Krauß GmbH & Co. KG

Aufgrund von Unsicherheiten in der Auftragsausführung eines anderen Installateurs, der sich einfach nicht mehr gemeldet hat, habe ich in meiner Not Herrn Krauss angerufen. Dieser war sehr verständnisvoll und versuchte wo er nur konnte mich zu verstehen und mir zu helfen. Obwohl er erst ab Oktober wieder freie Termine anbieten kann war er bereit innerhalb 7 Tage mir einen Not-Termin einzurichten. Das ganze Telefonat über war er sehr höflich, verständnisvoll und hilfsbereit. Sollte ich in Zukunft einen Installateur benötigen wird Herr Krauss definitiv meine erste Anlaufstelle sein und ich werde meine bisherigen Erfahrungen mit ihm in meinem Bekanntenkreis teilen und ihn empfehlen. Definitiv kundenorientiert ! - so wünscht man sich einen Handwerker!

Top service, nette und kompetent Mitarbeiter

Probleme gehabt, angerufen das erste mal fast 90 Euro. Danach kein warmes Wasser keine Heizung bei draußen ca 0 Grad. Angerufen zweiter Besuch 130 Euro... ohne was zu machen nur um nachzuschauen. Hab abermals angerufen, der inhaber sollte einen kosten Voranschlag machen... es subd seitdem über 1 Monat vergangen... hab weder telefonisch noch schriftlich was bekommen... unzuverlässig und ignorant.... eins weiß ich... nie wieder.... und ja Herr krauß das ist mein richtiger Name.... und wenn Sie behaupten unter diesen Namen nix zu finden... ich hab die Beläge... Nachtrag: Es ist eine absolute Lüge und eine Frechheit was Sie hier behaupten. Ich habe mehrmals angerufen und nach dem Angebot gefragt (während wir bei 0 Grad draußen keine Heizunge hatten), es hieß immer ja der Chef weiß es und wird das Angebot erstellen. Es ist zwar ärgerlich wenn der Kunde lange warten muss, aber es ist menschlich... das nicht richtige Kommunizieren und hinhalten, während wir komplett ohne Heizung da saßen, das ist unprofessionell und das ist das ÄRGERLICHE. Es ist vertändich, dass Sie versuchen Ihren Ruf zu retten, aber bitte nicht auf Lügen basienrend. Ein Grund mehr.... NIE WIEDER...Lach, Lügen über Lügen. Das Angebot haben Sie doch nie fertiggestellt... das behaupten Sie hier lange nachdem ich Ihnen hier die Bewertung gab. Und überhaupt, glauben Sie wirklich ich hätte es angenommen? Was für eine Unverfrohenheit... Aber man sieht ja auch an den anderen Bewertungen wie Sie arbeiten und wie wichtig Ihnen Kundenservice ist...

Nie wieder! Am 1. April nach einem Termin gefragt. Am 15.4 kam ein Mitarbeiter um sich alles anzuschauen. Am 6. Mai nachgefragt wie es mit dem Angebot aussieht. Am 10. Mai die Antwort erhalten, dass das Angebot in Arbeit ist. Am 7.6 wieder nachgefragt wie es mit dem Angebot aussieht. Antwort leider keine so guten Nachrichten

Kundenservice klein geschrieben. Habe vor 4 Wochen gemailt, dass mit der Rechnung ... die vor Ort bezahlt werden musste ... was nicht stimmt. Bisher immer noch keine Stellungnahme. Telefonisch wird man immer vertröstet, da gerade viel los ist. Mal sehen, ob sie auf die Rezension reagieren!?Meine Reaktion auf die Antwort der Firma Krauß:Grund meiner öffentlichen Rezession war die lange Wartezeit von 7 Wochen auf die Beantwortung meiner Mail. Nicht die Ausführung der Arbeiten wohlgemerkt!!! Und falls 7 Wochen Wartezeit auf die Beantwortung meiner Mail lt. Ansicht der Firma zu einer Bearbeitung in kürzester Zeit gehört, na dann! Die Firma sollte souveräner mit den Rezessionen umgehen.

1. Unglaublich nettes und hilfsbereites Team2. In der Corona-Krise das Best mögliche getan, obwohl die Situation bei weitem nicht einfach war3. Herr Krauss zu jederzeit absolut souverän und professionell - keinen Handwerker erlebt, der die Pünktlichkeit so lebt wie er ! Absoluter Einzelfall im Handwerk!—> hier könnte sich jedes weitere Handwerk mal eine ordentlich große Scheibe abschneiden!!Grüße aus dem Starenweg