Pflegedienst Schönholzer Heide GmbH

6 Jahre Erfahrung mit überwiegend überfordertem, größtenteils ungenügend qualifiziertem bzw. ungelerntem Pflegepersonal. Viele Nichtmuttersprachler, die zwar emotional häufig engagierter sind - wo aber die Sprachbarriere gegenseitiges Verstehen hindert. Das Pflegepersonal ist auf Grund der vielfältigen Anforderungen (Mahlzeiten zubereiten, Einkauf organisieren, Wäsche machen, Körperpflege, putzen) häufig überfordert und selektiert nach Not-wendigkeit, nichts was man optimal nennen könnte. Ein ambulanter Pflegedienst - tätig in einer Wohngemeinschaft körperlich und teilweise auch psychisch stark eingeschränkter Menschen, wo mich immer die gefühlte Tatsache, dass die WG das Reich des Pflegedienstes ist, überrascht hat - obwohl der Pflegedienst selbst sich als ambulant bezeichnet. Kritik wird gar nicht gern gesehen, als Angehöriger bin ich auch vereinzelt über lange Phasen gemobbt, respektlos behandelt, harsch angefahren und versuchterweise bevormundet worden. Ich erlebte wie meine Angehörige und auch andere wie defekte Kinder behandelt wurden. Starke Personalfluktuation macht die dauerhafte Betreuung gerade Demenzkranker mangelhaft. Eine eigentlich an Heimverhältnisse angepasste Organisationsstruktur (Pflegedienst arbeitet übergreifend in 8 WG's im Haus) täuscht hier falsche Tatsachen vor. Gerade bei schwer kranken, stark eingeschränkten pflegebedürftigen Bewohnern oder bei Sterbenden sind 2 Pflegekräfte pro Schicht nicht ausreichend, oft fällt eine Kraft in der Schicht aus. Abgerechnet wird mit Pauschalen - im Gegensatz zu ambulanten Pflegediensten im Hausbesuch, wo nur abgerechnet werden kann was auch getan wurde. Also teuerer aber nicht unbedingt besser. Von mir trotz der ebenfalls vorhandenen bemühten fleissigen und liebevollen Mitarbeiter - welche auf Grund der obwaltenden Umstände chancenlos sind - keine Empfehlung.

Ich bin mit der Pflege meiner Oma sehr zufrieden. Die Pflegekräfte sind nett, empathisch und immer zugänglich. Auch Oma fühlt sich den Umständen entsprechend wohl. Natürlich kann es auf Grund der allgemeinen Situation in der Pflege zu Stress und Engpässen führen. Die Pflegeeinrichtung arbeitet aber höchst professionell.Warum eine Reform in der Pflegepolitik mit Pflegekammer, flächendeckenden Tariflöhnen, Ausgestaltung von Kompetenzen der Pflegekräfte sowie eine gerechte Finanzierung der Pflegearbeit nötig ist, steht ja in dem vorherigen Post.

Meine Mutter lebt seit gut einem Jahr in einer Demenz-WG, die vom Pflegedienst Schönholzer Heide betreut wird. Die Pflegekräfte strahlen sehr viel menschliche Wärme und Mitgefühl aus, sind trotz der schwierigen Rahmenbedingungen (für die der Pflegedienst nicht verantwortlich ist) engagiert und freundlich. Die Leitung des Pflegedienstes habe ich als immer ansprechbar und am Wohl der Einwohner orientiert erlebt. Ich bin sehr froh, dass meine Mutter nicht mehr im dem Pflegeheim leben muss, in dem sie zuvor versorgt wurde. Sie selbst würde nie mehr zurück wollen und fühlt sich in der WG wohl.

Die guten Einschätzungen hier kann ich nicht teilen. Meine Erfahrenungen decken sich mit denen von Frau Klein. Höchst unprofessionell, äußerst übergriffiges Personal. Hoher Ausländeranteil im Personal ohne Sprachkenntnisse, geschweige ausgebildet. Ab einen bestimmten Pflegegrad der Bewohner dort mehr als überfordert. Absolut nicht empfehlenswert.

Anfangs waren wir sehr zufrieden. Leider mussten wir später feststellen, dass der Fahrdienst nicht optimal auf alte Menschen eingestellt ist. Anklingeln und schnell abhauen kann keinesfalls als Service bezeichnet werden. Die Rechnungen waren zuverlässig.NACHTRAG: Bewertung ist für die Tagespflege Heidegarten, welche lt. Abrechnung zu dieser gGmbH gehört.

Toll!