EUROMASTER Hamburg

Sehr netter Kontakt, Bremsen getauscht wie online gebucht und netterweise noch kostenfrei die ausgehackte Frontlippe wieder eingehängt. Vielen Dank.

Ich habe einen Klimaservice vergünstigt durch Groupon benutzt weil ich durch eine Mail darauf aufmerksam wurde. Heute um 9 einen Termin gemacht. Leider zur falschen Werkstatt gefahren, habe Herrn Klauck gefragt ob ich trotzdem kommen könne, worauf er sagte das ich trotzdem kommen soll, was unglaublich nett war. Dann habe ich meinen Haustürschlüssel im Bund vergessen, konnte ich auf Nachfrage ohne Probleme mir rausnehmen. Da mein Begleiter mir kurzfristig abgesagt hat, musste ich mit dem Bus hin und habe es 2 Minuten nach Schluss geschafft, Herr Klauck war dennoch so lieb und hat die Blätter mit Schlüssel auf meine bitte hin unter das Auto gelegt. Als ich ankam hat Herr Klauck sogar vorsichtshalber nachgeschaut das es niemand klaut o.ä. Wo ich wegfuhr ist er mir sogar schnell hinterher um mich auf meine falsch montierten Reifen hinzuweisen, und das obwohl er eigentlich Feierabend hätte.Ich bin unglaublich begeistert, und weiß nächstes mal bescheid wo ich mein Auto in super Händen reparieren kann! Ich danke Herrn Klauck nochmal wirklich vom ganzen Herzen wie freundlich und gut er mit den Kunden umgeht, und das er seine Arbeit mit voller Leidenschaft nachgeht, in 10 Jahren ist der junge Herr definitiv Werkstattleiter.(Übrigens habe ich in manchen Bewertungen gelesen das bei Abholung plötzlich Arbeiten abgerechnet werden würden, die nicht abgesprochen waren. Dies kann ich nicht bestätigen, obwohl meine Klima nahezu am Ende war(40G waren nur noch drin) wurde nicht vorgegaukelt das meine Klima Tod, oder leer wäre, sondern alles wurde wie vereinbart und für den Preis durchgeführt)

Ich kenne diesen Ort noch als Reifendienst Sachsenwald" meines Onkels. Ich habe in den Ferien dort gearbeitet. Lange ist es her. Tolle Kunden und tolle Mitarbeiter."

Es wurden 2 neue Sommerreifen montiert, so weit so gut.Wie ich das Auto wieder abholen habe, habe ich bemerkt das eine Felge dabei beschädigt wurde. Wie ich dann den Schaden angesprochen habe hieß es bloß, das kann nicht von uns kommen , das war schon und ich soll mich an Euromaster im Internet wenden.Ich bin mir 100% sicher das die Felgen nicht beschädigt war wie ich das Auto dort abgegeben habe! Es sieht aus als ob der Monteur mit einem Montiereisen nachgeholfen hat den alten Reifen von der Felgen zu bekommen. Ich habe dann den Schaden bei Euromaster direkt angegeben aber dort wird man auch einfach abgebügelt, das können wir nicht gewesen sein, Sie müssen uns das erstmal beweisen das wir das waren.So einen schlechten Service habe ich noch nie erlebt!Nie wieder Euromaster!Nachtrag:Euromaster hat sich nicht gemeldet wie unten beschrieben. Leider nur bla bla...

Super Werkstatt mit ausgezeichnetem Service und sehr freundlichen und kompetenten Mitarbeitern. Auto wurde spontan gecheckt, danach direkt einen Termin bekommen für die Reparatur und neue Reifen. Auto wurde dann wie besprochen am Vormittag noch fertig. Wir kommen gerne wieder.

Der erste Eindruck war gut. Zügiger Termin ( online über die Webseite ) , freundliche und kompetente Mitarbeiter , zügiger Service.Auch die Beratung war super.Mit dem Folgetermin ändert sich die Meinung dann .Telefonisch hab ich es zwei Tage zu verschiedenen Zeiten versucht, ohne Erfolg .Per Email warte ich nun auch seit acht Tagen auf Rückmeldung.Scheinbar besteht kein Interesse daran, Geld zu verdienen.Zumal der gleiche Klima Service bei diversen Werkstätten in der Umgebung dann auch noch Mal mind. 50 bis max. 70 Euro günstiger ist .Dann geht's natürlich zur Konkurrenz.Kleines Update : ein defektes bauteil der Klima, der beim Check problemlos hatte gefunden werden müssen, wurde nicht gefunden.Weiterhin bis heute keinerlei Reaktion auf E-Mails , stattdessen gibt's Briefe ,zu denen ich nie eingewilligt habe sie zu erhalten.Warum man hier noch genaue Daten braucht, was hier das Problem war, erschließt sich mir nicht . Zumal der Kommentar zeigt, das hier nicht gelesen wurde.Werbung machen geht, anfragen beantworten oder Termine machen nicht. Super KonzeptSomit also von 2 auf verdientem 1 stern

Freundlich wie immer. Die Werkstatt meines Vertrauens

Diese Filiale von Euromaster hat miserable Planung.Ich bin zu meinem Termin erschienen nur dafür, dass mir vor Ort gesagt wurde, sie können die Arbeiten nicht in ihre Planung einbauen. Was ist das für eine Terminplanung? Euromaster hat dann versucht sich rauszureden, ich hätte den TÜV Prüfbericht vorher zuschicken sollen, dabei habe ich vorher mit einem Kollegen am Telefon alles besprochen, was gemacht werden musste. Es gab also keine Überraschungen mehr. Der Kollege hat am Telefon entweder nicht zugehört oder kann die Termine nicht richtig planen. Ich unterstelle die wohlwollendere Variante, dass ein Fehler in der Planung unterlaufen ist. Wenn man sich dafür aber 1 Tag freinehmen muss + 1h Anfahrt hin und zurück umsonst hat + man nun die Frist vom TÜV überschreitet, seine Mängel zu beseitigen, ist das ein Fehler von Euromaster, der große Auswirkungen für den Kunden hat. Euromaster übernimmt dafür nicht mal die Verantwortung, obwohl der Fehler klar auf deren Seite liegt. Wer solche Erfahrungen vermeiden will, vermeidet Euromaster.

War jetzt zum 3. Mal bei Euromaster am Reinbeker Redder. Bin jedesmal wieder fasziniert von dem super Service und dem sehr gutem Preis- Leistungsverhältnis. Besonders hervorheben möchte ich Herrn Klauck, der einem sehr kompetent bei Reifen- und Felgenauswahl behilflich ist.Muss ich unbedingt weiterempfehlen !!!!!