhältnis stimmt auch vollkommen

Wir haben zwei Ebikes bei Itek gekauft, nach einen haben Jahr musste ich es zur Reparatur bringen weil es immer auf error ging .ein Jahr später das gleiche Spiel , auch das Fahrrad meines meines Mannes ging dauernd auf error. Daraufhin haben wir uns mit itek in Verbindung gesetzt, die haben uns gebeten die Fahrräder später zu bringen da sie Personalprobleme hätten. Das haben wir auch getan,nach wochenlangem warten haben wir mehrmals angerufen um zu wissen wann wir endlich unsere Fahrräder wieder bekommen.Leider weiß da niemand Bescheid man telefoniert sich einen Wolf. Ein Mitarbeiter hat meinem Mann während des Gesprächs den Hörer aufgelegt, was ich eine Unverschämtheit fand. Nach drei Monaten Wartezeit haben wir den Anwalt eingeschaltet, und siehe da plötzlich waren sie fertig. Jetzt kommt noch ein Hammer , der Verkäufer meinte das jetzt die Garantie abgelaufen wäre und wir das bezahlen sollen, was wir natürlich nicht gemacht haben.Daraufhin hat man uns gebeten in Zukunft nicht mehr zu kommen..Was ich noch anmerken möchte ist das dieser Mitarbeiter persönliche Probleme von Mitarbeitern und geschäftliche Probleme uns als Kunde zugetragen hat, das sagt doch alles über dieses Geschäft aus. Wir werden diesen Laden bestimmt nicht mehr betreten.

Kundenservice gleich Null!Kein Wunder, dass da kaum Kunden hin finden. Der Geschäftsführer ist in Sachen Kundenorientierung eine absolute Null. Vielleicht sollte sich die Direktion mal Gedanken darüber machen ob da der richtige Mann am richtigen Ort ist.

Haben einen Plattenschneider gekauft, der von Anfang an nicht funktionierte. Die Scheibe muss beim schneiden gekühlt werden, für diesen Zweck gab es eine Wasserpumpe die so schwach war, dass sie zwar ohne Schlauch funktionierte aber eben nicht im SystemMan hat uns gesagt, Geld zurück gibt es nicht, sie würden den Plattenschneider zur Reparatur einschicken (noch mal, die Pumpe ist nicht kaputt, sie ist für Ihre Zwecke zu schwach)Wir haben den Plattenschneider bis heute (1 1/2 Monate ist das jetzt her) nicht zurück aber auch kein Geld zurück bekommenWir werden uns jetzt einen anderen in einem Fachmarkt kaufen mit ordentlicher Beratung und Garantie

Super Laden mit freundlichen Personal, und viel Auswahl. Haben einen Guten Mechaniker in der Werkstadt der sich um die Reparaturen kümmert, auch wenn es manchmal was länger dauern kann (kann ja mal vorkommen) Die meisten schlechten Bewertungen kommen nur von den Kunden die schlechte Erfahrungen gemacht haben, weil sie selber versucht haben etwas zu reparieren was dann danach nicht mehr richtig funktionierte und es dann versuchen auf das Personal zu schieben (Habe mich mit ein paar Mitarbeiter darüber unterhalten)Ich kann den Laden nur weiter empfehlen, der Online Shop ist jetzt nicht der beste deswegen würde ich euch empfehlen einfach vorbei zu kommen!